課程用途： 1、認(rèn)識(shí)禮儀，了解禮儀對(duì)個(gè)人和企業(yè)的作用與意義 2、了解形象的重要性，掌握塑造職業(yè)化形象的方法技巧 3、掌握禮儀知識(shí)和技巧，并能運(yùn)用于工作和生活 課程： 一、識(shí)禮 1、認(rèn)識(shí)禮儀 2、禮儀
一、認(rèn)識(shí)服務(wù) 1.服務(wù)的概念：服務(wù)承載的力量，我們的價(jià)值 2.服務(wù)的特性 3.服務(wù)的公式 4.服務(wù)在中國(guó)的發(fā)展變化 二、了解顧客 1.顧客是誰？ 2.知己知彼：顧客心理 3.顧客服務(wù)和我的關(guān)系 三、
拒絕報(bào)告書拖延癥，能夠高效率地制作報(bào)告書，讓工作更加高效、輕松、順暢； 通過課程學(xué)習(xí)，能夠制作出符合領(lǐng)導(dǎo)期待的報(bào)告書，從格式到內(nèi)容都滿足領(lǐng)導(dǎo)要求的報(bào)告書； 能夠制作出有邏輯性、有思考的報(bào)告書，能夠言
此課程是針對(duì)企業(yè)內(nèi)制作PPT資料費(fèi)時(shí)、費(fèi)力的問題開發(fā)， 以解決許多企業(yè)在PPT制作上浪費(fèi)時(shí)間的問題， 幫助員工在段時(shí)間內(nèi)掌握PPT使用技巧和排版技巧，成為職場(chǎng)達(dá)人。 課程大綱： 1、高效：PPT自帶
迅速了解企業(yè)，完成個(gè)人與企業(yè)的融合 掌握辦公技能，成為合格的職場(chǎng)人 掌握職場(chǎng)中問題解決方法，成為獨(dú)立思考解決問題的職業(yè)人 了解企業(yè)與個(gè)人的關(guān)系，完成職業(yè)人角色轉(zhuǎn)變 課程大綱： 企業(yè)文化-融入 與快樂
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