【課程名稱】《工作分派與績(jī)效面談》

【課程背景】

企業(yè)進(jìn)行管理的終極目的就是實(shí)現(xiàn)決策層制定的相關(guān)工作目標(biāo)，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程就是管理的過程，通過層層的目標(biāo)分解，把企業(yè)目標(biāo)落實(shí)在每個(gè)崗位上，并實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的結(jié)果，我們稱之為績(jī)效落地。在企業(yè)績(jī)效落地的過程中，很多中層管理人員并沒有掌握目標(biāo)分解和績(jī)效指標(biāo)提取的原則和方法，更談不上通過績(jī)效結(jié)果對(duì)人員進(jìn)行提升和改進(jìn)了。

那么，績(jī)效考核要考評(píng)什么？怎么考？標(biāo)準(zhǔn)怎么定？指標(biāo)無法量化怎么辦？如何應(yīng)用考核結(jié)果……類似這樣問題和現(xiàn)象一直困擾著企業(yè)的中基層管理人員和人力資源部門。《工作分派與績(jī)效面談》課程不但深入講解目標(biāo)管理體系和目標(biāo)分解的方式，同時(shí)還結(jié)合大量的案例分析討論和實(shí)際操作，將枯燥的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而使普通管理者在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)就可輕松掌握績(jī)效指標(biāo)分解、提取、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等實(shí)戰(zhàn)技能，幫助企業(yè)的績(jī)效管理形成閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效落地的目標(biāo)。

【課程收益】

1.      能用語言表述分派工作需要考慮的要素，并檢查

出分派工作的合理性；

2.      掌握考核指標(biāo)設(shè)定的工具和方法

3.      工作分派中能征詢下屬反饋并能與下屬達(dá)成共識(shí)

4.      掌握績(jī)效面談的流程，績(jī)效改善的方法，提升績(jī)效管理推行效果

5.      能指導(dǎo)下屬制定合適的《工作計(jì)劃與跟蹤表》掌握績(jī)效管理的作用和意義

【課程對(duì)象】企業(yè)管理層

【授課方式】課堂講授+互動(dòng)問答+案例剖析+現(xiàn)場(chǎng)演練

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)/天

【課堂要求】

1.    分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

2.   準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要3張；

3.   準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用三種顏色；

4.   便簽紙每個(gè)小組1本，美紋紙每個(gè)小組1卷。

【課程大綱】

第一單元：什么是工作任務(wù)

1.     企業(yè)三級(jí)組織的管理核心

1)     決策層：戰(zhàn)略+項(xiàng)目

2)    管理層：技能+任務(wù)

3)    執(zhí)行層：可靠+活動(dòng)

2.     目標(biāo)達(dá)成的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

目標(biāo)、策略、計(jì)劃、資源、過程控制

3.     小組討論：工作任務(wù)分解的前提

第二單元：工作任務(wù)分解

1.      工作分解的四個(gè)步驟

1)      分解結(jié)構(gòu)

2)     關(guān)鍵路徑

3)     時(shí)間進(jìn)度

4)     任務(wù)列表

2.      小組討論：工作任務(wù)的核心要素有哪些？

3.      工作任務(wù)的五大核心要素

1)      質(zhì)量/目標(biāo)：分階段目標(biāo)與工作任務(wù)的關(guān)系

2)     資源/預(yù)算：資源利用與工作任務(wù)的關(guān)系

3)     人員委派：任務(wù)特點(diǎn)與識(shí)人用人

4)     時(shí)間進(jìn)度：時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)的方法

5)     風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案

4.      項(xiàng)目管理的方式和方法

5.      項(xiàng)目管理工具：一頁(yè)紙項(xiàng)目化管理

第三單元：工作任務(wù)落實(shí)與過程控制

1.     小組討論：什么是落實(shí)？

2.     落實(shí)就是有結(jié)果的行動(dòng)

1)     案例分析：有苦勞不是落實(shí)

2)    案例分析：履行職責(zé)不是落實(shí)

3)    案例分析：完成任務(wù)不是落實(shí)

3.     落實(shí)工作是對(duì)自己百分百負(fù)責(zé)

4.     小組討論：過程控制的難點(diǎn)是什么？

5.     過程控制的內(nèi)容

1)     目標(biāo)偏差

2)    質(zhì)量偏差

3)    進(jìn)度偏差

4)    預(yù)算偏差

6.     過程控制的方法

1)     設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

2)    看板管理

3)    制度支撐

4)    強(qiáng)化溝通

第四單元：績(jī)效管理認(rèn)知

1.     績(jī)效管理是什么？

2.     績(jī)效管理VS績(jī)效考核

3.     績(jī)效管理的四大流程

1)     績(jī)效計(jì)劃

2)    績(jī)效輔導(dǎo)

3)    績(jī)效評(píng)估

4)    績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

第五單元：誰來負(fù)責(zé)考核

1.     案例討論：績(jī)效考核是誰的事？

2.     管理者與員工是績(jī)效管理的主體

3.     績(jī)效管理人人有責(zé)

1)     企業(yè)高管的績(jī)效管理職責(zé)

2)    直線經(jīng)理的績(jī)效管理職責(zé)

3)    人力資源部的績(jī)效管理職責(zé)

4)    員工的績(jī)效管理職責(zé)

第六單元：績(jī)效面談與改善

1.     績(jī)效面談的作用與本質(zhì)

2.     面談前的四大準(zhǔn)備

3.     營(yíng)造氛圍的四種方法

1)     先通情，后達(dá)理

2)    面談座位的安排

3)    告知成績(jī) 自我評(píng)價(jià)

4)    給予賞識(shí) 肯定激勵(lì)

5)    直面問題 改善不足

6)    設(shè)定目標(biāo) 行為驅(qū)動(dòng)

7)    績(jī)效面談練習(xí)

4.     績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

1)     績(jī)效結(jié)果在招聘選拔方面的應(yīng)用

2)    績(jī)效結(jié)果在薪酬調(diào)整方面的應(yīng)用

3)    績(jī)效結(jié)果在培養(yǎng)與發(fā)展方面的應(yīng)用

4)    績(jī)效結(jié)果在職務(wù)調(diào)整方面的應(yīng)用

5)    績(jī)效結(jié)果在組織學(xué)習(xí)中的應(yīng)用