培訓背景：服務禮儀是指服務行業(yè)的從業(yè)人員應具備的基本素質和應遵守的行為規(guī)范。如何樹立強烈的服務意識，為服務對象留下良好的形象？如何提高服務人員的服務品質？如何激發(fā)服務潛能、維持服務熱忱，促進服務質量
培訓背景: 企業(yè)管理中如果想要贏得良好的人際關系，有一點是很重要的，那就是聆聽的藝術，在交流過程中，聽比說更重要，學會聆聽，是對他人最起碼的尊重，也是個人素養(yǎng)的體現，他能幫你贏得好感。其次就是身體語
培訓背景: 禮儀是一整套規(guī)范化的人際交往的標準，以相對固定的程序或方式來表示尊重對方 、以及獲得對方尊重的過程和手段；是一個人內在素質的體現；也是一個企業(yè)外在形象的展現；更是一個社會精神文明的象征。
您想成為一個優(yōu)秀的培訓師嗎？ 作為培訓師的您是否上臺緊張、思路不清、臉紅心跳、腦海一片空白? 您是否在公共場合講話緊張、語無倫次、而后悔不已? 您是否在開會時講話沒有感染力、影響力而影響職位晉升?
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