一．學習和教育經(jīng)歷

1992年7月，畢業(yè)于湖南大學；

1998年8-10月，參加《廠長經(jīng)理特訓進修班》學習企業(yè)管理技巧和管理心理學，以及企業(yè)內(nèi)部管理誤區(qū)案例分析。

1999年參加9月，參加QS9000質(zhì)量管理體系的建立、實施和保持推廣培訓班。

2001年9月，參加溫州技術(shù)監(jiān)督局舉辦的《國家質(zhì)量技術(shù)資格等級考試》輔導班。同年9月參加質(zhì)量專業(yè)技術(shù)資格等級考試，獲中級質(zhì)量技術(shù)等級合格證，注冊國家質(zhì)量工程師。

2002年9月，參加國家質(zhì)量管理體系注冊審核員培訓班，通過考試獲取ISO9001質(zhì)量管理體系審核員合格證書。

2003年7月，經(jīng)過國家認證認可管理委員備案考核，注冊ISO9001質(zhì)量管理體系審核員。

2003年11月到2004年3月，國家進出口檢驗檢疫局（CCIC）質(zhì)量認證中心從事兼職審核員。

2003年8月，參加TS16949：2002標準的培訓，汽車行業(yè)過程方法的培訓。從事汽車行業(yè)二方審核員。

2004年3月到2007年，放棄ISO9001質(zhì)量體系審核，注冊國家高級質(zhì)量管理咨詢師。從事企業(yè)管理培訓和質(zhì)量管理體系策劃培訓工作。

2004年7月，參加AIAG組織的汽車行業(yè)五大核心工具的培訓。獲取五大核心工具培訓資格證書。

2005年8月參加VDA組織實施的五大核心工具的培訓，經(jīng)培訓評估獲取五大核心工具培訓師資格證書。兼職VDA培訓機構(gòu)五大核心工具培訓師。

2006年6月參加VDA組織舉辦的汽車OEM特殊要求培訓。

2007年5月，參加美國AIAG組織的ISO/TS16949二方注冊審核員培訓，正式注冊AIAG汽車整車廠二方審核員，兼職（AIAG）二方審核審核員培訓師。

2008年7月再次參加ISO9001質(zhì)量管理體系審核員培訓，參加國家審核員注冊考試注冊9001審核員。

2008年9月參加AIAG組織新版本五大核心工具培訓，協(xié)助參加FMEA手冊的中文翻譯。

2009年8月參加TS16949注冊審核員培訓考試，注冊TS16949審核員。從事TS16949審核至今。

2009年12月參加IATF組織實施的審核技能提升培訓。

二．工作經(jīng)歷

1992年9月—95年12月，湖南邵邵陽汽車制造廠，質(zhì)檢工作。

95年12月—96年12月，長沙遠大公司。標準化管理辦公室主任，從事企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系的建立和推廣實施的宣傳工作。

97年3月—2000年12月，中國新華集團質(zhì)管部辦公室主任，負責企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理標準的培訓和監(jiān)督質(zhì)量管理體系的有效運行工作。同年兼職為樂清東升咨詢公司咨詢師，提供ISO9001質(zhì)量管理體系認證咨詢。

2000年10月-2004年12月，中國正泰集團汽車零部件有限公司。擔任質(zhì)量部副總一職，負責體系策劃和體系運行改進。

2004年12月—2007年12月，吉利動力公司擔任質(zhì)量總監(jiān)一職，從事質(zhì)量管理體系策劃實施和維持，以及質(zhì)量績效改善。以及供應商管理管理體系的開發(fā)和業(yè)績改善提升。

2007年12月到2010年9月，就職上海道奇公司，負責汽車零部件生產(chǎn)單位的質(zhì)量保證能力評估和改善。

2007年9月到現(xiàn)在，溫州科普企業(yè)管理咨詢有限公司咨詢師，兼職管理顧問。先后為山東五征、廣汽吉澳（杭州）、臺州吉利、寧波吉利、濟南吉利和南京長安等企業(yè)提供內(nèi)部管理培訓和輔導和體系建立實施策劃。

2009年至今就職上海奧世管理體系認證有限公司，從事TS16949認證審核。

三．工作過程總結(jié)

