一、課程導(dǎo)入

1、QC手法的起源

2、QC手法在問(wèn)題解決中的地位與應(yīng)用

3、培訓(xùn)目標(biāo)及要求

4、問(wèn)題提出與團(tuán)隊(duì)組建

學(xué)員自我介紹/分組

二、舊QC七大手法

1、舊QC七大手法圖形簡(jiǎn)述

學(xué)員簡(jiǎn)述使用經(jīng)驗(yàn)              

三、檢查表概述

1、何謂檢查表

2、引導(dǎo)學(xué)員回憶工作中使用該工具的情況

3、檢查表的類型

4、檢查表的作用

四、檢查表應(yīng)用

1、檢查表的制作步驟與要點(diǎn)

2、檢查表的應(yīng)用領(lǐng)域

3、案例研究

4、提問(wèn)和其他可應(yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)散引導(dǎo)

學(xué)員思考，練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

五、層別法概述

1、何謂層別法

2、層別法的作用

六、層別法應(yīng)用

1、層別法的應(yīng)用步驟與主要要點(diǎn)

2、層別法的應(yīng)用示圖

3、實(shí)際案例示范

4 應(yīng)用注意事項(xiàng)

學(xué)員練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

七、散布圖概述

1、何謂散布圖

2、散布圖的作用

3、幾種常見(jiàn)的散布圖

八 、散布圖應(yīng)用

1、散布圖的繪制（結(jié)合EXCEL）

2、巧用散布圖確定問(wèn)題要因 （辯讀）

3、案例研究/演練

學(xué)員練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

九、柏拉圖概述

1、何謂柏拉圖/發(fā)展歷史

2、柏拉圖與二八則

十、柏拉圖應(yīng)用

1、如何應(yīng)用柏拉圖聚焦問(wèn)題

2、柏拉圖制作要點(diǎn)與注意事項(xiàng)（結(jié)合excel）

3、案例演練

4、效用講解和注意事項(xiàng)解說(shuō)

學(xué)員練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

十一、直方圖概述

1、何謂直方圖

2、直方圖的作用

十二、檢查表應(yīng)用

1、直方圖的制作步驟與要點(diǎn)（Excel/原理講解）

2、妙用直方圖剖析問(wèn)題 （辯讀）

3、案例研究

學(xué)員練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

十三、魚骨圖概述

1、何謂魚骨圖

2、功能分類（幾種不同的魚骨圖）

3、如何應(yīng)用柏拉圖聚焦問(wèn)題

十四、魚骨圖應(yīng)用

1、如何找魚骨圖要解決的問(wèn)題

2、魚骨圖制作要點(diǎn)與注意事項(xiàng)

3、魚骨圖與流程圖及5why法靈活應(yīng)用

4、案例研究

學(xué)員練習(xí)，提問(wèn)與回答老師問(wèn)題

十五、管制圖/圖表概述

1、何為管制圖

2、管制圖/圖表的作用

3、調(diào)查學(xué)員企業(yè)使用管制圖/圖表狀況

十六、管制圖/圖表的應(yīng)用

1、P管制圖

2、管制圖的判定方法

3、其他圖表示例和應(yīng)用簡(jiǎn)介

4、非常規(guī)控制圖制作與應(yīng)用(結(jié)合企業(yè)實(shí)際選講)

學(xué)員提問(wèn)，討論與回答老師問(wèn)題