一、課程背景

組織中的項(xiàng)目越來(lái)越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會(huì)，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，組織的成功則賴(lài)于每個(gè)項(xiàng)目的成功。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，組織只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來(lái)越不能滿(mǎn)足不斷變化的市場(chǎng)需求，因而項(xiàng)目管理也越來(lái)越受到企業(yè)的重視。

本課程基于項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）定義的10大知識(shí)領(lǐng)域、國(guó)內(nèi)外知公司的項(xiàng)目管理方法論與最佳實(shí)踐。

二、課程收益

1.   系統(tǒng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)體系

2.   掌握項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域與解決問(wèn)題的系統(tǒng)工程思想

3.   掌握項(xiàng)目管理的思維方式與管理關(guān)鍵

4.   學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的常用方法、工具與技術(shù)

5.   使用項(xiàng)目管理方式和系統(tǒng)工程思維指導(dǎo)實(shí)踐，分享項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

三、課程形式

授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑

突出“理論聯(lián)系實(shí)際”特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解40%，案例分析30%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：25%；互動(dòng)答疑5%。

四、課程對(duì)象

1.   項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目的質(zhì)量管理人員

2.   管理組織中復(fù)雜工作、重要工作的人員

3.   組織中與項(xiàng)目相關(guān)的職能部門(mén)經(jīng)理

4.   從事項(xiàng)目管理相關(guān)工作人士

5.   對(duì)項(xiàng)目管理感興趣的人士

五、時(shí)間安排

系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天（6小時(shí)）

六、課程內(nèi)容

課程導(dǎo)入

1.   課程目標(biāo)

2.   學(xué)習(xí)方式

3.   培訓(xùn)安排

4.  分組

第一部分 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

導(dǎo)入案例：一個(gè)NB項(xiàng)目的上線(xiàn)過(guò)程

1.  項(xiàng)目管理——組織成功與執(zhí)行力的催化劑

2.  項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)

• 獨(dú)特性、臨時(shí)性工作——項(xiàng)目
  
• 重復(fù)性工作——運(yùn)營(yíng)（運(yùn)作）
  
• 框架管理——走出“一管就死、一放就亂”的困境
  

3.  項(xiàng)目管理

可交付成果

干系人

項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)

4.  項(xiàng)目管理現(xiàn)狀

5. 項(xiàng)目管理及其必要性

第二部分 項(xiàng)目管理如來(lái)十掌

導(dǎo)入案例：項(xiàng)目管理的如來(lái)十掌：圖解十大知識(shí)領(lǐng)域

第一單元 取舍——項(xiàng)目范圍管理

1.  劃定邊界、管好邊界：做且只做項(xiàng)目所屬工作

2.  范圍管理——不多不少

3.  再說(shuō)“秋千的故事”

4.  做好范圍管理的過(guò)程

5.  創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

• 項(xiàng)目的WBS層級(jí)示例
• 分解和WBS
• WBS的四種類(lèi)型
• 進(jìn)行工作分解的四種方法
• 工作分解結(jié)構(gòu)格式
• WBS的示例（參考）
• WBS詞典及其實(shí)例——魔鬼藏在細(xì)節(jié)中

6.  范圍控制：防止范圍鍍金

第二單元 快慢——項(xiàng)目時(shí)間管理

1.  時(shí)間管理——不快不慢

2.  案例：這個(gè)項(xiàng)目多長(zhǎng)時(shí)間完成

3.  做好時(shí)間管理的過(guò)程

4.  關(guān)鍵路徑方法

• 估算活動(dòng)資源
• 排列活動(dòng)順序
• 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

• 一個(gè)精確的項(xiàng)目時(shí)間
• 估算技術(shù) 三點(diǎn)估算與PERT
•  緊前關(guān)系繪圖法（PDM）
•  項(xiàng)目進(jìn)度的三級(jí)計(jì)劃
• 進(jìn)度基準(zhǔn)
• 甘特圖、里程碑圖
•  進(jìn)度計(jì)劃

5.  控制進(jìn)度

進(jìn)度壓縮

進(jìn)度控制最佳實(shí)踐

第三單元 儉奢——項(xiàng)目成本管理

1. 成本管理——不省不費(fèi)

2.  案例：總是超支的裝修工程

3.  做好成本管理的過(guò)程

4.  項(xiàng)目預(yù)算的組成

5.  控制成本：掙值管理，獲取項(xiàng)目成本關(guān)鍵指標(biāo)

