適用對象：市場線人員、品牌宣傳、商客經(jīng)理、網(wǎng)格經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、廳店長等

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項(xiàng)目背景：                                                              

在互聯(lián)網(wǎng)思潮下，運(yùn)營商掀起了互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的小高潮。在這次的互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，運(yùn)營商的角色是為社會(huì)提供互聯(lián)網(wǎng)+的服務(wù)，是被包括在“互聯(lián)網(wǎng)”之中的，而并不是“互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)營商”。因此，三大運(yùn)營商需要推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的變革，這里面既包括公司管理組織結(jié)構(gòu)方面，更為迫切的，也包括業(yè)務(wù)、服務(wù)方式和營銷方法的互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新。最貼近客戶的前沿市場往往是創(chuàng)新的突破口！運(yùn)營商近年來不乏通過大數(shù)據(jù)、微博、微信、APP、手機(jī)應(yīng)用等手段改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的努力，但距離為每一個(gè)一線業(yè)務(wù)人員，例如市場、服務(wù)、營銷人員，帶來對完成業(yè)績指標(biāo)有用、好用的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手段和實(shí)務(wù)技能，還存在一段距離。 本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，是針對運(yùn)營商，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，怎樣理解、適應(yīng)新形勢，結(jié)合自己傳統(tǒng)的線下優(yōu)勢，找到品牌推廣、營銷思路的創(chuàng)新、營銷模式的創(chuàng)新。

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項(xiàng)目目的：                                                              

S  幫助學(xué)員了解、掌握基于微信應(yīng)用的新媒體傳播、營銷手段，例如微信群社交互動(dòng)、好友圈管理、微信粉絲經(jīng)營等，為傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型奠定知識基礎(chǔ)、技能基礎(chǔ)。S  以基于微信的垂直渠道社群經(jīng)濟(jì)為主要手段，幫助運(yùn)營商孵化與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相融合的新業(yè)務(wù)模式，從而推動(dòng)運(yùn)營商業(yè)務(wù)層面的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。

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項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路與特色：                                                    

S  運(yùn)營成果轉(zhuǎn)化為原創(chuàng)設(shè)計(jì)——本課程由專注于電訊行業(yè)用戶體驗(yàn)研究、新媒體傳播的資深專家陸喜梅老師原創(chuàng)，其帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)是中國電信廣東公司第一大微博（490萬粉絲）、微信號（380萬好友）的運(yùn)營管理者，擁有超級大號豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、詳實(shí)的數(shù)據(jù)分析。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

S  

以微咨詢的形式展開項(xiàng)目工作，它的優(yōu)勢是①追求實(shí)效、針對性強(qiáng)，聚焦在明確的服務(wù)范圍；②靈活快速地傳遞管理專家的經(jīng)驗(yàn)和智慧，真正幫助企業(yè)解決具體問題。

S  將新媒體技術(shù)融入傳統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，微投票表態(tài)、微信墻發(fā)表培訓(xùn)感言、微拍記錄精彩片段、微抽獎(jiǎng)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)積極性

S  課堂授課與實(shí)操輔導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)化，讓學(xué)員無論在現(xiàn)場還是線上，隨時(shí)可以與老師互動(dòng)，碎片學(xué)習(xí)與行動(dòng)學(xué)習(xí)融為一體

線下學(xué)習(xí)——

 

 

 

線下實(shí)操輔導(dǎo)——

線上微課學(xué)習(xí)、碎片化學(xué)習(xí)、隨時(shí)互動(dòng)——

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

S  O2O活動(dòng)的實(shí)操輔導(dǎo)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

   

   線下活動(dòng)轉(zhuǎn)化

   

   

 

 

 

 

 

 

 

   

   

   線上引流

   

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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項(xiàng)目執(zhí)行流程：                                                    

微咨詢周期一般為1-3個(gè)月，包括：培訓(xùn)：1-2天；實(shí)操輔導(dǎo)：2-3天；

微課：1-3次；

?  微咨詢項(xiàng)目大綱：                                                          

 

 項(xiàng)目1：《新媒體|新服務(wù)|新營銷》

 

 

 培訓(xùn)授課

 

 

 第一章  

 大市場 新挑戰(zhàn)

 1.    

 國內(nèi)市場趨勢

 2.    

 用互聯(lián)網(wǎng)思維改造運(yùn)營商業(yè)務(wù)

 第二章   新媒體 新營銷

 1.    

