激烈市場競爭,戰(zhàn)火蔓延最前沿。促銷員首當(dāng)其沖,體現(xiàn)“最前線戰(zhàn)斗力”。打造超級促銷員,往往能使一般品牌在競爭中異軍突起,迅速擊敗對手,使產(chǎn)品快速在市場中立足,并逐步奪取主導(dǎo)地位。
1、 重視選才。以德為先,選取能夠以產(chǎn)品銷售為己任,全身心對待工作的人員作為目標(biāo)促銷員。
2、 “狼性”激情。強調(diào)市場是“搶”出來的。體會公司的處境,沒有資本在市場中緩慢前行,要有強烈的戰(zhàn)斗力搶奪力,時刻同競品搶陳列、搶宣傳、搶客戶。
3、 通曉知識,把握產(chǎn)品各項知識優(yōu)點,抓住主訴求點,并總結(jié)對待各種消費者最熱衷的優(yōu)點有的放矢,對公司準(zhǔn)備的各種消費者疑難問題解答了如指掌。將產(chǎn)品與生活有機(jī)結(jié)合起來,盡量擴(kuò)大知識面,給予消費者“專家”的形象。
4、 以情為先。有強烈的親和力渲染力,關(guān)注長期老主顧。要求促銷員留下購買者的姓名、聯(lián)系方式、單位等,并能對主要的消費者叫出姓來,十步外親切打招呼,能喊出“王大媽”“李阿姨”。。。老主顧礙于面子是不會輕易換品牌購買的。
5、 客情跟進(jìn)。不斷有技巧進(jìn)行賣場各層次人員客情建立與維護(hù)。客情好的促銷員能夠幫助公司搶奪免費陳列,能夠幫助經(jīng)銷商及時結(jié)賬,能夠讓賣場積極備貨配合公司各項活動,能夠為公司及時提供競品即將活動的信息,在正常銷售增量的基礎(chǔ)上能夠促使福利等特通銷量提升。
6、 激勵推進(jìn)。建立各項激勵政策,針對產(chǎn)品的不用階段目標(biāo)推出有針對性的獎勵政策。設(shè)置階段獎項,如完成率排名獎、增長率排名獎、絕對量排名獎、突出貢獻(xiàn)獎、優(yōu)秀新人獎等等。
7、 文化感人。記住并祝福每個促銷員的生日,關(guān)心其家庭,幫助排除后顧之憂。如夏天高溫補助、冬天送上溫暖的暖手寶,定期郊游、聚餐,建立濃厚親情文化。
8、 奪取地利。對待積極的促銷員,盡量安排離家近的超市。在各項激勵及感情注入的基礎(chǔ)上,她們往往會自動延長工作時間,并會發(fā)動親戚一起上陣,實現(xiàn)更好促銷效果。
9、 全程監(jiān)督。建立促銷員各項制度標(biāo)準(zhǔn)(略),科學(xué)巡查監(jiān)督,獎罰分明。必須定時分析促銷員銷售數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題及時幫助處理。
10、 全員跟進(jìn)。公司人員必須認(rèn)識到,賣場促銷量不好不能全部由促銷員承擔(dān)責(zé)任。公司要不斷反思產(chǎn)品在賣場的陳列宣傳是否強勢?產(chǎn)品活動是否有針對性且有效果?送貨是否及時?賣場相關(guān)人員客情是否到位?等等。公司必須樹立全員跟進(jìn)促銷員銷售的意識,才能在激烈市場競爭中發(fā)揮合力,擊敗對手?。?
附:促銷員專業(yè)培訓(xùn):
1、基礎(chǔ)性培訓(xùn):
A、公司概況:
A.1集團(tuán)、公司簡介、生產(chǎn)企業(yè)的職能實力等優(yōu)勢分析。
A.2公司主要產(chǎn)品品牌種類及各種規(guī)格介紹。
B、產(chǎn)品概況:
B.1不同等級產(chǎn)品的優(yōu)劣特點對比。
B.2產(chǎn)品類專項常識。
B.3公司產(chǎn)品所各項國家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證及各項榮譽。
C、生產(chǎn)工藝:
C.1產(chǎn)品生產(chǎn)工序及各項優(yōu)點。
C.2產(chǎn)品品質(zhì)的簡單鑒別方法。
D、工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)
D.1員工職業(yè)道德教育。
D.2產(chǎn)品貨架陳列、堆頭陳列、售點廣告布置、日常維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。
D.3培訓(xùn)如何填寫日常有關(guān)促銷報表。
2、針對性培訓(xùn)
A、促銷前針對性心理指導(dǎo)。
B、如何回答消費者常見問題,不斷豐富提煉更有說服力的說辭。
3、提高性培訓(xùn)
A、所在市場基本情況消費產(chǎn)品習(xí)慣摸底。
B、有針對性向目標(biāo)潛在顧客介紹產(chǎn)品。
C、溝通技巧提升。
D、如何完善處理投訴。
E、各種情況的應(yīng)急處理演練。
F、圍繞生活產(chǎn)品知識體系范圍擴(kuò)大,成為“專家”。
作者:宋鍇
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個人簡歷:
從事快速消費品銷售管理十幾年,具備國內(nèi)外知名大企業(yè)及非知名中小企業(yè)復(fù)合實戰(zhàn)操作經(jīng)驗。幫助西王集團(tuán)從0開始打造西王品牌為玉米油中國第一品牌,幫助佰鄭集團(tuán)當(dāng)年銷售鄭家坊新品5000萬進(jìn)入全國十強?!八畷炰N售理論”開創(chuàng)者。戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)雙修,風(fēng)格干練、簡潔、創(chuàng)新、復(fù)合。美國佳格集團(tuán)、上海BCC咨詢、上海凱盛咨詢 特約專家。