第四單元 好壞——項(xiàng)目質(zhì)量管理

1.  質(zhì)量管理——不好不壞

• 案例：三星手機(jī)爆炸門(mén)

3.  做好質(zhì)量管理的過(guò)程

• 質(zhì)量與等級(jí)
• 精度與準(zhǔn)確

4.  統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理工具與技術(shù)

• 控制圖
• 因果圖（石川圖、魚(yú)骨圖）
• 帕累托圖
• 散點(diǎn)圖（檢查單）
• 檢查單

第五單元 仁責(zé)——項(xiàng)目人力資源管理

1.  項(xiàng)目人力資源管理——義務(wù)責(zé)任

2.  案例：速度與激情團(tuán)隊(duì)

3.  組織類(lèi)型對(duì)項(xiàng)目的影響

• 職能型
• 矩陣型
• 項(xiàng)目型

4.  管好Word隊(duì)伍

• 招兵買(mǎi)馬閉門(mén)羹
• 影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素
• 高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征
• 順利走過(guò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命期
• 沖突解決方式與解決技巧
• 項(xiàng)目的沖突來(lái)源
• 項(xiàng)目管理者的權(quán)力來(lái)源

第六單元 聽(tīng)說(shuō)——項(xiàng)目溝通管理

1.  溝通管理——傾聽(tīng)說(shuō)教

2.  案例：我真的沒(méi)事么？

3.  做好溝通管理的過(guò)程

4.  溝通常用工具

• 溝通模型
• 溝通方式
• 共同渠道數(shù)量
• 約哈里窗口
• 控制22分鐘項(xiàng)目會(huì)議

第七單元 利弊——項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

1.  案例：墨菲定律與風(fēng)險(xiǎn)

2.  風(fēng)險(xiǎn)管理與問(wèn)題管理

3.  風(fēng)險(xiǎn)管理——已知？未知？

4.  做好風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程

•  識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
• 人隨時(shí)隨地會(huì)遇到風(fēng)險(xiǎn)
• 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技術(shù)
• 風(fēng)險(xiǎn)分析
•  概率影響矩陣
• 九新分析
• 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析
• 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
• 即使知識(shí)再多風(fēng)險(xiǎn)也不可避免
• 規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移、接受
• 合同方式風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
• 要約VS承諾
• 控制風(fēng)險(xiǎn)

第八單元 買(mǎi)賣(mài)——項(xiàng)目采購(gòu)管理

1.  采購(gòu)管理——好買(mǎi)好賣(mài)

2.  案例：合同應(yīng)該怎么簽

3.  做好采購(gòu)的過(guò)程

4.  采購(gòu)合同類(lèi)型

• 固定總價(jià)
• 成本補(bǔ)償
•  工料合同

5.  控制采購(gòu)

• 績(jī)效審查

6.  結(jié)束采購(gòu)

•  采購(gòu)審計(jì)

第九單元 神佛——項(xiàng)目干系人管理

1.  項(xiàng)目干系人管理——人鬼神佛

2.  案例：人總是非理性的

3.  做好干系人管理的過(guò)程

4.  干系人管理三原則

5.  干系人管理需要講政治

6.  做一個(gè)好的談判者

第十單元 搞——項(xiàng)目整合管理

1.  案例：武狀元蘇乞兒之降龍十八掌

2.  平衡的藝術(shù)：項(xiàng)目管理鐵三角

3.  作何項(xiàng)目整合管理的過(guò)程

4.  項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容

5.  管理變更的“九陰真經(jīng)”

6.  搞項(xiàng)目之四搞好

第三部分 項(xiàng)目管理融會(huì)貫通

1.  項(xiàng)目過(guò)程

• 項(xiàng)目的五大過(guò)程
• 項(xiàng)目的兩類(lèi)過(guò)程

2.  生命周期對(duì)項(xiàng)目的影響

• 項(xiàng)目階段的投入與累計(jì)
• 干系人影響與變更代價(jià)
• 項(xiàng)目過(guò)程的特點(diǎn)

3.  項(xiàng)目階段

• 項(xiàng)目過(guò)程的C、D、E、F
  
• 項(xiàng)目的階段特征
• 復(fù)雜工作的完成方式——分解！

4.  常見(jiàn)項(xiàng)目的生命期管理實(shí)例（參考）

5.  易解項(xiàng)目管理——一圖搞懂項(xiàng)目管理精髓

課程總結(jié)