【課-程-內(nèi)-容】：１４Ｈ

模塊一：班組人員管理的新挑戰(zhàn)

一、小組討論：90＼00后年輕員工的人性?xún)?yōu)缺點(diǎn)、工作心態(tài)與成因分析

ü  社會(huì)原因（改革開(kāi)放及經(jīng)濟(jì)騰飛時(shí)代）

ü  家庭原因（獨(dú)生子女）

ü  教育原因（西化性）

ü  結(jié)論：不是個(gè)體，而是時(shí)代造就，無(wú)法改變！

二、管理90＼00后年輕員工的新挑戰(zhàn)

１、創(chuàng)新管理才能勝任新時(shí)代的班組管理（超越自我、與時(shí)俱進(jìn)）

２、心態(tài)調(diào)整：關(guān)注員工感受、用心溫暖人心！

ü  幫助與感恩之心

ü  征服部下不可行

ü  說(shuō)服部下尚可以

ü  求同存異、達(dá)成共識(shí)最可取

ü  與其挑剔別人不如欣賞別人

模塊二：團(tuán)隊(duì)管理的“道”與“術(shù)”

一、團(tuán)隊(duì)的核心內(nèi)涵：協(xié)同作戰(zhàn)、共達(dá)目標(biāo)（非洲獅群的成功與非洲獵豹的悲哀?。?

1、思想統(tǒng)一、意識(shí)統(tǒng)一

2、目標(biāo)統(tǒng)一、步調(diào)一致

３、視頻分享：我的團(tuán)長(zhǎng)我的團(tuán)

４、帶領(lǐng)部下的４大方法

二、領(lǐng)導(dǎo)力的核心：凝聚力

１、成功領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)與失敗領(lǐng)導(dǎo)的教訓(xùn)分享

２、多例視頻分享

ü  張飛

ü  關(guān)羽

ü  劉備

ü  曹操

ü  周瑜

３、德才兼?zhèn)?、以德服人、德高望?

模塊三：班組長(zhǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)力的提升

一、有效培養(yǎng)部下的工作心態(tài)及工作目標(biāo)：

ü  循序漸進(jìn)，切勿急功近利！

ü  從基礎(chǔ)要求做起、切勿輕易標(biāo)桿管理?。ㄕJ(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)３步曲）

1、你是為自己的明天工作

◆ 應(yīng)付工作還是全心工作

◆ 解決問(wèn)題還是推托問(wèn)題

◆ 承擔(dān)責(zé)任還是推托責(zé)任

2、主動(dòng)積極、自信向上、面對(duì)現(xiàn)實(shí) ：陽(yáng)光心態(tài)

3、每天只要努力一點(diǎn)點(diǎn)：學(xué)習(xí)心態(tài)

４、案例分享：班組長(zhǎng)幫助部下成長(zhǎng)

二．班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)魅力展現(xiàn)

１、針對(duì)90＼00后員工的管理風(fēng)格與工作作風(fēng)

u  嚴(yán)于律己、模范表率

u  熱忱及強(qiáng)勁的責(zé)任心、勇于承擔(dān)責(zé)任

u  只有充分的民主才有絕對(duì)的集中

u  商量式的命令手段

u  用人不疑、疑人不用（越權(quán)插手是管理者的第一大忌）

u  公平、公正、公開(kāi)

ü  案例分享：表?yè)P(yáng)與批評(píng)部下的藝術(shù)

u  積極聆聽(tīng)、集思廣益（尊重他人）

u  關(guān)注優(yōu)點(diǎn)、淡化缺點(diǎn)（發(fā)掘他人的長(zhǎng)處；挑剔不如欣賞）

u  案例分享：如何高效管教孫悟空、沙和尚、豬八戒、林黛玉

ü  優(yōu)缺點(diǎn)分析

ü  崗位合理安排

ü  對(duì)癥下藥的有效管教

u  激勵(lì)為主、懲罰為輔

u  通情達(dá)理、善解人意

u  平易近人（竹子越高越彎曲）

u  、、、、、

三、高效激勵(lì)技巧（員工情緒管理及情緒疏導(dǎo)）

一、激勵(lì)的核心

1、需求理論 （讓員工心理健康）

ü  員工情感升華４步曲：成功感、滿(mǎn)足感、快樂(lè)感、歸屬感

ü  認(rèn)可部下

ü  尊重部下

2、激勵(lì)理論（讓員工心情健康）

ü  區(qū)分“應(yīng)該的”與“貢獻(xiàn)的”

二、激勵(lì)的３大場(chǎng)合（控制不良心態(tài)或情緒，避免情緒惡化）

ü  認(rèn)可表現(xiàn)

ü  樹(shù)立心態(tài)

ü  激發(fā)斗志

三、激勵(lì)的方法：ＣＡＲＥ原則

ü  通情達(dá)理、善解人意（詢(xún)問(wèn)、理解、諒解、激勵(lì)）

四、班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵

一、領(lǐng)導(dǎo)力＝凝聚力＋業(yè)務(wù)能力

二、凝聚力就是“德”

ü  工作心態(tài)

ü  工作態(tài)度

ü  工作作風(fēng)

ü  工作方式