梁曉光,梁曉光講師,梁曉光聯(lián)系方式,梁曉光培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
企業(yè)培訓(xùn)講師
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企業(yè)培訓(xùn)講師

上海 40 ~ 50 歲
管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和情景、教練技巧建立高效團(tuán)隊(duì)、DiSC管理勝任力的提升和應(yīng)用、團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵能力、員工激勵(lì)與培育 卓越顧客服務(wù)贏得顧客心、顧問(wèn)式的銷售技巧、高價(jià)產(chǎn)品銷售、具影響力的人際溝通
¥20000 元/天
參考價(jià)格
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專業(yè)資質(zhì):
1. ICC - 國(guó)際認(rèn)證啟導(dǎo)教練  
2. 美國(guó)Coach U教練技巧認(rèn)證培訓(xùn)師
3. Everything DiSC認(rèn)證培訓(xùn)師
4. 情景領(lǐng)導(dǎo)II 培訓(xùn)講師
5. NLP(身心語(yǔ)言程式學(xué))培訓(xùn)講師
6. NLP 時(shí)間線治療執(zhí)行師
7. 香港人力資源管理學(xué)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師
8. 香港人力資源管理學(xué)會(huì)會(huì)員 
9. 英國(guó)特許人事與發(fā)展學(xué)會(huì)會(huì)員(CIPD)
10. 美國(guó) Beta Gamma Sigma 協(xié)會(huì)會(huì)員

背景介紹:
1. 梁曉光老師秉承“為客戶解決問(wèn)題”之信念,解決企業(yè)和個(gè)人在達(dá)到目標(biāo)遇到的困難。
2. 他擁有超過(guò)16年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),特別注重落地實(shí)施和成效跟進(jìn)
3. 為香港渣打銀行量身定制培訓(xùn)和輔導(dǎo)體系,培訓(xùn)一線的客戶經(jīng)理,完成以客戶為中心的銀行服務(wù)升級(jí)。
4. 作為荷蘭合作銀行的亞太區(qū)人力資源伙伴(HRBP),診斷各個(gè)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)需要,提高
課程 更多>>
[梁曉光]消費(fèi)心理與銷售技巧的運(yùn)用
課程大綱: 1、 顧客消費(fèi)心理學(xué)的意義 消費(fèi)心理學(xué)定義 顧客的個(gè)性心理特征、購(gòu)買階梯 顧客購(gòu)買過(guò)程的心理的過(guò)程 顧客消費(fèi)動(dòng)機(jī):心理和實(shí)際需求 顧客的消費(fèi)潛能與逐利心態(tài) 2、 銷售員的銷售心理 對(duì)自己、貨品和顧客的信心 建立信心的售前預(yù)備 正確認(rèn)知自己的角色:幫助顧客 消費(fèi)與銷售的左右圈 3、 銷售過(guò)程中的消費(fèi)心理與成交技巧 建立初步判斷 要善于察言觀色 留意顧客的表情和態(tài)度(首因效因、從眾效應(yīng))
2020-04-10
[梁曉光]從顧客投訴處理到建立長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系
課程大綱 1. 認(rèn)知顧客投訴定義及重要性 顧客投訴的意義 顧客投訴的成因和類型 問(wèn)題處于哪里,避免比處理更重要 2. 處理顧客投訴3大原則 投訴是金,反敗為贏 先處理感情,再處理事情 實(shí)效是關(guān)鍵,投訴莫升級(jí) 3. 處理顧客投訴的方法 正確的態(tài)度作為基礎(chǔ) 處理的6個(gè)步驟環(huán)節(jié) 與顧客溝通時(shí)的化解技巧 案例討論與演練 4. 重新贏得顧客的方法 成功應(yīng)對(duì)顧客的例子 贏得顧客的關(guān)鍵因素 5
2020-04-10
[梁曉光]有效提高成交的顧問(wèn)式服務(wù)技巧
在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之下,提供差異化的服務(wù)成為公司重要的優(yōu)勢(shì),而顧問(wèn)式的服務(wù)大大提高銷售顧問(wèn)為客戶解決問(wèn)題和痛點(diǎn)的能力,最后有效提高成交的機(jī)會(huì)。這個(gè)課程就深入分析客戶成交的原因,銷售顧問(wèn)能提高給客戶有價(jià)值的地方,并透過(guò)每一步的解釋、演練和案例分析,達(dá)到成交的效果。 課程大綱 1. 有效提高成交的分析 成交的關(guān)鍵因素 服務(wù)對(duì)有效成交的分析 有效成交對(duì)公司、員工和客戶的意義 2. 銷售員和銷售顧
2020-04-10
[梁曉光]新鮮管理人的:團(tuán)隊(duì)管理和關(guān)鍵能力
課程大綱 1. 管理角色認(rèn)知與心態(tài)轉(zhuǎn)換 管理者的角色范圍與不同 優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的條件和技能分析 關(guān)鍵能力和心態(tài)改變 自我評(píng)價(jià)與定下成長(zhǎng)計(jì)劃 2. 團(tuán)隊(duì)的特征和管理 高效團(tuán)隊(duì)的特征 優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的條件和技能分析 發(fā)揮管理者的影響力,讓員工跟隨 目標(biāo)制定的法則,從公司到部門和個(gè)人的分解 了解人才按能分工,明確計(jì)劃互相協(xié)調(diào) 績(jī)效評(píng)估與反饋,對(duì)成效的修正 3. 常見的溝通場(chǎng)景 你在工作間
2020-04-10
[梁曉光]目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行
課程大綱 1. 管理的計(jì)劃和執(zhí)行 你日常需要做的計(jì)劃內(nèi)容 執(zhí)行過(guò)程中常遇到的困難 2. SMART和PDCA法則 目標(biāo)對(duì)我們的影響:個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系 SMART的原則和制定練習(xí) 有效和無(wú)效的目標(biāo) PDCA的步驟 每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵指標(biāo) 案例討論與演練 3. 團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的監(jiān)控 影響執(zhí)行的因素分析 對(duì)于可控范圍的監(jiān)控 團(tuán)隊(duì)分析和有差別的管理 團(tuán)隊(duì)溝通和有效輔導(dǎo) 對(duì)于非可控范圍的監(jiān)控 案
2020-04-10
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