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李成秀:《品牌戰(zhàn)略資本禮儀及戰(zhàn)略營銷技巧培訓(xùn)》
2016-09-21 2818

《品牌戰(zhàn)略資本禮儀及戰(zhàn)略營銷技巧培訓(xùn)》課程說明:

我國歷史悠久,享有“禮儀之幫”的美譽,可見禮儀對于我們來說有著多么重要的作用,禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ),同時也是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。對于職場中,品牌戰(zhàn)略資本職場禮儀的重要性從某種意義上講,比智慧和學(xué)識都重要。

市場經(jīng)濟條件下,商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶服務(wù)放在首位,最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化、制度化的服務(wù),以滿足客戶需求,是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對于我們品牌戰(zhàn)略行業(yè)的職場工作人員來說,做好服務(wù)工作,不僅需要職業(yè)素養(yǎng)的技能,更需要懂得禮儀規(guī)范:熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力等。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會讓人在職場中更我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時代,形象專業(yè),是外秀,禮節(jié)得體,是內(nèi)慧,儀禮并重,所謂:“人無禮則不立,事無禮則不成”。更多的品牌商務(wù)禮儀,從專業(yè)形象設(shè)計開始,它與身材和美貌無關(guān), “簡單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象?!爆F(xiàn)代品牌商務(wù)禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng),對現(xiàn)代職業(yè)人士而言,擁有豐富的禮儀知識,以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧,往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀,處處表現(xiàn)得體著實不易。

心理學(xué)家指出,我們于別人心目中的印象,一般在15秒內(nèi)形成。那么,那些15秒的禮儀你做到了嗎?你在適當(dāng)?shù)臅r候微笑了嗎?你是否做到在百分之八十的時間里眼睛在看著講話者?你有沒有不停地轉(zhuǎn)移視線或死死盯住講話的人?你是否做到過一段時間就點點頭或露出贊同的表情......

職場禮儀的重要性是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中,人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜,在平靜中會突然發(fā)生沖突,甚至采取極端行為。我們的品牌戰(zhàn)略禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經(jīng)激化的矛盾,快速占領(lǐng)戰(zhàn)略營銷領(lǐng)域。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

綜上所述,戰(zhàn)略品牌資本禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),掌握戰(zhàn)略營銷技巧是我們每人必備的工作、經(jīng)營事業(yè)的手法。我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、企業(yè)文化表達上提升到一個非常滿意的地位的同時,運用營銷技巧輕松做好每一件事、每一份事業(yè)。

……

本次培訓(xùn)從以下九大方面:

一、電話禮儀篇:打開心靈扉頁的靈魂

二、職業(yè)素養(yǎng)篇:專業(yè)服務(wù)技巧的提升

三、見面禮儀篇:首印效應(yīng)心靈的觸動

四、交談禮儀篇:溝通技巧展示的源泉

五、釋放心靈篇:觸動心靈深處的呼喚

六、應(yīng)對突發(fā)篇:煸情技巧展示的魅力

七、談判禮儀篇:一拍即合品牌的血液

八、營銷技巧篇:攻無不克戰(zhàn)略的技巧

九、公關(guān)禮儀篇:長期合作資本的延續(xù)


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