 當(dāng)今新媒體4大營銷模式：口碑營銷、眼球營銷、精準(zhǔn)營銷、體驗(yàn)營銷，新媒體是所有營銷模式的載體

 2.    

 它山之石，可以攻玉

 第三章  指尖上的商機(jī)

 第四章 新媒體運(yùn)營——微信公眾號+微信群

 

 

 微課

 

 

 玩轉(zhuǎn)微信群營銷

 

 

 

 實(shí)操輔導(dǎo)

 

 

 1.      

 用互聯(lián)網(wǎng)思維改造XX園營銷業(yè)務(wù)

 2.      

 構(gòu)建流量經(jīng)營的微平臺練習(xí)

 

 

 問題解決

 

 

 視頻案例、書面材料、互動(dòng)討論

 

 

 項(xiàng)目2：《構(gòu)建粉絲時(shí)代社群營銷平臺》

 

 

 培訓(xùn)授課

 

 

 第一節(jié)：做什么？為何做？

 S  互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的傳播與推廣

 S  什么是社群經(jīng)濟(jì)？

 S  社群經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢：跨地區(qū)、跨專業(yè)、有價(jià)值

 S  微信群是典型的社群經(jīng)濟(jì)，它是個(gè)小社會(huì)，是有生命的

 第二節(jié)：怎么做？

 S  社群平臺的成功要素

 1)      

 首先得有技術(shù)

 2)      

 然后得有人氣

 3)      

 有奉獻(xiàn)精神——群管、各地微群的組織者

 4)      

 有價(jià)值

 S  如何運(yùn)營基于微信的社群平臺？

 a)   群的種類

 b)   群的生命力由什么決定？

 c) 怎么評價(jià)微信群的質(zhì)量？群質(zhì)量的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

 S  誰來做？

 1)      

 有奉獻(xiàn)精神——群主、群管、各地微群的組織者

 2)      

 群主、群管的特質(zhì)要求

 

 

 

 微課

 

 

 如何建群、管群、養(yǎng)群

 

 

 實(shí)操輔導(dǎo)

 

 

 構(gòu)建基于微信的垂直渠道社群

 

 

 

 問題解決

 

 

 案例、書面材料、互動(dòng)討論

 

 

 項(xiàng)目3：《微信群管理的7種武器》

 

 

 培訓(xùn)授課

 

 

 

 

   

   

   

   

 

 

   

   

   

 

 

   

 

 

   

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 微課

 

 

 玩轉(zhuǎn)微信群營銷

 

 

 

 實(shí)操輔導(dǎo)

 

 

 互動(dòng)內(nèi)容構(gòu)建、養(yǎng)群練習(xí)、吸粉練習(xí)

 

 

 

 問題解決

 

 

 視頻案例、書面材料、互動(dòng)討論

 

 

 項(xiàng)目4：《O2O活動(dòng)的策劃與組織》

 

 

 培訓(xùn)授課

 

 

 第三章  指尖上的商機(jī)

 O2O—傳統(tǒng)手機(jī)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型

 S   線下實(shí)體店搬上手機(jī)≠微店

 案例：特色微店 “實(shí)沃小笨蛋”，如何挖掘產(chǎn)品特色，讓平庸產(chǎn)品插上翅膀

 S   以線下營業(yè)廳為圓心，O2O本地特色服務(wù)的三駕馬車

 客源、貨源、平臺是O2O生活圈的三駕馬車，這三個(gè)方面相輔相成，缺一不可，只有把這三方面的問題都解決好，三方面并駕齊驅(qū)才能形成良性的生態(tài)環(huán)境，才能把O2O生活圈運(yùn)營好

 S   以線下營業(yè)廳為圓心的O2O商圈營銷，需要配備哪些IT平臺？

 企業(yè)網(wǎng)站|手機(jī)網(wǎng)站|便民APP|微網(wǎng)站|微信公眾號|企業(yè)微博|會(huì)員積分商城|微商城

 

 

 微課

 

 

 玩轉(zhuǎn)微信群營銷

 

 

 

 實(shí)操輔導(dǎo)

 

 

 暑假即將來臨，請圍繞核心業(yè)務(wù)，以吸粉和傳播服務(wù)品牌為目的，微信為主要載體，策劃一個(gè)O2O活動(dòng)。

 S   主題創(chuàng)意

 S   活動(dòng)設(shè)計(jì)

 S   傳播策劃

 S   內(nèi)容策劃

 S   線下配合

 

 

 

 問題解決

 

 

 視頻案例、書面材料、互動(dòng)討論