1、口乃心之門戶
2、多說不一定會(huì)說
3、不達(dá)成一定的共識(shí)不叫做溝通，頂多算是溝了一下沒有通
4、溝通就是交換觀點(diǎn)達(dá)成某種共識(shí)
5、交換觀點(diǎn)要主動(dòng)
6、主動(dòng)之后要學(xué)會(huì)傾聽
7、高效溝通要同時(shí)運(yùn)用：點(diǎn)頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、記筆記。
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