陸喜梅博士 Ms. Lucy Luk（廣州）

資歷：                                                                
? 跨國集團（AIG-AIA、李錦記）高級人力資源&培訓崗位背景
? 資深互聯(lián)網(wǎng)營銷落地專家
? 中小企業(yè)《企業(yè)戰(zhàn)略轉型》研究項目帶頭人
? 中山大學EDP中心互聯(lián)網(wǎng)營銷&創(chuàng)新思維講師
? 華南理工大學EDP中心客座教授
? 清華大學研究生院聘請講師
? 美國加州大學伯克利分校心理系訪問學者
? 北京大學應用心理學碩士
? 北京大學工商管理博士&中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展研究方向專家
? SHRM美國人力資源協(xié)會成員
? IAAP世界應用心理學會會員
? 湖北郵政/廣西郵政/廣東郵政/廣東移動/廣州電信《微營銷》&《公眾號運營》三年連續(xù)返聘講師顧問
? 版權課程《尋找幸福的方法--幸福密碼》&《創(chuàng)新思維的問題分析與解決》&《瞬間整理思路并有效表達》
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出道20年，擁有10余年首席顧問經(jīng)驗，近5年來專注于傳統(tǒng)服務的互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新， 理論基礎扎實、實踐經(jīng)驗豐富、市場洞察敏銳，無論復雜項目的掌控還是各類授課均有獨到優(yōu)勢，客戶口碑極佳。

經(jīng)歷：                                                              
曾任：前10年任職多家外資跨國公司（AIG-AIA、李錦記）人力資源及培訓高級管理職位，2005年后曾擔任多家大型企業(yè)（聯(lián)想-正道科技、中山中榮印刷等企業(yè)）的常年高級顧問，以項目獨立顧問身份，與多家著名咨詢公司例如Oracle、 Ericsson商業(yè)咨詢合作，帶領團隊高質量完成項目。
成功協(xié)助企業(yè)在兼并重組，激烈競爭，業(yè)務轉型，明確愿景目標和業(yè)務策略，加強企業(yè)體質，提升人員能力，建立系統(tǒng)性的業(yè)績管理、領導力發(fā)展和接班人計劃，使企業(yè)更具競爭力。

專長：                                                              
? 傳統(tǒng)服務/產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新
為傳統(tǒng)企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)化解決方案，以新媒體品牌傳播、移動互聯(lián)網(wǎng)精準營銷技術助力傳統(tǒng)企業(yè)轉型。
? 新商業(yè)模式孵化
精選優(yōu)質項目，以互聯(lián)網(wǎng)思維改造線下(Offline)傳統(tǒng)模式，培育其輕成本的線上(Online)營銷能力，助推其四版掛牌、三版上市。
? 人力資源組織能力提升
構建從戰(zhàn)略到運營的閉環(huán)管理，以關鍵崗位勝任能力模型competency model、技能矩陣skill mapping為基礎的教練coaching、輔導facilitating，促進組織學習與發(fā)展，提升組織能力。

工作風格：                                                 
具備高度的敬業(yè)精神，企業(yè)管理實踐經(jīng)驗豐富，擁有大量國外先進管理理念的本土應用成功案例，工作作風務實認真、專業(yè)細致，授課風格生動幽默、敏銳獨到
授課風格：                                                 
出身軍區(qū)大院，干凈利落；心理學博士背景，妙語連珠，不落俗套。“作為學者，要求我做一個必須用嚴謹?shù)乃季S邏輯語言表達的講師；但是作為一個站在時代最前端的互聯(lián)網(wǎng)思維顧問，必須要求我用最通俗易懂，簡單且緊扣時代的幽默方式表達出來”是陸老師一貫秉行的風格寫照?！坝哪皇肺叮唵尾蝗彼枷?，理論與實踐并進，總是用最貼現(xiàn)實的方式啟發(fā)我們”----學員如是說。
企業(yè)客戶：（部分）                                          
金融業(yè)：美國友邦保險公司、中國工商銀行、廣發(fā)銀行、建設銀行、正勤金融、富國基金；
服裝服飾：G2000、堡獅龍、廣東服裝集團；
快消品：李錦記、亨氏食品、卡夫食品、百事飲料、英聯(lián)食品、
電訊業(yè)：中國移動、中國郵政、中國電信、中國通服、電信研究院、中國聯(lián)通、IT業(yè)：聯(lián)強國際、聯(lián)想-正道科技、賽爾康科技、長園深瑞繼保自動化
立邦涂料、CSR西斯爾建材、廣汽豐田、有道汽車

