中基層干部必須具備哪些意識和能力？

     “中堅力量”——中基層干部

  中基層干部的六種類型

  中基層干部的八大作用

2     管理是什么？

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管理是什么

案例：哪些屬管理行為？

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管理的使命

案例：下列行為哪些是有效的管理？

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現(xiàn)場，企業(yè)管理的主戰(zhàn)場

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市場與現(xiàn)場

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現(xiàn)場管理的原則

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現(xiàn)場管理的“要訣”

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現(xiàn)場管理的“十個化”

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現(xiàn)場管理的“十個率”

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現(xiàn)場管理的“八個必須”

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中基層干部的三種層次

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中基層干部“三忌”和“三問”

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尋找“四兩拔千斤“的管理支點

案例1：讓貓吃辣椒的故事

案例2：植物園的告示

案例3：班組長為何不發(fā)揮作用

案例4：船主為何變善良了

案例5：百分之百合格的降落傘

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管理應(yīng)管頭管腳

案例：登山游戲

3     兩大假設(shè)

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人性假設(shè)

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員工假設(shè)

4     有目標才有方向，才有動力，才有成功

l  奔馳和普桑，誰先到北京？

l  一個好的管理必須體現(xiàn)“三個性”

l  有沒有目標結(jié)局大不一樣

l  不同目標，不同命運

案例1：曾國藩與小偷

案例2：猴子試驗

l  沒有目標就沒有管理的方向，主線和效率

案例：毛毛蟲的故事

l  沒有目標就沒有凝聚力、整合力，“上下同欲者”勝

l  沒有目標就沒有績效——績效考核標準

l  目標必須集中、專注，才能保證實現(xiàn)

案例：非洲獵豹捉羚羊——盯著一只追

l  目標就是不斷迎接挑戰(zhàn)，追求極限，搶占制高點

l  只有周密策劃，才能實現(xiàn)目標

練習１：你的部門目標是什么？如何保證實現(xiàn)？

練習２：編制一份本部門目標管理圖

5      質(zhì)量——生存的根，發(fā)展的腳

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小質(zhì)量與大質(zhì)量

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普遍且為主導——根基破壞

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質(zhì)量核心問題

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產(chǎn)品質(zhì)量形成的一般規(guī)律

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質(zhì)量與生產(chǎn)率、成本的關(guān)系

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質(zhì)量=有效性+效率=生產(chǎn)力

案例１：關(guān)鍵質(zhì)量特性分析

案例２：關(guān)鍵工序和工序支配因素分析

6     管理是發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的過程

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問題始終存在

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危機管理

案例1：米缸中的老鼠

案例2：三株的崩潰

案例3：我是首席風險官

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堵住危機的源頭――　問題管理

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青蛙原理

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對待問題的態(tài)度

案例1：進京考試

案例2：吉利總裁的提問

案例3：簡單的問題復雜化

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發(fā)現(xiàn)問題是管理者的一種基本能力

練習１：問題判斷

練習２：是事實還是推斷

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表達問題有時比發(fā)現(xiàn)問題更重要

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問題分析

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豐田的“5個為什么”

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十點分析法

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關(guān)鍵問題何在

[測試]你處理問題的能力強么？

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解決問題的能力等級評判準則

練習３：問題分析

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突破問題鏈

7  改進，管理才能創(chuàng)造價值

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永無止境，永恒目標

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提高素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念

