《大家庭之凝聚核心》

                      ——企業(yè)綜合管理系列課程

【課程對象】：企業(yè)全員

【課程時(shí)間】：1天（6H/天）

【內(nèi)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)】：課前診斷 + 課程講述+ 課后輔導(dǎo)

【主講老師】：黃海建

【課程背景Background】

企業(yè)員工凝聚力是企業(yè)中成員之間相互聯(lián)系、相互作用的關(guān)系，是企業(yè)的向心力。很多著名的學(xué)者和企業(yè)家都非常重視企業(yè)員工凝聚力這一問題，提出了自己的觀點(diǎn)。有的學(xué)者立論成書，得到了理論界和企業(yè)界的認(rèn)同和稱贊。之所以如此，是因?yàn)樗泻苤匾淖饔茫纱龠M(jìn)有效決策，幫助企業(yè)又好又快地發(fā)展，獲得好的經(jīng)濟(jì)效益。但是，現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)對這一問題認(rèn)識不夠，存在著很多的問題，現(xiàn)狀有待盡快改善。

所謂“凝聚力”，是企業(yè)營造的關(guān)心人、理解人、凝聚人的健康向上、催人奮進(jìn)的企業(yè)精神和氛圍。一個(gè)企業(yè)要發(fā)展、要騰飛，必須要有一個(gè)萬眾一心的凝聚力，有了這個(gè)凝聚力就不至于在困境中傾塌，有了這個(gè)凝聚力就有了永攀高峰的動力。但事實(shí)上，很多企業(yè)的人力資源管理很不完善，存在著許多的問題，凝聚力也缺少活力。

（1）員工對企業(yè)忠誠度降低，歸屬感不強(qiáng) 這種情況在實(shí)際中的表現(xiàn)是：員工的工作積極性不高；員工不積極發(fā)揮自己的主觀能動性，從而工作任務(wù)往往不能按質(zhì)按量完成。因此，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益上不去，影響了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，同時(shí)員工的個(gè)人目標(biāo)也無法實(shí)現(xiàn)等；；

（2）企業(yè)對人才的吸引力差 由于企業(yè)員工凝聚力不強(qiáng)，許多人不愿到這些企業(yè)就業(yè)。企業(yè)自身招收不到優(yōu)秀的人才，不能為企業(yè)發(fā)展儲備力量，影響了自身的長久發(fā)展；

（3）員工離職率高 在很多企業(yè)內(nèi)部，員工之間關(guān)系不和諧，矛盾很多，工作不舒心。在這樣的情況下，員工工作一段時(shí)間后，在找到更好的工作后，就會自動離開公司，這種現(xiàn)象在許多地方很普遍。一旦員工離開公司，他們就帶走了公司的機(jī)密和核心信息，給企業(yè)造成不可挽回的損失。

故此，打造企業(yè)內(nèi)部凝聚力就成了爭奪企業(yè)目前的頭等大事，本課程也將從實(shí)際出發(fā)，號召企業(yè)內(nèi)部全體人員從基本開始，為凝聚力的打造添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的力量，從而配合企業(yè)平臺的文化建設(shè)、學(xué)習(xí)型組織搭建、績效體系建立……

【課程目標(biāo)】

1、 了解何為凝聚力

2、 了解自身在團(tuán)隊(duì)中的位置和作用

3、 了解凝聚力中的幾大定律

4、 在有凝聚力的團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的角色定位

5、 了解自己在現(xiàn)實(shí)工作中的狀態(tài)

6、 明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的力量

7、 明確信任的力量

8、 明確在團(tuán)隊(duì)之中應(yīng)當(dāng)如何表現(xiàn)

9、 溝通的正確打開方式

10、     正確理解“責(zé)任”二字

11、     愛與感恩的正確理解

【培訓(xùn)大綱 Outline】

一、  

何為凝聚力？

為什么人多力量不一定大？

凝聚力定律

成員關(guān)系決定團(tuán)隊(duì)績效

團(tuán)隊(duì)9種基本角色（客戶）

如何讓客戶滿意？

現(xiàn)實(shí)工作中的現(xiàn)狀

二、凝聚力源于共同的目標(biāo)

   目標(biāo)的力量

何為目標(biāo)

   明確目標(biāo)的設(shè)定

   凝聚人心的東西有三個(gè)

三、信任：產(chǎn)生凝聚力的基石

信任的力量

   信任的外在表現(xiàn)—微笑

四、團(tuán)結(jié)：凝聚力產(chǎn)生 的源泉

   團(tuán)隊(duì)中的正確表現(xiàn)

五、溝通是團(tuán)隊(duì)的潤滑劑

   溝而不通，責(zé)任在誰？

   從自我角度出發(fā)作檢討

   說清楚、問明白、寫下來

   先處理心情，再處理事情

   說對方想聽的、聽對方想說的

   請示的藝術(shù)：多出選擇題，少出問答題

   與同僚相處之道

六、責(zé)任心產(chǎn)生凝聚力

   人為什么對責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？

   把問題當(dāng)機(jī)會：善于分析、判斷、應(yīng)變

   鎖定責(zé)任：1%的問題100%的責(zé)任人

七、“愛”是凝聚力滋生的土壤

小善大愛

由心而發(fā)，為客戶服務(wù)

八、感恩：永久的“凝結(jié)核”

   感恩，為人之道