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高級禮儀培訓師
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高級禮儀培訓師

廣東,廣州 40 ~ 50 歲
《商務禮儀與溝通技巧》 《銷售服務禮儀與實操》 《職場女性形象管理課程》 《職場形象塑造》 《西餐禮儀》 《社交禮儀》 《公務禮儀》 《銷售禮儀》 《汽車4s店服務禮儀與規(guī)范》 《酒店服務禮儀與規(guī)范》
¥27000 元/天
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國際ACI高級禮儀培訓師
人力資源和社會保障部認證高級禮儀培訓師
國家高級企業(yè)培訓師
海納川形象禮儀研究院研究員
14年國企航空飛行實戰(zhàn)經(jīng)驗
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[周婧]企業(yè)職業(yè)化素質(zhì)提升
【課程內(nèi)容】 第一部分、卓越精英的自我角色認知 一、新時代對企業(yè)成員的要求 1、 現(xiàn)代企業(yè)個人發(fā)展的五張王牌 （心態(tài)，品質(zhì)，目標，能力，學習） 2、企業(yè)發(fā)展對人才素質(zhì)的要求 案例：狼與羊的寓言說明什么？ 二、卓越企業(yè)精英的自我角色認知 （一）、現(xiàn)代企業(yè)員工的現(xiàn)象啟示 1、為什么“三鹿”會倒掉？ 2、現(xiàn)代企業(yè)員工的角色錯位 3、企業(yè)和員工是“同一艘船” （二）企業(yè)員工的角色認知 1、角色是什么？
2017-12-31
[周婧]西餐禮儀
認識西餐 一、中西飲食習慣和禮儀的差異 1、風格上 2、桌次上 3、座次安排上 二、了解西餐菜式 1、法式菜 2、英式菜 3、美式菜 4、意式菜 5、俄式菜 三、認識西餐餐具 1、常用餐具 2、常用餐盤 3、常用酒杯 西餐用餐前的準備 1、 預約與入座 2、 著裝 3、 餐巾的使用 4、點菜 西餐的點菜順序 1、 開胃菜 2、 湯 3、 副菜 4、 主菜 5、 蔬菜類菜肴 6、 甜品 7、 咖啡
2017-12-22
[周婧]商務禮儀
什么是商務禮儀：是指人們在從事商品流通的各種經(jīng)濟行為中應當遵循的一系列行為規(guī)范。 禮儀的發(fā)展趨勢：簡化 禮儀的核心是：敬人與律己 作用：促進溝通與協(xié)調(diào)；樹立良好形象。 一. 培訓背景 “人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”—一個人的形象是事業(yè)成功的一個重要的標志。 商場如戰(zhàn)場，企業(yè)從業(yè)人員在商務交往中每個商務人員都必須遵循商務交往的規(guī)則，才能搶占市場先機，才能不被罰出局。商務人員在商務交
2017-12-22
[周婧]有效的溝通
【課程大綱】 一、是什么影響了溝通 1.影響溝通的三大因素 溝通內(nèi)容、語言、副語言 2.雙向溝通與溝通障礙 二、提升溝通的七大訣竅 1.第一招 事前準備 2.第二招 了解需求 3.第三招 積極聆聽與回應 圖例：有時候，事情不像你表面上看到的一樣。 故事：姐弟搶桔子 4.第四招 確認理解 5.第五招表達觀點 視頻：大話西游 6.第六招處理障礙 圖例：自古差評出奇葩 7.第七招 達成協(xié)議 三、溝通禁
2017-12-21
[周婧]服務禮儀
第一部分：“端正”服務意識一 何為優(yōu)質(zhì)服務? 在硬件環(huán)境相同時,客戶更在意的是軟件環(huán)境.二、21世紀出售的就是服務案例: 互聯(lián)網(wǎng)取締了快餐業(yè)\速遞\金融\通信\出租車\生活物品三、 你服務的是誰?1．角色的變化:工作中.生活中.聽課中2．在社會各種分工中,人人都是”服務”與被”服務者”3．服務是一種無形商品，服務質(zhì)量的好壞由客戶感受體會而評定第二部分:“塑造”職業(yè)形象一、儀表著裝禮儀 服務
2017-11-15
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