《互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新商業(yè)經(jīng)營模式》

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課程背景：                                                            

       互聯(lián)網(wǎng)公司在過去10 年取得的巨大成功以及移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，不斷沖擊著傳統(tǒng)運(yùn)營商的業(yè)務(wù)運(yùn)營和商業(yè)模式。對傳統(tǒng)電信運(yùn)營商來說，如何利用自身優(yōu)勢，創(chuàng)新移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的營銷模式，對運(yùn)營商在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的話語權(quán)和業(yè)務(wù)發(fā)展起著重要作用。               電信運(yùn)營商對傳統(tǒng)通信產(chǎn)品的營銷，更多是偏向于產(chǎn)品運(yùn)營，即一次購買響應(yīng)一次促銷活動。有別于產(chǎn)品運(yùn)營，在移動互聯(lián)網(wǎng)里，增值業(yè)務(wù)更多地將向平臺化運(yùn)營方向發(fā)展（如下圖）。本課程設(shè)計的獨特性，在于打破傳統(tǒng)慣性，以互聯(lián)網(wǎng)思維改造產(chǎn)品運(yùn)營思路，向平臺運(yùn)營方式轉(zhuǎn)變，為移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的服務(wù)品牌推廣、營銷模式創(chuàng)新提供一系列的理念、策略思考，從而激發(fā)創(chuàng)新性的行動。

     

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

         

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課程目的：                                                              

1.        提升對公司在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的了解與認(rèn)識，加深對互聯(lián)網(wǎng)思維的理解，拓展視野。2.        在廣泛收集當(dāng)今的移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新營銷模式的基礎(chǔ)上，歸納總結(jié)出適合運(yùn)營商開展的5大營銷模式：口碑營銷、眼球營銷、精準(zhǔn)營銷、體驗營銷、新媒體營銷，為運(yùn)營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時代探索新的營銷模式提供有效借鑒。

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課程設(shè)計思路與特色：                                                    

1.      

緊貼運(yùn)營商的業(yè)務(wù)特征，首創(chuàng)“基于客戶生命周期的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式”創(chuàng)新思路。如下圖：

2.    

設(shè)計混合式學(xué)習(xí)方法，幫助學(xué)員將理論與實際相結(jié)合：

3.    

運(yùn)用來自于國外頂尖商學(xué)院的思維創(chuàng)新工具SCAPER，將中國移動傳統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)融入其中，沙盤演練這些產(chǎn)品和服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化改造

 

 

 

?  課程大綱：                                                          

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每期天數(shù)：  2天，6小時/天

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推薦講師： 陸喜梅女士

模塊一  用互聯(lián)網(wǎng)思維改造中國移動

1，       中國以及世界互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢與營銷模式

2，       互聯(lián)網(wǎng)的一些事

a)    

視頻案例1：互聯(lián)網(wǎng)思維的紅與黑

b)    

視頻案例2：指尖上的商機(jī)

c)    

案例：[用互聯(lián)網(wǎng)思維改造一座青樓]，用串講的方式研讀案例材料，學(xué)習(xí)：

                                               

i.            

怎樣從產(chǎn)品運(yùn)營向平臺運(yùn)營轉(zhuǎn)變

                                             

ii.            

通過細(xì)分客戶群，精準(zhǔn)營銷

                                             

iii.            

案例中是怎樣做口碑營銷的？

d)   案例：[爸爸去哪]的數(shù)據(jù)營銷

                                               

i.            

怎樣用大數(shù)據(jù)分析解讀[爸爸去哪？]

                                             

ii.            

用大數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)營銷策略的制定

3，          

互動討論：中國移動的哪些產(chǎn)品或服務(wù)可以用互聯(lián)網(wǎng)思維加以改造？怎么改造？

4，          

創(chuàng)新沙盤演練：SCAPER創(chuàng)造星芒

a)    

創(chuàng)新的7種策略 - SCAPER

b)      學(xué)員在創(chuàng)新沙盤演練過程中，會激發(fā)出傳統(tǒng)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新的種種金點子：例如，改造https://shop.10086.cn平臺；改善VIP服務(wù)形式；營業(yè)廳向整合營銷體驗廳轉(zhuǎn)型等等創(chuàng)新營銷模式。

模塊二  玩轉(zhuǎn)微營銷

1，比比誰的朋友多

a)  

學(xué)員討論與互動，現(xiàn)場盤點微博粉絲數(shù)、微信好友數(shù)

a)    

通過討論，讓學(xué)員理解粉絲（好友）質(zhì)量與數(shù)量的差別

2，辯證看待“粉絲為王”、“粉絲經(jīng)濟(jì)”

a)    

得屌絲者得天下嗎？

b)    

親，你在想神馬？

c)    

案例：活動活動，不動不活（某微博大號從0到400萬的粉絲飛躍）

d)    

互動練習(xí)：加粉策劃（以移動某營業(yè)廳的客戶群體為目標(biāo)，策劃一場以吸粉為目的微博/微信活動）

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3，多種微營銷工具，快速實現(xiàn)裂變式加粉

4，       線下營業(yè)廳搬上手機(jī) ≠ 微店

案例：實沃小笨蛋

5，       移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式 – 公眾號、服務(wù)號的運(yùn)營

a)    

健康公眾號的指標(biāo)：活躍度、傳播力（轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、粉絲數(shù)、互動數(shù)…）

b)    

移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的“獨孤九劍”

6，       智慧雙微 精準(zhǔn)營銷

1)       智慧的雙微運(yùn)營體現(xiàn)在：2號（微信號、手機(jī)號）合1

2)       智慧的雙微運(yùn)營體現(xiàn)在：有客戶畫像才能進(jìn)行精準(zhǔn)營銷

a)      大數(shù)據(jù)思維

b)      ——大數(shù)據(jù)只是“大”嗎

c)      ——如何讓大數(shù)據(jù)助力高效運(yùn)營

 

 

 

3)      

精準(zhǔn)營銷，轉(zhuǎn)化為王

4)       互動練習(xí)：精準(zhǔn)傳播與營銷策劃（以移動某產(chǎn)品/服務(wù)的例，策劃一場以服務(wù)品牌傳播為目的微博/微信活動）

結(jié)束語與思考：

整體運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)化

1，動態(tài)化

2，融合化

3，全員化

4，          

移動的O2O未來藍(lán)圖

5，          

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營成功的本質(zhì)與核心