課程背景——

 《社群開門紅TM執(zhí)行手冊》作業(yè)：按手冊指引分析本行旺季、淡季營銷存在的問題與新訴求

培訓(xùn)對象——  

?  商業(yè)銀行總分行行長、分管行長；

?  零售業(yè)務(wù)部、個人金融部總經(jīng)理及業(yè)務(wù)骨干；

?  支行行長、支行零售分管行長；

?  網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、理財經(jīng)理及一線營銷骨干人員。

課程時間——   2-3天

授課形式——   案例、競賽、分組討論、案例教學(xué)、行動學(xué)習(xí)

社群開門紅優(yōu)勢——  

?  通過線上線下聯(lián)動和特色活動，第一時間服務(wù)幾十萬客群

?  建立網(wǎng)點社群營銷系統(tǒng)，布局網(wǎng)點社群開門紅工作

?  利用社群運營吸引潛力、優(yōu)質(zhì)客戶，通過社群營銷實行長期性、跨區(qū)域營銷

?  改變傳統(tǒng)營銷活動有氣氛無成效的現(xiàn)狀，社群圈存較大幅度提升客戶轉(zhuǎn)化率

?  用高度參與感的線上活動讓更多優(yōu)質(zhì)的群體方便、高頻參與，成為長期客戶

課程收益——  

完成一套《XX銀行一點一策個性化線上線下營銷方案》：

1、 從傳統(tǒng)活動轉(zhuǎn)為線上線下活動，影響面更廣，趣味性更強，時效性更長，轉(zhuǎn)化率更高；

2、 由“電話、短信、廳堂、外拓”聯(lián)合當(dāng)下最聚人氣最聚轉(zhuǎn)化率的“社群”，用專業(yè)化的運營模式，批量轉(zhuǎn)化用戶為客戶；

3、 現(xiàn)場根據(jù)講師授課要求，一起制定方案，即學(xué)即用。

新型開門紅“定方向、給方法、管過程”：

1、 結(jié)合銀行特點，讓社群新模式融入到傳統(tǒng)模式之中，取得最大化成效；

2、 定新方向，給新方法，用更具有體驗感的過程化管理，超額完成業(yè)績；

3、 現(xiàn)場完成《社群開門紅執(zhí)行手冊》，學(xué)習(xí)過程中完成管控過程設(shè)計。

提升銀行工作人員參與度：

1、 社群思維講究“參與感”與“情感鏈接”，8090后員工常用社群鏈接社會，用員工喜歡和擅長的模式，在提升興趣的同時，完成業(yè)績；

2、 好玩，好用，有效。

提升客戶參與感：

1、 運用社群開門紅思維和模式，根據(jù)網(wǎng)點類型打造開門紅期間“臨街、入口、廳堂、柜面及貴賓區(qū)”五個層次的營銷視覺，讓客戶愿意來、愿意買、愿意轉(zhuǎn)、愿意留；

2、 讓客戶長期性、跨區(qū)域、線上線下參與到活動中，既獲得傳統(tǒng)模式的客戶群體，又拓展?jié)摿蛻羧后w。

《社群開門紅TM決勝2018》課程大綱

第一部分  

認(rèn)知篇——2018年開門紅發(fā)展趨勢及戰(zhàn)略（約1.5-2H）

說明：本模塊重點學(xué)習(xí)銀行營銷發(fā)展趨勢，并導(dǎo)入社群開門紅，區(qū)別一般的微營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷。

一、未來銀行營銷發(fā)展趨勢：三大轉(zhuǎn)變五大趨勢

二、開門紅新型營銷體系建設(shè)

1、智能化與營銷化結(jié)合

2、“行業(yè)超市”的營銷模式

3、“三全”營銷機制

三、社群開門紅理念導(dǎo)入

1、互聯(lián)網(wǎng)4.0時代——社群時代銀行社群思維

2、“社群開門紅TM”定義和五大特征

3、“社群開門紅TM”誤讀

第二部分

規(guī)劃篇——2018社群開門紅定位與規(guī)劃（約3-5H）

說明：本模塊核心是幫助銀行如何規(guī)劃2018年開門紅，確保順利完成業(yè)績指標(biāo)。

一、2018開門紅業(yè)績規(guī)劃

1、業(yè)績突破重點聚焦

l 儲蓄余額

l 中間業(yè)務(wù)收入

2、業(yè)績目標(biāo)分解策略

二、2018開門紅客群營銷規(guī)劃

1、城區(qū)網(wǎng)點精準(zhǔn)客群社群營銷策略

2、農(nóng)村網(wǎng)點精準(zhǔn)客群社群營銷策略

三、2018開門紅運營規(guī)劃

1、社群開門紅運營實施場景

l ☆社群營銷（重點）

l ☆異業(yè)聯(lián)盟（重點）

l 廳堂營銷

l 外拓營銷

2、社群開門紅業(yè)績增量策略

l 存量客戶盤活+睡眠客戶喚醒策略

l 到期客戶+臨界客戶轉(zhuǎn)化策略

l 廳堂流量客戶長期轉(zhuǎn)化策略

l 他行客戶策反策略

3、社群開門紅業(yè)績突破保障

l 客戶增值服務(wù)體系建設(shè)

l 網(wǎng)點視覺營銷系統(tǒng)打造

l 崗位營銷技能提升

l 有效促銷活動策劃

l 一點一策開門紅營銷

l 業(yè)績突破管控機制完善

第三部分  

管理篇——社群開門紅管理策略（約2-3H）

說明：本模塊核心是幫助銀行如何管理團隊嚴(yán)格執(zhí)行2018年開門紅規(guī)劃，確保順利完成業(yè)績指標(biāo)。

一、社群開門紅團隊建設(shè)和績效管理

1、組織能力建設(shè)策略

l 組織能力建設(shè)六大策略

l 組織能力提升三大要素

l 社群開門紅組織能力建設(shè)

