第一部分  《目標(biāo)管理》課程大綱

課程背景：

在資訊爆炸的時代，如何通過目標(biāo)管理達(dá)成績效，提供員工工作效能，已經(jīng)成為各大企業(yè)、事業(yè)單位的重點需求。新生代員工面臨的選擇和誘惑更多，如何通過管理，實現(xiàn)團隊扎根，幫助員工制定有效的長期、中期、短期目標(biāo)是關(guān)鍵。

課程目的：通過專業(yè)課程學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員掌握目標(biāo)制定的原則、目標(biāo)分解的方法，以及跟蹤、落實目標(biāo)達(dá)成，從而提高生產(chǎn)力。

授課時長：半天-2天

課綱內(nèi)容：

一、目標(biāo)管理的起源介紹

（一）定義

1954年，德魯克在《管理實踐》一書中提出了一個具有劃時代意義的概念——目標(biāo)管理（Management By Objectives，簡稱為MBO），它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分。

（二）MBO大事記

美國總統(tǒng)布什將2002年度

“總統(tǒng)自由勛章”授予彼得?德魯克，提到他的三大貢獻(xiàn)之一就是“目標(biāo)管理”。

惠普公司創(chuàng)始人帕卡德在《惠普之道》中說到：“沒有任何管理原則比“目標(biāo)管理”對惠普的成功有如此大的貢獻(xiàn)……”。

（三）實踐分享

馬詩敏老師在壽險行業(yè)近9年培訓(xùn)實踐中，各大項目目標(biāo)設(shè)定的成功與失敗事件分享。

二、目標(biāo)制定的SMART原則            

（一）原則說明

S:目標(biāo)的描述要使用精確的、描述性語言，并采用簡單的、有意義的衡量標(biāo)準(zhǔn)；應(yīng)避免使用形容詞/副詞、長篇泛泛而談的話語或復(fù)雜、模糊的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

M:目標(biāo)定量非定性，目標(biāo)具有一定可考核評估性

A：目標(biāo)具有一定的挑戰(zhàn)性

R:目標(biāo)制定要考慮以往的工作業(yè)績，要考慮相關(guān)職能部門的目標(biāo)，要與所在職能部門工作有關(guān)系

T：目標(biāo)實現(xiàn)要有時間過程，實現(xiàn)要有考核周期

（二）科學(xué)合理目標(biāo)設(shè)置路演

通過互動、游戲方式，讓學(xué)員感受目標(biāo)設(shè)定的法則，以及目標(biāo)對工作、生活的指導(dǎo)重用。

三、目標(biāo)分解的剝洋蔥法則

（一）基本法則說明

1、什么是剝洋蔥法

2、如何運用在目標(biāo)設(shè)置上

（二）權(quán)衡因素

1、距離因素

2、時間軸因素

3、可操作因素

4、其它因素

四、PDCA目標(biāo)制定的摩天輪定律

（一）Plan 實施

目標(biāo)如何做計劃？

（二）Do實施

如何實踐目標(biāo)，達(dá)成目的。

（三）Check實施

如何做好前、中、后的目標(biāo)檢測。

（四）Action實施

依葫蘆畫瓢，循環(huán)運作，實現(xiàn)目標(biāo)

五、目標(biāo)的追蹤與督導(dǎo)

（一）結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營情況，學(xué)習(xí)影響力

1、互惠

2、承諾一致

3、社會認(rèn)同

4、喜好

5、稀缺

6、權(quán)威

（二）借影響力之力實現(xiàn)目標(biāo)的追蹤督導(dǎo)

（三）優(yōu)化談判技巧

1、談判前

2、談判中

3、談判后

（四）借優(yōu)勢談判達(dá)成目標(biāo)

第二部分  講師簡介

授課講師：馬詩敏

武漢理工大學(xué)工商管理研究生

深諳目標(biāo)管理學(xué)知識

是SMART目標(biāo)管理學(xué)原理的實踐者

高級企業(yè)培訓(xùn)師

多年從事企業(yè)專職培訓(xùn)

數(shù)度獲得金牌講師等殊榮

世界500強企業(yè)合作客座講師

曾任壽險公司省級培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

現(xiàn)任互聯(lián)網(wǎng)公司集團總部培訓(xùn)總監(jiān)                                            

針對包括世界500強在內(nèi)的多家知名企業(yè)提供培訓(xùn)，包括銀行、通信、代理公司、地產(chǎn)公司、酒店、餐飲、IT、美容美發(fā)、旅游、服裝、保險等服務(wù)營銷行業(yè)十年的培訓(xùn)經(jīng)驗培訓(xùn)課程上千場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人。

助理：Melody

QQ:450349133