了解掌握全面質(zhì)量管理的的意義和方法;了解掌握品質(zhì)管理的實用工具和應用技巧;幫助建立和完善品質(zhì)系統(tǒng),提高產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性、一致性和穩(wěn)定性,降低品質(zhì)成本。
課程內(nèi)容:
全面質(zhì)量管理TQM概要
如何提升顧客滿意度
構(gòu)建TQM管理系統(tǒng)框架
QC常用工具的應用
過程能力CPK的應用與練習
實戰(zhàn)案例分析:某企業(yè)通過TQM構(gòu)建大幅提升客戶滿意度