【通過本課程您將學(xué)習(xí)到】

  基層管理者必備的管理理論基礎(chǔ)

  基層管理者常見的管理實務(wù)操作

  基層管理中常見的管理禁忌與破解方式

課程大綱：

一、基層管理的常見工作誤區(qū)

高估下屬的能力

1.       高估下屬的理解能力

2.       高估下屬的執(zhí)行能力

3.       高估下屬的責(zé)任承擔

@ 案例分析：如何克服“我以為”

@ 案例分析：3項基本檢查工作的開展

低估下屬的能力

1.       低估下屬的想象能力

2.       低估下屬的撒謊能力

3.       低估下屬的推卸能力

@ 案例分析：快速甄別信息真?zhèn)?span>

@ 案例分析：正確認知“你不管了”

高估自己的能力

1.       高估自己的溝通能力

2.       高估自己的個人魅力

3.       高估自己的責(zé)任承擔

@ 案例分析：認清自己能力和崗位能力

低估領(lǐng)導(dǎo)的能力

1.       低估領(lǐng)導(dǎo)的辨別能力

2.       低估領(lǐng)導(dǎo)的管控能力

3.       低估領(lǐng)導(dǎo)的懲罰能力

@ 案例分析：最嚴重的處罰

@ 案例分析：領(lǐng)導(dǎo)不理你≠領(lǐng)導(dǎo)不知道

二、基層干部管理工作分析

不同層級能力分析

1.       高層領(lǐng)導(dǎo)能力模型

2.       中層管理能力模型

3.       基礎(chǔ)干部能力模型

各個層級的行為分析

1.       高層領(lǐng)導(dǎo)：想好再做

2.       中層管理：邊想邊做

3.       基礎(chǔ)干部：邊做邊想

4.       工作人員：只做不想

基層干部精準角色認知

1.       監(jiān)工

2.       教練

3.       戰(zhàn)斗班長

4.       團隊領(lǐng)導(dǎo)

@ 案例分析：團隊領(lǐng)導(dǎo)4項工作重點

@ 案例分析：戰(zhàn)隊班長3個基本要領(lǐng)

三、基層干部的標準化管理動作

部門業(yè)務(wù)管理

1.       部門業(yè)務(wù)流程分解

2.       部門崗位職責(zé)研究

3.       執(zhí)行流程動作分解

@ 案例分析：工作定額及時間研究

工作人員管理

1.       激勵

2.       溝通

3.       指導(dǎo)

4.       監(jiān)督

5.       抽查

6.       授權(quán)

7.       支持

@ 情景演示：如何帶新人

日常動作落實

1.       接受任務(wù)

2.       分配工作

3.       員工洗腦

4.       培訓(xùn)員工

5.       檢查指標

6.       工作糾偏

7.       穩(wěn)定人心

8.       保障動作

9.       管控流程

10.    選拔人才

@ 案例分析：麥田的故事