三階培訓師:問題解決型TTT
張良全©版權課
【課程背景】
很多全國性大型企業(yè)都有自己的專職或者兼職培訓師隊伍,在企業(yè)內部承擔著管理培訓、政策培訓、業(yè)務培訓等等重要的工作,是促進企業(yè)人才隊伍建設,企業(yè)經營迅速發(fā)展的中堅力量。然而,由于缺乏必要的專業(yè)學習和訓練,往往會出現(xiàn)以下這些情況,課程結構松散、內容發(fā)散、課堂氣氛沉悶、知識遷移率低、………最最重要的是,未能達到支持企業(yè)經營發(fā)展的重要目標,對咱們企業(yè)培訓工作的管理者和培訓師而言,
? 怎樣讓企業(yè)培訓師開發(fā)的課程,都是圍繞解決本企業(yè)經營和管理過程中,亟待解決的高價值重要問題呢?讓培訓工作成為企業(yè)創(chuàng)造高價值的重要任務呢?
? 怎樣幫助企業(yè)培訓師建設能力成長地圖,針對初階、中階和高階培訓師,進行專項培養(yǎng)和評審呢?
? 怎樣幫助企業(yè)初階培訓師迅速掌握一整套標準的課程開發(fā)、教學設計和課堂呈現(xiàn)技巧,可以順利完成教學任務呢?
? 怎樣幫助中階培訓師萃取企業(yè)優(yōu)秀崗位的先進經驗,精選典型案例,開發(fā)企業(yè)專屬高價值課程,并進行落地轉化,為企業(yè)直接創(chuàng)造價值呢?
? 怎樣幫助高階培訓師開發(fā)解決企業(yè)高價值、系統(tǒng)性復雜問題的學習項目,提高理論權威性、技能轉化率,從而幫助企業(yè)大大提高管理和經營競爭力呢?
這些問題就是企業(yè)培訓工作管理者和培訓師們最關心的問題,也是本課程的聚焦所在。 本版權課程根據(jù)企業(yè)的實際需要,把培訓師的成長分成了初階、中階和高階三個階段,以圍繞企業(yè)需要解決的問題為課程出發(fā)點,組織安排不同階段培訓師的培訓技能。其中三高標準(高價值、高概念和高感性)、課程邏輯四層結構(聚焦問題、解決問題、教學設計和課程細節(jié))、七步閉環(huán)、認知晶體、課堂吸收率、工具萃取法、全腦說服力等等概念和方法都是張老師獨家首創(chuàng)。歷經市場檢驗,反響熱烈。已經培養(yǎng)出來數(shù)百名優(yōu)秀的問題解決型企業(yè)培訓師和商業(yè)培訓師。
【課程對象】
企業(yè)內訓師、培訓師、兼職培訓師、商業(yè)培訓師、培訓經理、培訓主管、營銷總監(jiān)、咨詢顧問等專業(yè)人員,大學總裁班、商學院的教授、講師等
【課程特色】
? 聚焦高價值問題:以解決真實的、重要的、普遍的、高價值的問題為出發(fā)點和目標
? 簡單落地:符合十歲法則:通俗易懂,工具簡單落地,十歲小學都聽得懂,做得到
? 獨家干貨:獨家課程模型、真實案例,面對復雜人性、簡單落地工具、理論邏輯嚴謹
? 課堂形式:學員帶著自己的課程來,帶著優(yōu)秀的課程走,形式豐富多彩,互動頻次高,學員參與度高
【課程模型】
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初階培訓師:問題解決型TTT
【課程背景】
企業(yè)很多培訓師,為了完成分配的培訓任務,時間緊任務多,更重要的是沒有經過系統(tǒng)的專業(yè)訓練,因而導致內訓課堂上:授課內容枯燥乏味、缺乏互動、學員注意力分散、知識技能遷移率低。老師和學員都是為了完成任務而完成任務,任務完成了,但是培訓的目標沒有達到。那么,針對初級培訓師,
? 該怎樣開發(fā)出來一門生動、全面、學員積極參與、課后轉化率高的培訓課程呢?
? 該怎樣安排課程過程中的提問互動、工具練習和練習點評,進而提高學員的參與熱情,提高知識技能的轉化率呢?
? 該怎樣制作課件PPT、撰寫課綱、安排好課程時間,修煉授課肢體語言,做到通俗易懂、輕松自然,張弛有度呢?
