課程背景：

“如果你能夠讓一個(gè)組織中的所有成員齊心協(xié)力，那么你就可以在任何時(shí)候、任何市場(chǎng)狀況下、任何行業(yè)中縱橫馳騁，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)”。

然而目前，大多數(shù)企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)合作仍然讓人難以駕馭，究其原因，是因?yàn)樗鼈兿萑肓藞F(tuán)隊(duì)合作的五大障礙。而這五大障礙并非各自獨(dú)立，相反它們共同形成了一個(gè)模式，這使得它們中的任何一個(gè)都可能成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的致命殺手。這五個(gè)障礙分別是：缺乏信任、害怕沖突、缺少承諾、逃避責(zé)任和忽視結(jié)果。

課程特色：

本課程是講師根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及需求，進(jìn)行學(xué)習(xí)模式的全新創(chuàng)新，一改很多培訓(xùn)課程一貫的說(shuō)教模式，采用學(xué)員最喜歡的、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動(dòng)和思考的方式：情境模擬！通過(guò)管理情境的設(shè)計(jì)，結(jié)合管理過(guò)程中的實(shí)際問題，學(xué)員參與，分析探討，講師引導(dǎo)與提煉，學(xué)員為主。

授課形式：

課程講授—Lecture 案例分析—Case

角色扮演—RP 分組討論—GD

游戲體驗(yàn)—Game 情景模擬—Test

視頻資料—Video 教練提問—Question

培訓(xùn)大綱：

一、缺乏信任

1、缺乏信任的團(tuán)隊(duì)中的成員的表現(xiàn)：

1）相互隱藏自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤

2）不愿請(qǐng)求別人幫助，不愿給別人提出建設(shè)性的反饋意見。

3）不愿為別人提供自己職責(zé)之外的幫助

4）輕易對(duì)別人的用意和觀點(diǎn)下結(jié)論而不去仔細(xì)思考。

5）不愿承認(rèn)和學(xué)習(xí)別人的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)

6）浪費(fèi)時(shí)間和精力去追求自己的特定目標(biāo)。

7）對(duì)別人報(bào)有不滿和怨恨

8）害怕開會(huì)，尋找借口，盡量減少在一起的時(shí)間

2、充滿信任的團(tuán)隊(duì)中的成員的表現(xiàn)：

1）承認(rèn)自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤

2）主動(dòng)尋求別人的幫助

3）歡迎別人對(duì)自己所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域提出問題和給予關(guān)注

4）在工作可能出現(xiàn)問題時(shí)，相互提醒

5）愿意給別人提出反饋意見和幫助

6）贊賞并且學(xué)習(xí)別人的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)

7）把時(shí)間和精力花在解決實(shí)際問題上，而不是流于形式

8）必要時(shí)向別人道歉，接受別人的道歉

9）珍惜集體會(huì)議或其他可以進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作的機(jī)會(huì)

3、克服“缺乏信任”的障礙的建議

1）每人最少5分鐘的個(gè)人背景介紹

2）成員的工作效率討論，指出同事為團(tuán)隊(duì)作3）出的最大貢獻(xiàn)及需要改進(jìn)的地方。

4）使用一些工作，進(jìn)行個(gè)性和行為特點(diǎn)的測(cè)試

5）360度完全意見反饋

6）集體外出實(shí)踐

二、害怕沖突

1、害怕沖突的團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

1)團(tuán)隊(duì)會(huì)議非?？菰?

2)使用不正當(dāng)手段在別人背后進(jìn)行人身攻擊

3)避免討論容易引起爭(zhēng)論的問題，即使這些4)問題對(duì)于企業(yè)成功是非常必要的。

5)不能正確地處理團(tuán)隊(duì)成員之間的意見和建議

6)把時(shí)間和精力用在形式主義上

2、擁抱沖突的團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：

1)召開活躍、有趣的會(huì)議

2)汲取所有團(tuán)隊(duì)成員的意見

3)快速地解決實(shí)際問題

4)將形式主義控制在最小限度

5）把大家持不同意見的問題拿出來(lái)討論

3、克服“害怕沖突”的障礙的建議

1)有意識(shí)地挖掘引起爭(zhēng)論的話題

2)實(shí)時(shí)提醒爭(zhēng)論的必要性

3)沖突模式測(cè)試工具

三、 缺少承諾

1、 缺少承諾的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

1)隊(duì)伍中的指令和主要工作任務(wù)模糊不清

2）由于不必要的拖延和過(guò)多的分析而錯(cuò)過(guò)商機(jī)

3）導(dǎo)致大家缺乏自信，害怕失敗

4）反復(fù)討論，無(wú)法做出決定。

5）團(tuán)隊(duì)成員對(duì)已經(jīng)做出的決定反復(fù)提出質(zhì)疑。

2、全力承諾的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

1）制定出明確的工作方向和工作重點(diǎn)

2） 公平聽取全體成員的意見

3）培養(yǎng)從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的能力

4）在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取行動(dòng)之前把握住商機(jī)

5）毫不猶豫，勇往直前

6）必要時(shí)果斷地調(diào)整工作方向，不猶豫也不沒完沒了地內(nèi)疚

3、克服“缺少承諾”的障礙的建議

1）會(huì)議結(jié)果無(wú)歧義，大家口徑一致

2）制定最終期限

3）意外和不利情況的分析

4）低風(fēng)險(xiǎn)激進(jìn)法

四、逃避責(zé)任

1、 逃避責(zé)任的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

1）成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)里工作表現(xiàn)突出的同事心懷怨恨

2）甘于平庸

3）缺乏明確的時(shí)間觀念

4）把責(zé)任壓在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人身上

2、負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

1）確保讓表現(xiàn)不盡人意的成員感到壓力，使其盡快改進(jìn)工作

2）發(fā)現(xiàn)潛在問題時(shí)毫無(wú)顧慮地向同事指出

3）尊重團(tuán)隊(duì)中以高標(biāo)準(zhǔn)要求工作的同事

4) 免除績(jī)效管理及改進(jìn)計(jì)劃這類過(guò)度形式主義的措施

3、克服“逃避責(zé)任“的障礙的建議

1) 公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

2) 定期進(jìn)行簡(jiǎn)要成果回顧

3) 團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)

五、忽視結(jié)果

1、忽視結(jié)果的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

1) 無(wú)法取得進(jìn)步

2）無(wú)法戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

3）失去得力的員工

4）鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員注重個(gè)人職業(yè)前途和目標(biāo)

5）很容易解體。

2、重視結(jié)果的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

1）有得力的員工加入

2）不提倡注重個(gè)人表現(xiàn)

3）正確對(duì)待成功和失敗

4）團(tuán)隊(duì)成員能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)利益犧牲個(gè)人利益

5）凝聚力強(qiáng)，不會(huì)輕易解體

3、克服“無(wú)視結(jié)果”的障礙的建議

1）公布工作目標(biāo)

2）基于集體成就的獎(jiǎng)勵(lì)