六西格瑪是當今世界影響最大最先進和最實用的管理模式和藝術,要求每百萬次的操作機會只允許出現(xiàn)3.4次失誤。推行“六個標準差”的目的就是經(jīng)由設計并改善監(jiān)控流程操作,將流程的失誤降低到最低,以期獲得最佳的品質和經(jīng)營效果。摩托羅拉、通用電氣創(chuàng)造發(fā)展了六西格瑪,引領了全球質量管理直至經(jīng)營模式的新潮流,極大地提升了產(chǎn)品及服務質量,增加了客戶滿意度,獲得了豐碩的財務成果
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