這些問題都是培訓工作管理者和初階培訓師面臨的最重要的問題,本課程通過搭建課程結構、微課七步閉環(huán)、結構思考力、通俗易懂七種踏腳石、選題四步精簡等方法工具,幫助初階培訓師,迅速成長,快速進入角色,開發(fā)出標準規(guī)范的合格課程,順利完成教學培訓任務。
【課程收益】
? 開發(fā)完成一門自己的問題解決型課程(0-3小時、課綱、PPT)
? 把10-15分鐘的微課或課程片段講得精彩
? 掌握課程價值三高標準和課程邏輯的四個層次
? 掌握課程開發(fā)三類結構:結構思考力、認知晶體
? 掌握微課開發(fā)閉環(huán)的七個步驟
? 掌握成人教學三大流派、五星教學法的五個步驟
? 掌握課堂互動的積分激勵和八種常用互動形式
? 掌握提高課程吸收率概念,掌握河流模式四要素,和七種踏腳石
? 掌握肢體語言方面的三項修煉
? 掌握授課演講型PPT的三J原則
? 學習經典教育理論:布魯姆、埃德加戴爾、柯式四級、五星教學法等
【課程時間】2-3天
【課程大綱】
課程引入
什么樣的課程才是深受企業(yè)管理層和學員歡迎的好課程?好課程的邏輯結構是怎樣的?
1、問題解決型課程的三高標準
? 高價值、高概念、高感性
2、商業(yè)課程結構的四層邏輯
? (根)聚焦問題、(干)解決方案、(枝)授課過程、(葉)課程細節(jié)
案例:老帶新的秘訣、四個關鍵
工具:三高課程打分表、四層邏輯羅盤圖等
形式:視頻、案例分析、互動
輸出:《三高課程打分表》
第一部分 課程開發(fā)
一、課程結構
怎樣在課程開發(fā)之前,建立一個統(tǒng)攬全局的、簡單清晰的課程基本結構?讓老師開發(fā)課程的過程輕松愉快,讓學員的學習過程條理清晰?
1、結構思考力的五個工具
? 結論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進、MECE
2、課程選題的四層精減
? 塊狀思想、網(wǎng)狀思考、樹狀結構、線性表達
3、課程結構認知晶體的三層結構
? 模塊層、微課層、轉化層
4、布魯姆教學設計六層目標
? 記憶、理解、應用、分析、評估、創(chuàng)新
案例:《TTT》《溝通》課
工具:結構思考力、認知晶體、課程實施框架
形式:練習和分享
二、微課閉環(huán)
怎樣用短時間講好一個完整的微課,讓學員迅速掌握一個解決問題的工具?
1、培訓教學三大流派
? 行為主義、認知主義、建構主義
2、課程設計三條線索
? 主線、輔線、暗線
3、建構主義五星教學法
? 聚焦問題、激活舊知、求證新知、應用新知、融會貫通
4、微課設計七步閉環(huán)
? 標題、引入、案例、分析、工具、練習、小結
案例:《結構思考力》課程對比
工具:三大主義、三條線索、五星教學法等
形式:視頻案例、課堂討論、案例分析、練習和分享
輸出:《微課七步閉環(huán)設計表》、《七步閉環(huán)+三線設計表》等
第二部分 教學設計
怎樣通過組織規(guī)則調動學員參與熱情,怎樣通過各種互動練習形式,提高學員學習效果?
1、成人學習積極性橄欖球模型
? 積極者、搖擺者、消極者
2、埃德加戴爾培訓效果金字塔
? 講座、讀書、視聽、討論、練習等
3、行為主義激發(fā)積極性兩種形式
? 積分和獎勵、團隊PK
4、課堂互動八種形式
? 破冰游戲、朗讀、連線、選擇、判斷、提問等
案例:《沙漠掘金》等
工具:橄欖球模型、培訓效果金字塔等
形式:視頻案例、課堂討論、案例分析、練習和分享
輸出:《課程時間安排表》等
第三部分 課堂呈現(xiàn)
一、口頭表達
怎樣讓講師授課時的口頭表達通俗易懂?滿足十歲法則的要求,就是十歲小學生都聽得懂,做得到?
1、課堂吸收率和河流模式
? 既有認知、新認知、河流、踏腳石
2、通俗易懂的七種踏腳石
? 結構、通俗化概念、比喻、案例、例子等
案例:羅振宇演講、《公文寫作》等
工具:河流模式、七種踏腳石等
形式:課堂討論、練習分享、案例分析
輸出:《逐字稿》、《十歲法則檢驗表》等
二、肢體語言
怎樣在課堂上揮灑自如的同時,具有專業(yè)權威感,舉手投足具備強大的職業(yè)氣場、感染力和人格魅力?
