2018年9月2日，受興業(yè)銀行西安分行的邀請，龍金科老師給陜西全省境內(nèi)的興業(yè)支行主管講授《銀行業(yè)網(wǎng)評工作與輿情應(yīng)對管理》。

針對銀行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情觸發(fā)因素原因和特點(diǎn)，龍金科老師講授了銀行業(yè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、窗口業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)傳播工作設(shè)計(jì)，利用網(wǎng)絡(luò)評論工作推動(dòng)用戶使用服務(wù)產(chǎn)品，并預(yù)防服務(wù)產(chǎn)品使用過程突發(fā)的輿情應(yīng)對管理。針對窗口業(yè)務(wù)，通過模擬演練，強(qiáng)化柜臺(tái)工作人員的輿情敏感意識(shí)和實(shí)際業(yè)務(wù)場景的輿情管控。同時(shí)，組織全體學(xué)員操作使用輿情監(jiān)測系統(tǒng)，利用輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測輿情和撰寫輿情報(bào)告。

一天的課程學(xué)習(xí)，學(xué)員在實(shí)操學(xué)習(xí)中強(qiáng)化了輿情意識(shí)和輿情應(yīng)對管理合規(guī)流程。龍金科老師的課，特別引入了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品合規(guī)性理念，讓學(xué)員理解業(yè)務(wù)和崗位技能在互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)環(huán)境的合規(guī)要求。