銷售技能篇

? 聽―――設(shè)身處地的傾聽

傾聽的十大關(guān)鍵―――打造魅力的傾聽者

傾聽三部曲―――迅速提升你的傾聽能力成為受歡迎的人

傾聽的五個(gè)層次―――你是屬于哪個(gè)層次銷售就屬于哪個(gè)層次

? 問―――循循善誘的提問

問什么？如何問？向誰問？問的藝術(shù)

提問的天龍八部―――八種提問方法

推動(dòng)銷售的5個(gè)問題

? 辯―――明察秋毫的辨別

辨別客戶的性格，用不同方式與不同性格的人交流

辨別客戶在電話中的5種表現(xiàn)心態(tài)，你該如何對(duì)付？

辨別客戶的購買信號(hào)、購買心理、拒絕理由、客戶角色和購買流程

? 說―――恰到好處的表達(dá)

電話中的禮儀―撥打電話的禮儀，接聽電話的禮儀、電話6S（有禮走遍天下）

繞過前臺(tái)的20種方法―――讓你從此登堂入室

贊美客戶的降龍十八掌―――讓你備受歡迎

說服客戶的9大策略和7大步驟―――讓舌戰(zhàn)群儒

預(yù)約拜訪的6大策略和3大步驟

 銷售步驟篇

? 第一階段：做好準(zhǔn)備―――未雨綢繆，夯實(shí)基礎(chǔ)    

準(zhǔn)備好最棒的狀態(tài)―――自我激勵(lì)的策略和方法

準(zhǔn)備和設(shè)置電話底稿―――讓你工作得心應(yīng)手，游刃有余

檢查相關(guān)工具和營銷模板―――讓你可以高效工作

準(zhǔn)備好有針對(duì)性的公司介紹和產(chǎn)品介紹

如何尋找客戶―――尋找客戶的金字塔模型

了解客戶的需求、需要以及客人的需求和需要

如何挖掘客戶的隱含需求―――TOP SALES與普通SALES的分水嶺

列出行業(yè)常見的5種異議，并寫出解常見的化解之道，形成電話底稿

準(zhǔn)備好常見的開場白話術(shù)―――為正式溝通做好準(zhǔn)備

? 第二階段：讓客戶記住你－――奇招迭出，求新求異

腦白金讓人記住了VS雕牌洗衣粉讓人記住了―――引起的思考

只有你做的和別人不一樣的時(shí)候，別人才會(huì)記得你

腦力激蕩：每組寫出讓別人記得你的10個(gè)方法

? 第三階段：讓客戶喜歡你－――熱情付出，急其所難

做一個(gè)有親和力，幫助客戶的人

站在客戶的角度思考問題

讓客戶喜歡你，首先你要喜歡并愛客戶―――你能做到嗎？

? 第四階段：讓客戶信任你――誠信為本，專業(yè)高效

了解客戶信任的分類―――你該利用和塑造那種分類呢？

快速建立信任的技巧

建立信任的層次

建立信任的提問方式―――象醫(yī)生一樣的提問

建立信任的10種方法

? 第五階段：絕對(duì)成交―――爭其必然，順其自然

成交的12種方法

成交的5大步驟

成交的實(shí)戰(zhàn)演練

 銷售心態(tài)篇―――心態(tài)決定一切

? 全面認(rèn)識(shí)電話營銷―――思想決定眼界，眼界決定高度

? 銷售人員的ASK素質(zhì)模型

? 銷售人員的態(tài)度素質(zhì)模型

? 銷售人員的能力素質(zhì)模型

? 銷售人員的知識(shí)素質(zhì)模型

? 打造銷售的亮劍精神

? 全面的認(rèn)識(shí)你自己（貓咪VS老虎）

? 系統(tǒng)的分析一下你的業(yè)績?yōu)槭裁催€不夠好―――思考比努力更重要