《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》大綱

導(dǎo)言：

【小組討論】帶領(lǐng)下屬的方法、問(wèn)題和感受

一、新生代員工的特點(diǎn)

二、員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的期望

三、對(duì)管理者的挑戰(zhàn)

【情境研討】小案例

第一部分：什么是教練式領(lǐng)導(dǎo)力

一、管理者的角色

二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

【練習(xí)】領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評(píng)估

三、教練

1.  企業(yè)教練

2.  教練VS教學(xué)

四、教練式領(lǐng)導(dǎo)力的目標(biāo)

1. 提高意識(shí)；

2. 承擔(dān)責(zé)任：責(zé)任；責(zé)任感；責(zé)任感的衡量標(biāo)準(zhǔn)

第二部分：教練式領(lǐng)導(dǎo)力心法

李嘉誠(chéng)的一段話

一、管理的本質(zhì)

1．激發(fā)人的善意

1)  正念

2)  愛(ài)

3)  智慧

2．使人生有意義

3．提升人的境界

【活動(dòng)】正念練習(xí)；分享

二、管理學(xué)兩個(gè)原理

1. 人性定理

2. 意志強(qiáng)度定理

第三部分：教練式領(lǐng)導(dǎo)力核心技能

一、教練式領(lǐng)導(dǎo)EQ五要素

1. 維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信

【情境練習(xí)】

2. 仔細(xì)聆聽(tīng)，善意回應(yīng)

【情境練習(xí)】

3. 有力提問(wèn)，啟發(fā)思考

【情境練習(xí)】

4. 分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)理

【情境練習(xí)】

5. 給予支持，鼓勵(lì)承擔(dān)

【情境練習(xí)】

二、EQ應(yīng)用建議

三、教練輔導(dǎo)的模型

1. 教練五步驟

1) 開(kāi)啟討論

2) 澄清資料

3) 發(fā)展

4) 達(dá)成共識(shí)

5) 總結(jié)

2. 兩個(gè)程序技巧

1) 確認(rèn)理解

2) 決策程序化

3. EQ 、CP、PS 的綜合運(yùn)用

【綜合練習(xí)】情境輔導(dǎo)

第四部分：教練式領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用

一、贊賞新視角

1.  雙因素激勵(lì)理論

2.   贊賞的原則

【視頻】

3.  贊賞的四個(gè)步驟

【練習(xí)】

二、建設(shè)性批評(píng)

建設(shè)性批評(píng)的目的

【視頻】

建設(shè)性批評(píng)的原則

【練習(xí)】

三、目標(biāo)溝通

激勵(lì)員工接受有挑戰(zhàn)的目標(biāo)

【視頻】

溝通PBC五步法

四、回顧、跟進(jìn)、反饋技巧

STAR模型

STAR模型應(yīng)用

【練習(xí)】

五、績(jī)效溝通

1.  經(jīng)理面對(duì)下屬的異議

【視頻】討論：經(jīng)理用什么方法應(yīng)對(duì)下屬的質(zhì)疑？

2.  績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中的U型曲線

1)  先跟后帶，有據(jù)可依

【視頻】思考：

l  考核依據(jù)在考核面談中的作用

l  如何積累和收集考核依據(jù)?

2)回應(yīng)與傾聽(tīng)

3)處理異議

【視頻】思考：

l   員工的異議是挑戰(zhàn)還是機(jī)會(huì)？

l   面對(duì)員工與同事比較，經(jīng)理人如何應(yīng)對(duì)？

4)  三段式反饋法

【視頻】思考：

l   對(duì)員工不足提出反饋使用了什么方法？

l   嘗試總結(jié)。

【練習(xí)】

【課程回顧】