上篇:領導者的基本要求
概論 管理人員的角色定位
1.角色決定工作的好壞;
2.責任、榮譽與成就;
3.領導者就是服務者。
4.管理人員的基本任務;
5.分擔領導,提高成員責任感
一、不斷增添“個人影響力”
1.影響力就是領導力
1.1影響力的四個特性
1.2權力與影響力對比分析
2.給領導畫像——好領導、糟領導
2.1好領導特征、糟領導特征
2.2權力的戒律2.3建立影響力
3.四種領導方式:
指揮型、教練型、支持型、授權型
二、 持續(xù)提升“團隊凝聚力”
1) 強化團隊歸屬感;
2) 培育團隊榮譽感;
3) 塑造團隊共同愿景;
4) 明確分工、準確定位;
5) 發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。
中篇:領導者的“五項技能”
三、組織溝通的技能——能上能下;
1.克服組織溝通的障礙;
2.組織常用溝通形式
2.1文字溝通很重要;
2.2溝通工具與溝通平臺;
2.3運用高效會議推動企業(yè)發(fā)展。
3.團隊協(xié)作的具體要求;
4.如何與員工進行溝通。
四、商務交往的技能——能內能外;
1. 公務形象塑造;
2. 職業(yè)舉止練習;
3. 商務禮儀規(guī)范。
五、合理授權的技能——該放手時要放手;
1、有關授權的辯論;
1.1 授權的核心點;1.2 授權的5個益處。
2、授權的原則;
2.1因事設人;2.2 責權對應;2.3 逐級授予
3、授權的四個步驟;
4、授權后的控制技巧。
六、有效監(jiān)督的技能——相信誰就監(jiān)督誰;
1) 打造透明化的管理環(huán)境。
2) 跟蹤和修正。
3) 及時評估。
4) 獎罰落地。
七、激勵下屬的技能——提升下屬的工作意愿;
(備注:課前激勵)
1、激勵的重要性;
2、激勵的內容;
2.1 當期收益取得的現(xiàn)實性;
2.2 個人職業(yè)發(fā)展的客觀性;
2.3 實現(xiàn)公司遠景目標的可能性。
3、具體的激勵方法;
4、構建有效的激勵系統(tǒng)的步驟。
八、管控適用的組織制度
1.企業(yè)管理的問題
無章可依、有章不循:
制定制度的隨意性;
執(zhí)行制度的等級性;
獎懲制度的不公性。
2.建立制度——團隊要靠制度保駕護航;
3.完善制度——制度完善的四個方向;
4.執(zhí)行制度——制度要為執(zhí)行設定標準與程序。
九、培育優(yōu)秀的團隊文化
1、一個團隊優(yōu)秀,是因為有優(yōu)秀的團隊文化!
2、建設團隊文化的障礙和難點;
3、團隊亟待建設的文化?
3.1共贏文化;
3.2感恩文化;
3.3責任文化;
3.4溝通文化;
3.5學習文化;
3.6服從文化;
3.7給予文化;
3.8危機文化。
十、對下屬進行“職業(yè)化塑造”
1) 為什么需要職業(yè)化的塑造;
2) 如何塑造員工職業(yè)化觀念;
3) 如何塑造員工職業(yè)化態(tài)度;
4) 如何塑造員工職業(yè)化行為。