第一部分、【目標(biāo)認(rèn)知：目標(biāo)決定成敗】 一、目標(biāo)管理的六脈神劍 二、目標(biāo)管理——管理工作的靶心 1、 什么是目標(biāo) 2、 什么是目標(biāo)管理——目標(biāo)管理的五個(gè)特征 3、 為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理——目標(biāo)管理的三
第一部分：溝通的概念 1、 溝通的定義 2、溝通的結(jié)構(gòu) 3、 溝通體驗(yàn) 4、 溝通的分類 5、 溝通的重要性 6、溝通能力測試 第二部分 積極聆聽的技巧 1、積極聆聽的重要性 2、傾聽不良的原因 3
第一講：為何要學(xué)習(xí)職場禮儀; 第二講：打造職場魅力--專業(yè)形象塑造 一：你的形象就是企業(yè)形象--職業(yè)化的第一印象 1、首輪效應(yīng)-第一印象 2、形象之首—儀容 3、個(gè)人形象六要素： □ 面部、妝容、發(fā)型
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