王惠老師受邀來到山東泰安腫瘤醫(yī)院為200多位醫(yī)護工作者帶來了品牌課程——《醫(yī)護服務禮儀提升技能》該課程圍繞“醫(yī)院服務9S管理”中的：素養(yǎng)、服務、滿意度進行講解。以醫(yī)護服務終峰體驗模型為開端，帶領學員運用同理心進入病患的認知框架，降低與患者之間的溝通成本。結(jié)合醫(yī)療窗口行業(yè)服務五部曲，規(guī)范服務流程與管理。用生動的案例講述、學員實操練習、互動式總結(jié)等教學方式完成教學。