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善于學習，改變心智

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尋找出口

案例1：小象喬治的鎖鏈

案例2：蜜蜂與蒼蠅的實驗

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改進工具——8D

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改進——不要輕易說不可能

[練習]農(nóng)夫的遺囑

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改進是一種責任，關(guān)鍵在認真

案例：振動紙

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如何改進

案例１：A倉庫一臺磅秤未校準

案例２：沖壓過程如何改進

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系統(tǒng)解決問題的方法

8      挑戰(zhàn)極限——改進的動力

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“6西格瑪“管理

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零距離

案例：龐帝雅克的故事

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零缺陷——1%的錯誤會導致100%的失敗

案例1：阿吉里斯的腳后跟

案例2：勞斯萊斯的追求完美

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零浪費——點點滴滴是利潤

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生產(chǎn)現(xiàn)場的七類浪費

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企業(yè)管理的七類浪費

[練習]生產(chǎn)現(xiàn)場有哪些浪費？你如何消除生產(chǎn)現(xiàn)場的“七類浪費“？

l  材料存放和搬運

9     基于過程，管理才能有效

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過程方法——業(yè)務(wù)流程化管理

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業(yè)務(wù)流程化管理十大問題

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以過程為基礎(chǔ)的有效工作模式

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細節(jié)決定成敗

[練習]選擇本部門一項業(yè)務(wù)，繪出流程圖并確定管理要求及方法

10  標準——管理的依據(jù)，控制的要求

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標準的含義、類別、級別和作用

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如何建立標準

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如何實施標準

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管理提升的過程——始于終于標準化

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中基層干部一月工作標準化

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中基層干部崗位一日工作標準化

11  記錄——有效管理的基礎(chǔ)

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記錄三大作用

案例：城磚上的人名

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記錄的構(gòu)成

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現(xiàn)場記錄的基本內(nèi)容

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記錄的設(shè)置

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記錄的設(shè)計

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記錄的標識

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記錄的填寫

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記錄的收集

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記錄的保存、檢索和處置

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記錄的利用

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記錄控制一覽表

[練習]如果這是一道檢驗工序，產(chǎn)品如何標識并存放？

12  執(zhí)行力，決勝力

單獨授課

13  溝通，優(yōu)秀中基層干部的核心能力

單獨授課

14  隊精神，戰(zhàn)無不勝

單獨授課

15  民主，為了更好集中

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民主管理表現(xiàn)

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員工參與度選擇

[案例]中基層干部管理是非判斷題

16  學習力，競爭力

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學習型中基層干部的基本要素

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中基層干部應(yīng)終身學習，善于學習，領(lǐng)導學習

17  環(huán)保，從我做起

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環(huán)境十大問題困擾人類

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保護環(huán)境，就是保護人類未來與發(fā)展

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污染預防與資源節(jié)約

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以環(huán)境因素為基礎(chǔ)的環(huán)境管理

18   健康是“1”，其它是“1”后面的“0”

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文明健康的生活方式

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三個快樂

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萬應(yīng)靈丹“養(yǎng)心八珍湯”

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健康的四大基石

19  安全——關(guān)鍵在預見性

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抓前防后，抓小防大

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以危險源為基礎(chǔ)的安全管理

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災(zāi)難始于“每個人只錯了一點點”

20 雙贏——中基層干部做人做事的原則

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選擇魚還是魚桿？

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如何才能雙贏？

21  敬業(yè)——優(yōu)秀中基層干部必備的品質(zhì)

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敬業(yè)四步曲

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敬業(yè)：為別人打工，更為自己工作

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敬業(yè)，必備5個C

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不敬業(yè)的四種典型表現(xiàn)

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敬業(yè)——責任的本質(zhì)

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自動自發(fā)——敬業(yè)的真諦

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不要說“我辦不到”

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紀律——敬業(yè)的基石

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專注——敬業(yè)的核心

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跳槽——敬業(yè)的大敵

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五項個人修煉，對敬業(yè)的最好注解

22  運權(quán)的最高境界：無為而治

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中基層干部——你清楚自己擁有的權(quán)力嗎？

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中基層干部領(lǐng)導方法分析

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當下屬向你請示時，你應(yīng)如何反應(yīng)？

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權(quán)力運行規(guī)則

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如何提升你的影響力

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何謂影響力

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成功影響別人的三種方式

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中基層干部的模范作用

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中基層干部的工作作風

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中基層干部處理三方面予盾的方法