2、績效管理策略（兩個層級、一個體系）

l 總（分）行、支行兩級共同考核機制

l 計價積分制體系

二、社群開門紅流程管控

1、社群開門紅管理人員日常管理SOP

l 經(jīng)營策略提交與審核

l 月度經(jīng)營會議

l 月度指標(biāo)分解與下達

l 活動計劃發(fā)布

l 每月網(wǎng)點督導(dǎo)與業(yè)務(wù)檢視

2、社群開門紅網(wǎng)點運營過程化管理

l 3大管控機制

l 督導(dǎo)巡視機制

第四部分  

策略篇——社群開門紅營銷策略（約3-5H）

說明：本模塊核心架構(gòu)是“社群營銷+異業(yè)聯(lián)盟+廳堂營銷+外拓營銷”。在沒有特殊說明的情況下，講師將以社群營銷和異業(yè)聯(lián)盟為主。

一、社群營銷

1、社群營銷流程

l  建設(shè)分層社群

l  引流精準(zhǔn)用戶

l  增值用戶服務(wù)

? 圈層服務(wù)

? 分類服務(wù)

? 情感鏈接

l  變現(xiàn)社群用戶

? 產(chǎn)品變現(xiàn)

? 服務(wù)變現(xiàn)

? 活動變現(xiàn)

? IP變現(xiàn)

? 數(shù)據(jù)變現(xiàn)

? 整合變現(xiàn)

2、社群營銷策略

l  二維碼社群營銷策略

l  粉絲社群營銷策略

l  朋友圈社群營銷策略

l  內(nèi)容社群營銷策略

3、社群精準(zhǔn)營銷方案設(shè)計

l  商戶&企業(yè)家社群運營方案設(shè)計

l  公司白領(lǐng)社群運營方案設(shè)計

l  家庭主婦社群運營方案設(shè)計

l  ……

二、異業(yè)聯(lián)盟

1、異業(yè)聯(lián)盟商戶

l 商戶選擇三要素

l 異業(yè)聯(lián)盟商戶分類分級

2、異業(yè)聯(lián)盟產(chǎn)品

l 定制異業(yè)組合產(chǎn)品

l 制定組合產(chǎn)品收費政策

l 建立評價機制，明確雙方權(quán)責(zé)

3、異業(yè)聯(lián)盟合作策略

l 組建異業(yè)聯(lián)盟服務(wù)團隊

l 聯(lián)盟談判技巧

l 異業(yè)組合營銷話術(shù)

l 銀商深度互動策略

4、異業(yè)聯(lián)盟實施方案

l 品牌協(xié)同類

l 特許經(jīng)營類

l 共享資源類

l 合作宣傳類

l 交叉營銷類

三、廳堂營銷

1、廳堂營銷技巧

l 營銷四則

l 廳堂營銷流程&三類營銷話術(shù)

l 廳堂營銷社群轉(zhuǎn)化技巧

2、四大精準(zhǔn)客群場景營銷策略

3、四大精準(zhǔn)物理場景營銷策略

l 特惠商戶異業(yè)聯(lián)盟策略

l 公私客戶聯(lián)動策略

l 自然到訪客戶廳堂內(nèi)化策略

l 他行客戶策反策略

4、廳堂沙龍活動策劃

四、外拓營銷

1、外拓營銷技巧

2、四大外拓物理場景客群營銷策略

3、外拓線下拓展&社群線上維護

第五部分  

活動篇——社群開門紅線上線下活動方案設(shè)計大賽（約2-3H）

說明：學(xué)員分組選擇“節(jié)日+客群+產(chǎn)品+情感”，按實際說明特定的地區(qū)和場景基本概況，每組設(shè)計本行大型線上線下引爆活動，講師點評并分享實際案例，團隊相互打分，第1-2名現(xiàn)場贈送獎品。

一、“八大節(jié)日主題”線上線下同步活動策劃

l  雙十一瘋狂購物節(jié)

l  臘八節(jié)

l  小年夜

l  除夕夜

l  元宵節(jié)

l  浪漫情人節(jié)

l  優(yōu)雅女人節(jié)

l  二月二龍?zhí)ь^

二、“特色客群”線上線下同步活動策劃

l  關(guān)愛中老年人系列

l  “關(guān)注大學(xué)生就業(yè)”系列

l  VIP客戶答謝會

l  返鄉(xiāng)農(nóng)民工專項營銷

l  寫字樓定點宣傳

三、“產(chǎn)品+情感鏈接”線上線下同步活動策劃

l  春節(jié)七天樂

l  冬日送溫暖聯(lián)誼會

l  XX銀行大型親子

l  年末“歡樂家庭，理財能手媽媽”

l  XX銀行羽毛球比賽

l  XX銀行三人籃球賽聯(lián)合賽