通過近幾年的咨詢和審核工作積累的經(jīng)驗和自己親自參與企業(yè)質(zhì)量管理的經(jīng)歷，一個出色的咨詢師應具有：

1.咨詢師應該有個良好的服務心態(tài)。豐富的工作經(jīng)驗和廣乏的知識面。要滿足不同文化程度和工作經(jīng)驗的人員需求，又要照顧文化程度底、但在某個方面具有管理經(jīng)驗和產(chǎn)品技術(shù)專一的人員。

1．按照實際情況調(diào)整心態(tài)和溝通方式，如何創(chuàng)造氣氛，要讓參加培訓的人在輕松的環(huán)境掌握知識。創(chuàng)造輕松的培訓氣氛，需要語言藝術(shù)水平和非常豐富的知識面。知識領域應該涉及企業(yè)的各個方面的管理，并且要有自己獨到的見解，在處理企業(yè)內(nèi)部問題時要能夠提出與眾不同的新思維方式，但又不脫離實際。

2．標準原文的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，非常強邏輯性，外來標準的英文翻譯非常抽象，語言習慣和語言邏輯關系和中文的差異。首先培訓師必須對標準有深入的研究，標準條文的要求在企業(yè)實際管理過程中如何得到滿足，具有獨特的見解。對企業(yè)質(zhì)量管理體系進行策劃時，應具有不同尋常的思維方式。對企業(yè)提出的問題或者現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題的解決切入點，給人新穎感。

3．企業(yè)管理經(jīng)驗和企業(yè)內(nèi)部各個過程實際管理工作經(jīng)驗，涉及的行業(yè)以及不同的工作崗位比較多，能夠科學客觀的分析存在的問題產(chǎn)生的原因。并對問題的解決方法或改進方案，做出可行的判斷。質(zhì)量管理過程使用的統(tǒng)計技術(shù)，如：控制圖、再現(xiàn)性等，應該非常靈活的結(jié)合企業(yè)的實際問題在運用中讓相關人員領悟。

4．培訓對象通過互動的方式進行交流和學習，交流過程必須注重如何尊重對方。采取理直氣和、讓所有參加培訓的人員對你嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和豐富的知識面，自心底里樹立良好的形象。灌輸解決問題的思維方式，讓你服務的對象接受你，才可能接受你的服務。

5．企業(yè)內(nèi)部的培訓不能單純的注重理論知識，枯燥乏味的理論知識，會導致一個人注意力不集中，很難達到培訓的效果。應該通過現(xiàn)場操作指導和讓學員操作，對存在的問題予以改進的方法。以幫助他的心態(tài)展開培訓，效果要明顯得多。更加有效的做法是，肯定他們的觀點，同時指出其中的不足。

6．通過多年的審核經(jīng)驗，對不同的企業(yè)存在的問題進行整合總結(jié)。生產(chǎn)型的企業(yè)存在的通用問題。作為案例分析，以達到提升的目的。

7．通過在汽車整車、外資企業(yè)的先進管理經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)的實際情況推廣最新穎的管理模式和管理方法。

四．所取得的成果

1．理論學術(shù)方面：2003年在《中國標準化管理》月刊，發(fā)表《中小型企業(yè)建立標準化管理體系的新思路》，同年在《中國質(zhì)量認證》刊物上發(fā)表《企業(yè)內(nèi)部培訓的技巧》。等論文，受到讀者的一致好評。被《中國質(zhì)量認證》評委優(yōu)秀專業(yè)作者。

2．管理實踐方面：正泰汽車零部件有限公司生產(chǎn)過程中推廣和事實統(tǒng)計技術(shù)。獲取生產(chǎn)過程中的有關信息和數(shù)據(jù)，實施生產(chǎn)過程效率改革，均衡配置生產(chǎn)能力。降低了生產(chǎn)設備故障頻次、減少半成品在生產(chǎn)流水線上的滯留時間。僅生產(chǎn)材料和不合格品返工兩個項目，每年節(jié)省資金12萬元。

3．2008年應上海培雷克斯的邀請，參與新版FMEA手冊的翻譯和編制。

4．2009年應邀參加中國吉利參加《供應商管理手冊》編輯和審核。

5．2009年至今應邀參加加入溫州科普企業(yè)管理咨詢有限公司管理顧問和技術(shù)顧問。參與客戶管理體系文件的策劃和培訓教材的審核。

6．參加五大核心工具的的培訓，獲得五大核心工具培訓師資格。