1、講師授課站立姿勢
? 站姿、手勢、男/女
2、講授授課的手勢
? 禮物法、握手法、數(shù)字法、舉手法
3、講師授課的表情管理
? 眼神、微笑、表情
4、講師授課必備三套場面話
? 開場、點評、收尾
5、講師授課的五點禁忌
? 角色認知、語言表達、肢體動作等
案例:《肢體語言》等
形式:視頻案例
輸出:《七步閉環(huán)+三線+PPT+肢體+逐字稿課程綜合設計表》等
三、課件及管理文件輸出
要成功呈現(xiàn)一堂高效率、高效果、高價值的培訓課程,講師需要準備和使用好哪些課件和文件?
1、課程大綱的八個模塊
? 標題、背景、收益、特色、對象、時間、課綱、參考資料
2、課件PPT制作的3J原則
? 結構、簡單、講者中心
3、教學設計時間安排表
? 時間安排表
4、課程執(zhí)行材料準備清單
? 布局、設備、桌牌、獎品、道具等
案例:《溝通》課程等
輸出:《課綱》、《PPT》、《時間安排表》、《逐字稿》、《準備清單》等等
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中階培訓師:問題解決型TTT
【課程背景】
初階培訓師已經可以完整、全面、生動地完成企業(yè)培訓工作需要的基礎類標準型教學任務。這些工作,只是企業(yè)培訓工作的最基礎工作,而培訓師做為企業(yè)的知識和智慧價值創(chuàng)造者,更需要萃取企業(yè)先進崗位的成功感性經驗為理性的方法論和工具,解決企業(yè)管理和經營過程中難以解決的高價值問題,這樣才能充分體現(xiàn)培訓師工作的高價值。然而,在這方面的培訓工作實施過程中,往往出現(xiàn)這些現(xiàn)象:優(yōu)秀員工不會萃取工具、培訓師萃取工具淺嘗輒止、方法論工具之間顧此失彼互相矛盾、工具渲染缺乏價值感說服力、缺乏對成功案例的深入分析……..導致先進的經驗無法推廣傳承,白白浪費了寶貴的成功經驗。因此,不能達到萃取和推廣先進經驗的目標。那么,針對中級培訓師,
? 該怎樣從優(yōu)秀員工的成功經驗中,萃取出來簡單落地,易于吸收轉化,學員喜聞樂見的高價值優(yōu)秀工具呢?
? 該怎樣利用人類大腦的認知規(guī)律,設計課程標題,設計成功案例的情節(jié)波折,通過提高案例的戲劇性,進而提高工具方法論的吸收率和落地性呢?
? 該怎樣系統(tǒng)性地研究問題解決工具多元模型,建立優(yōu)秀員工能力地圖,對員工崗位能力進行評估,并提供能力成長路徑呢?
? 該怎樣在課堂上組織復雜方法論工具的互動、練習,以提高學員參與積極性,并促進技能的高效轉化呢?
這些問題都是培訓工作管理者和中階培訓師面臨的重要的問題,本課程通過萃取工具七步法、全腦說服力三步驟、三翻四抖案例結構、問題解決模型、行動學習等方法工具,幫助中階培訓師,快速成長,真正做到萃取優(yōu)秀崗位成功經驗為高價值工具,精選成功案例做為載體提高工具的吸引力和遷移率,讓高價值經驗在企業(yè)內部遍地開花,大大提高企業(yè)經營和管理的競爭力,真正實現(xiàn)培訓師的智慧創(chuàng)造和傳承價值。
【課程收益】
? 開發(fā)完成一門自己的問題解決型課程(4-12小時、課綱、PPT)
? 把20-30分鐘的微課或課程片段講得精彩
? 掌握解決問題工具萃取的七個步驟和六個注意事項
? 掌握全腦說服力公式三個步驟,標題起名的九項原則
? 掌握高感性高吸引力案例設計的三翻四抖結構
? 掌握建立問題解決模型的六個步驟
? 掌握四種微行動學習的組織方法和管理
? 掌握1-2天課程的六層結構設計方法
【課程時間】2-3天
【課程大綱】
第一部分 課程開發(fā)
一、課程結構
一天課程的結構設計該怎樣安排? 如何設計調研、積分、模塊、微課間的邏輯嵌套關系?
1、課程實施的六層結構
? 封面層、規(guī)則層、調研層、模型層、模塊層、微課層
2、問題解決模型的三個層次
? 核心層、模塊層、微課層
案例:《TTT》《溝通》課
工具:六層結構、三個層次
形式:練習和分享
二、工具萃取
怎樣從優(yōu)秀員工的成功經驗中,萃取出來簡單落地,易于吸收轉化,學員喜聞樂見的高價值優(yōu)秀工具?
