余輝文老師擅長服務提升與營銷一體化的課程開發(fā)，能有效通過服務與營銷技巧的結合,全面提升營銷業(yè)績的長效增長。參與了銀行業(yè)管理體系、服務體系及銷售體系的咨詢、培訓工作。曾為國內多家知名銀行進行過服務與營銷規(guī)范流程的導入工作，并為多家銀行柜員、大堂經理、客戶經理、支行行長等進行過服務規(guī)范、產品銷售、網點轉型理念的相關培訓。
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