Jack， 從事家電、 醫(yī)療、 家居建材、 新能源、 互聯(lián) 網(wǎng)行業(yè)有十多年的客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 精通客戶服 務(wù)體系咨詢、 策劃、 組織實(shí)施培訓(xùn)；
特點(diǎn)/背景： 資深實(shí)戰(zhàn)實(shí)操職業(yè)經(jīng)理人、 資深管理咨詢師、 資深培訓(xùn)師。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 用戶體驗(yàn)管理、 用戶體系咨詢、 建設(shè) 、 客戶滿意度和忠誠(chéng)度提升、 NPS體系打造、 服務(wù)質(zhì)量管 理、 變?cè)V為寶、 提升。
履職企業(yè)：
海爾集團(tuán)： 客服總監(jiān)
美國(guó)摩恩： 客服總監(jiān)
東菱集團(tuán)： 全國(guó)售后總監(jiān)
東鵬控股： 全國(guó)服務(wù)總監(jiān)
用戶體驗(yàn)創(chuàng)值：創(chuàng)始人
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