1、課程需要萃取三類工具
? 診斷工具、解決工具、檢驗工具
2、萃取工具七步法
? 確定問題、研究開發(fā)、搭建臺階、工具命名等
3、工具萃取六項注意
? 簡單落地、分清因果、把握分寸等
4、工具效果衡量兩個指標
? 信度、效度
案例:陌生電話六步法等
工具:萃取工具七步法、信度效度、解決工具設計表等
形式:視頻案例、課堂討論、案例分析、練習和分享
輸出:《工具萃取臺階搭建表》、《工具萃取每步臺階注意事項整理表》、《問題解決工具設計表》等
三、全腦說服力
該怎樣利用人類大腦的認知規(guī)律,設計課程標題,設計成功案例的情節(jié)波折,大大提高案例的戲劇性,同時提高工具的價值感呢?
1、全腦思維三層結構
? 爬行腦、情緒腦、理性腦
2、全腦說服力公式
? 爬行腦講利益:先聲奪人定主題
? 情緒腦講故事:一波三折給案例
? 理性腦講技巧:有理有據(jù)消疑慮
3、高價值標題的兩個原則
? 主標題九項原則
? 副標題六個要素
4、高吸引高說服力案例的三翻四抖結構
? 完整案例的六個要素
? 三翻四抖結構
案例:迪耐雅市場推廣方案、電腦支架報告、課程標題等
工具:全腦說服力、三腦結構、三翻四抖結構
形式:課堂討論、練習分享、案例分析
輸出:《高價值標題篩選矩陣表》、《高感性案例三翻四抖結構表》等
第二部分 教學設計
一、微行動學習
該怎樣在課堂上組織復雜方法論工具的互動、練習,以提高學員參與積極性,并促進技能的高效轉化呢?
1、團隊共創(chuàng)
? 問題、規(guī)則、呈現(xiàn)、點評
2、世界咖啡
? 分組、分題、討論、輪換、整理、呈現(xiàn)
3、角色扮演
? 背景、角色、問題、技能、呈現(xiàn)、點評
4、復盤
? 回顧目標、評估結果、分析、總結規(guī)律
案例:《匯報演講》等
工具:行動學習等
形式:視頻案例、課堂討論、案例分析、練習和分享
輸出:《微行動學習項目設計表》等
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高階培訓師:問題解決型TTT
【課程背景】
企業(yè)很多成熟的培訓師、企業(yè)高管、行業(yè)專家,在出色完成本職工作之余,希望能夠從更高視角,更寬視野幫助企業(yè)解決普遍性、戰(zhàn)略性的高價值問題,幫助企業(yè)更快發(fā)展。這樣就要理論結合實踐,廣泛學習先進的理論理念和成功企業(yè)的先進經驗,萃取出自己的理論體系和方法論,開發(fā)為培訓課程和項目。但是,由于缺乏開發(fā)獨家課程的經驗,因而導致內訓課堂上:理論權威性不夠、重分享而輕培訓、重理性輕感性、知識結構零散、肚大嘴?。M腹經綸但表達受限)…….,因此難以達到培訓師課程開發(fā)的培訓目標。那么,針對這些高階培訓師,
? 怎樣讓課程選題聚焦的都是企業(yè)發(fā)展亟待解決的,學員既嚴重關切又解決不了的高價值問題?怎樣從培訓師自己的專業(yè)經歷中為課程提煉和萃取高價值內容和技能?
? 從聚焦高價值問題的陳述到一門精彩的課程線下呈現(xiàn),培訓師需要經歷哪些過程?需要花費多長時間,做好哪些工作?
? 該怎樣表達生動,幽默風趣,在傳承優(yōu)秀技能方法的同時,讓課堂氛圍輕松快樂呢?
? 該怎樣提高培訓師的職業(yè)使命感,提高課程內容的理論高度權威性、實現(xiàn)培訓師的格局、學識的持續(xù)提升呢?