項目經(jīng)驗：                                                
? 類別一：互聯(lián)網(wǎng)+
是目前三大運營商、中國郵政、金融業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”相關培訓/微咨詢/專項技術復訓次數(shù)最多、評價最高的顧問講師之一
1）2016年3月-2017年2月，為中國移動全省各客服中心、分公司講授數(shù)十期《互聯(lián)網(wǎng)用戶思維與習慣》、《微信公眾號運營實操》，是中國移動廣東公司時間最長（長達7年）、課題最深入最豐富、評價最高的顧問講師
1) 2014年9月、2015年8月 湖北郵政省公司《實戰(zhàn)微營銷》、《互聯(lián)網(wǎng)+
2) 2014-2015年廣東移動各分公司、客服中心《新媒體新營銷新服務》、互聯(lián)網(wǎng)思維與文化傳播》、《客戶服務中的輕營銷》，采購總量超過30期。與廣東移動從12年合作至今，所有課題的授課均保持絕高的滿意率和實用率。
3) 2014-2015年 正勤金融《金融服務的互聯(lián)網(wǎng)化再造》、《基于平臺戰(zhàn)略的用戶體驗管理》微咨詢+微課、《發(fā)現(xiàn)不同，正勤金融》互聯(lián)網(wǎng)品牌推廣微咨詢、《基于O2O的正勤金融互聯(lián)網(wǎng)品牌推廣》活動策劃，大半年內助力正勤撮合網(wǎng)貸資金額高達4億元
4) 2015年7月 富國基金《互聯(lián)網(wǎng)+微信群營銷》，為人均管理微信群20-30個、維系3千多渠道客戶提供社會化營銷技能培訓
5) 2013-至今，廣東電信省、市公司、1000號運營中心各類型電子渠道、用戶體驗、新媒體項目
? 類別二：新商業(yè)模式孵化
擅于洞察傳統(tǒng)行業(yè)有互聯(lián)網(wǎng)基因的優(yōu)質項目，從無到有、化腐朽為神奇，快速讓傳統(tǒng)能力搭承上互聯(lián)網(wǎng)時代大潮，開創(chuàng)新商業(yè)夢想。
6) 2014年7月至今， 以團隊干股持有的合作模式，為某汽車后市場企業(yè)設計并實施《O2O市場營銷解決方案》，在項目啟動第一度后開始盈利，3個季度后項目毛利達68%，快速扭轉汽車后市場實體店重資產(chǎn)經(jīng)營頹勢，為其主導融資及路演，15年下半年與某著名IT軟件巨頭達成3億元戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，共同構建O2O汽車后市場千億級別的專業(yè)平臺。
7) 2015年6月至今，以團隊干股持有的合作模式，為某醫(yī)療機構獲得國家專利技術認證的無痛精針刀療法，以及多種有確鑿療效的中醫(yī)特色技術療法設計并實施《基于O2O的市場營銷與品牌推廣》項目，迅速搭建出社會化營銷平臺模式，在項目啟動2個月內，銷售額同比上升50%，該療法被國家中醫(yī)藥局納入“傳統(tǒng)中醫(yī)特色技術傳承研究項目”（國家級項目）
? 類別三：戰(zhàn)略導向的組織能力提升
借助OGC任務模型、skills mapping技能矩陣、學習路徑圖等咨詢工具，幫助客戶達成有質量的戰(zhàn)略思考，勾勒出組織從“今天”邁向“明天”的 “戰(zhàn)略地圖”。
8) 人力資源咨詢項目（部分
9) 版權課程“思考圖訓練項目”
從2007-10年，用自己厚實的心理學基礎、多年的企業(yè)高層管理經(jīng)驗以及歐美各大名校訪學，陸續(xù)開發(fā)出極為獨特而實效的CPC思考圖工具，經(jīng)市場千錘百煉，在課程高評分同時，保證能付諸于行。是中移動歷年指定輪訓期數(shù)最多、評分最高的講師
a) 2011-2014年《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》、《高效解決問題的思維能力訓練》約50期， 
廣東移動客戶服務（廣州）中心；廣東移動客戶服務（深圳）中心
廣東移動客戶服務（東莞）中心；廣東移動客戶服務（東莞）中心； 各中心課程評估考核分數(shù)如下圖：
b) 2012年-2014年《問題分析與決策》約30期
廣東移動客戶服務（廣州）中心；廣東移動客戶服務（深圳）中心
廣東移動客戶服務（?。┲行?；廣東移動客戶服務（佛山）中心；
廣東移動南方基地；各中心課程評估考核分數(shù)如下圖：
c) 2012年-2014年《瞬間整理思路并有效表達》約40期
廣東移動客戶服務（廣州）中心；廣東移動客戶服務（深圳）中心
廣東移動客戶服務（東莞）中心；廣東移動客戶服務（汕頭）中心；
廣東移動客戶服務（省）中心；廣東移動客戶服務（佛山）中心；
11） 人力資源的其它培訓課程
a) 2012年《高效能人士的7個習慣》共10期
廣東移動客戶服務（廣州）中心；廣東移動客戶服務（省）中心
b) 《職業(yè)素養(yǎng)》與《職場競爭力修煉》
廣州郵儲《郵儲銀行的社區(qū)營銷》3期