一、管理者的教練角色

1、案例分析:經(jīng)理和下屬都在想些什么?    

2、管理者是通過(guò)他人提升績(jī)效

3、管理者的教練角色

二、認(rèn)識(shí)你自己

1、認(rèn)識(shí)自己：你是誰(shuí)？要到哪里？

2、我感知能力訓(xùn)練：過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)

3、溝通能力訓(xùn)練：聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)

4、建立關(guān)系能力訓(xùn)練：喜歡

5、激勵(lì)他人能力訓(xùn)練：欣賞

6、變通能力訓(xùn)練：可能性

7、控制能力訓(xùn)練：負(fù)責(zé)任

8、運(yùn)用潛意識(shí)力量訓(xùn)練：想像力和吸引力

三、根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行教練指導(dǎo)

案例分析:下屬績(jī)效不佳的原因?

1、確定目標(biāo)

（1）管理者是目標(biāo)的仆人（2）SMART目標(biāo)原則（3）工作目標(biāo)輔導(dǎo)

2、親身操作

（1）親身投入          （2）觀察         （3）第三者訪(fǎng)問(wèn)

3、提煉概念

（1）提煉概念，舉一反三 （2）從情景案例中找到規(guī)律

4、傳遞方法            5、跟進(jìn)應(yīng)用

四、輔導(dǎo)對(duì)話(huà)技術(shù)

1、調(diào)頻

（1）建立融洽

（2）積極的身體語(yǔ)言

（3）成人-成人的平等氛圍

2、發(fā)問(wèn)

（1）鼓勵(lì)自我發(fā)現(xiàn)

（2）漏斗式提問(wèn)

（3）讓員工發(fā)現(xiàn)更多可能性

3、聆聽(tīng)

（1）靜腦

（2）重復(fù)

（3）引申

4、反饋

（1）激勵(lì)型反饋與輔導(dǎo)性反饋

（2）反饋的五項(xiàng)原則

五、輔導(dǎo)對(duì)話(huà)的兩個(gè)階段

1、第一階段：診斷

（1）引言     （2）討論情況      （3）確定對(duì)問(wèn)題達(dá)成共識(shí)

2、第一階段：行動(dòng)計(jì)劃

（1）引言     （2）討論計(jì)劃      （3）確定對(duì)行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成共識(shí)

六、課程總結(jié)及問(wèn)題解答