這些問題都是培訓工作管理者和高階培訓師面臨的重要問題,本課程通過解釋模型搭建、高價值選題四關鍵、課程開發(fā)五步驟、項目設計六關鍵、職業(yè)使命四模塊等方法工具,幫助高階培訓師,迅速成長,建設培訓師職業(yè)使命、提高個人格局境界和理論高度、開發(fā)超高價值的培訓項目,實現(xiàn)個人和企業(yè)的共同成長和騰飛。
【課程收益】
? 開發(fā)完成一個自己的問題解決型培訓項目(12-24小時、項目策劃書)
? 把30-40分鐘的課程引入和一個微課講好
? 掌握課程開發(fā)聚焦高價值問題的四個關鍵:現(xiàn)實、目標、能力、競品
? 掌握課程開發(fā)經歷五個步驟:問題、原因、工具、案例、導入
? 掌握復雜系統(tǒng)性問題的多元思維解釋模型建立的六個步驟
? 掌握培訓項目設計的六個步驟
? 掌握課程項目設計的課堂氛圍心電圖設計
? 設計培訓師職業(yè)成長發(fā)展規(guī)劃表,設計自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
? 學習培訓師成長經典理論、書籍等
【課程時間】2-3天
【課程大綱】
第一部分 課程開發(fā)
一、聚焦問題
怎樣讓課程選題聚焦的都是企業(yè)發(fā)展亟待解決的,學員既嚴重關切又解決不了的高價值問題?怎樣從培訓師自己的專業(yè)經歷中為課程提煉和萃取高價值內容和技能?
1、培訓項目價值柯式評估的四個等級
? 反應、學習、行為、結果
2、搜集高價值問題的三套方法
? 元分析、提問法、對比法
3、高價值選題的四個關鍵
? 目標、能力、現(xiàn)實、競品
案例:《高效會議》課程等
工具:柯式四級、元分析、提問法、對比法、太地月火模型等
形式:練習和分享
輸出:《課程開發(fā)初始任務表(太地月火)》、《元分析法問題整理表》、《提問法問題整理表》、《對比法問題整理表》等
二、開發(fā)過程
從聚焦問題的陳述到一門課程的線下呈現(xiàn),培訓師需要經歷哪些過程?
1、帶著問題找原因 問題解釋模型的六個步驟
? 歸納、歸類、分組、命名、驗證、升級
2、帶著原因找工具 工具開發(fā)的五個層次
? 道、法、術、器、巧
3、多個工具組模型 解決模型建構的三個層次
? 核心層、模塊層、微課層
4、帶著模型找案例 靈魂案例選擇的三個條件
? 通俗性、普遍性、真實性
5、靈魂案例導模型 課程模型導入的三種方式
? 案例導入、調研導入、問題導入
案例:《積極心態(tài)》西游團隊導入等
工具:解釋模型練習表、解決模型練習表等
形式:視頻案例、課堂討論、案例分析、練習和分享
輸出:《解釋模型歸納表》、《解決模型整理表》、《道法術器巧工具成熟程度檢驗表》等
第二部分 教學設計
怎樣通過調整課程模塊重要性與娛樂性的平衡,實現(xiàn)全天課程節(jié)奏的整體輕松愉快,進而提高學員學習效果?
1、把控課堂氛圍心電圖
? 互動練習方式、時間安排
2、單個工具教學設計的十二步閉環(huán)
? 調查、案例、學員分析、老師分析
? 原理、記憶練習、工具展示、工具反作用案例及結果
? 學員練習、點評、分享、小結
3、培訓項目設計的六個步驟
? 目標、內容、組織、流程、效果、總結
案例:《大客戶銷售》等
工具:課堂氛圍心電圖等
形式:視頻案例、課堂討論、案例分析、練習和分享
輸出:《課堂氛圍心電圖》等
第三部分 課堂呈現(xiàn)
一、幽默表達
怎樣讓講師授課時的口頭表達詼諧幽默,有哪些培訓師可以輕松掌握的幽默技巧?培訓師如何保護和訓練自己的聲音?
1、講師授課語言表達的三個層次
? 精準、生動、幽默
2、語言表達幽默的若干技巧
? 襯跌、混雜、岔斷、倒置等
3、聲音訓練的三個技巧
? 慢、吐字、輕重
案例:趙本山的小品等
工具:幽默技巧等
形式:視頻案例、課堂討論、練習分享
第四部分 培訓師的自我修養(yǎng)
一、職業(yè)使命
該怎樣提高培訓師的職業(yè)使命感,設計培訓師的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃?
1、職業(yè)使命六要素
? 主體、領域、對象、服務、滿意度、口號
2、事業(yè)愿景六要素
? 主體、領域、時間、場景、五感、感嘆
3、價值階梯的匹配
? 價值觀概念、價值觀匹配、溝通技巧
4、職業(yè)規(guī)劃一張表
? 10年、5年、3年
? 目標分解、工作樂趣
案例:唐僧師徒、阿里巴巴、格力電器等
輸出:《培訓師職業(yè)目標規(guī)劃表》等
二、理論學習
怎樣幫助培訓師提高課程內容的理論高度權威性、實現(xiàn)培訓師的格局、學識的持續(xù)提升呢?
1、經典培訓理論書籍
2、經典管理理論書籍
3、哲學、宗教、心理學等