一 分析問(wèn)題

分析問(wèn)題的能力強(qiáng)弱是判斷經(jīng)理人  合格與否的一個(gè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)理人面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，公司環(huán)境，人員環(huán)境等，需要了解什么，哪些有相關(guān)性，哪里需要立刻付諸行動(dòng)，哪些需要再觀察，如果突破個(gè)人思維模式的局限，如何看穿他人的思維模式限制等等。

二、做正確的決定

作為一個(gè)經(jīng)理人，你的決定對(duì)你本人，周邊任務(wù)，團(tuán)隊(duì)，組織機(jī)構(gòu)都會(huì)產(chǎn)生或大或小的影響。有些決定很容易，有些決定很艱難。在本段落，我們重點(diǎn)討論如何將決策與戰(zhàn)略方向結(jié)合，在正確的時(shí)間做出正確的決定。

三：采取戰(zhàn)略性行動(dòng)

在這一章節(jié)我將向大家展示如何探索理解您自身組織的戰(zhàn)略，并為您所在的領(lǐng)域制定更具戰(zhàn)略性的展望，如何團(tuán)結(jié)您的團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行她。

四  利用創(chuàng)新

組織改進(jìn)的速度如果顯著跟不上市場(chǎng)發(fā)展的節(jié)奏，你還在按現(xiàn)在的方式做事，組織的命運(yùn)可想而知。新思想推動(dòng)新業(yè)務(wù)，創(chuàng)新是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。你需要識(shí)別并支持有新思想并能將其落地的人才。在本章節(jié)我們將探討如何將創(chuàng)新原則融入成本節(jié)約與收入機(jī)會(huì)當(dāng)中，我們希望您不僅能夠容忍創(chuàng)新，并且成為創(chuàng)新的提倡者。

五、運(yùn)用金融智慧

   管理者需要在決策中運(yùn)用相當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)知識(shí)與財(cái)務(wù)對(duì)管理者所做決定的影響程度。了解什么該做什么不該做的代價(jià)是非常大的。在本章節(jié)我將向大家介紹財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在衡量績(jī)效，是被管理風(fēng)險(xiǎn)，明智投資和實(shí)現(xiàn)積極目標(biāo)方面所起的作用。

六、全局管理----

   在本章節(jié)中我將擴(kuò)大您對(duì)全球管理的理解，包括如何建立全球思維模式，了解全球商業(yè)模式市場(chǎng)與文化，跨文化和跨國(guó)界工作。

七 、影響力--影響他人的能力

    從社會(huì)心理學(xué)的角度分析，大部分更傾向于做自己認(rèn)為最好的事情而不是做別人告訴他該怎么做的事情。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，知道如何運(yùn)用權(quán)力并不是產(chǎn)生行動(dòng)的最佳方式，而且往往在現(xiàn)代社會(huì)行不通。在你影響他人并將大家聚集在一起之前，你需要知道什么驅(qū)動(dòng)他們的行動(dòng)。我們理解當(dāng)你訴諸于根深蒂固的價(jià)值觀和目標(biāo)是，你的言辭與想法會(huì)引起人們的共鳴，使得人們從本質(zhì)上理解您的建議并幫助組織也幫助他們自己。在本章節(jié)中，我將向大家展示如何挖掘共享的價(jià)值觀，闡明令人信服的信息，進(jìn)行有說(shuō)服力的談判并贏得支持。

八、參與與激勵(lì)

   人們想做的不僅僅是他們現(xiàn)在正在做的，當(dāng)他們有幸與一個(gè)挑戰(zhàn)，激勵(lì)和欣賞他們的領(lǐng)導(dǎo)者合作的時(shí)候，他們的表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他們的期望。而你現(xiàn)在有這樣一個(gè)權(quán)力去打開(kāi)他們的視野，激勵(lì)他們夢(mèng)想更大的成就，并幫助他們找到在你組織中發(fā)揮他們才能的方法。在這個(gè)環(huán)境中你無(wú)法被動(dòng)，而必須主動(dòng)參與你自己所常遭的環(huán)境當(dāng)中來(lái)。在這一章節(jié)，我將幫助大家以最有效的方式與員工接觸。

九、發(fā)現(xiàn)并留住人才

   組織在人才與客戶方面都與環(huán)境存在激烈競(jìng)爭(zhēng)。聲譽(yù)是理想的工作場(chǎng)所，有助于幫助組織吸引和留住頂尖人才，也能幫助人才進(jìn)入市場(chǎng)為組織創(chuàng)造價(jià)值。你需要了解你的組織人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)先次序，幫助培養(yǎng)特定人才的先后次序，實(shí)現(xiàn)您的業(yè)務(wù)目標(biāo)。你需要了解你的員工的能力對(duì)新角色的準(zhǔn)備

以及發(fā)展?jié)摿?。本章?jié)我將幫助你定義和塑造角色，找到組織合適的人才，衡量獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃接班人。

10、指導(dǎo)與培養(yǎng)人才

    在你的組織結(jié)構(gòu)中你需要人們以最佳的水平執(zhí)行任務(wù)，企業(yè)不養(yǎng)懶人的原則指導(dǎo)你盡心盡力完成年度發(fā)展的規(guī)劃。但你會(huì)指導(dǎo)組織中很多人會(huì)你的計(jì)劃采取零行動(dòng)或消極行動(dòng)，因?yàn)槿藗儾粫?huì)對(duì)發(fā)展與變化感到興奮，除非他們自己感覺(jué)到這對(duì)他們本身很重要。所有的研究實(shí)踐都證明，當(dāng)人們的經(jīng)理或教練也參與其中時(shí)發(fā)展會(huì)更成功。教練為人們提供來(lái)工具與知識(shí)還有發(fā)展自己的機(jī)會(huì)。在本章中我將向大家分享世界級(jí)咨詢公司的指導(dǎo)思想，幫助您指導(dǎo)與培養(yǎng)人才。

11、促進(jìn)融合與團(tuán)隊(duì)合作

   管理者不僅需要與他們自己的團(tuán)隊(duì)成員合作，也同時(shí)需要與組織內(nèi)外的團(tuán)隊(duì)和團(tuán)體合作。基于人們本身的榮譽(yù)感，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者你需要營(yíng)造一個(gè)人們相互尊重并認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)中每個(gè)角色重要性的環(huán)境。在本章中，我們將從基礎(chǔ)開(kāi)始介紹，從發(fā)展團(tuán)隊(duì)，明確角色分工，確定優(yōu)先級(jí)別到最終的工作成就與慶賀。

12、促進(jìn)開(kāi)放式的溝通

    溝通是一種很重要的可以學(xué)習(xí)的技能，而并不是一種與生俱來(lái)的技能，在這里我們將學(xué)習(xí)如何利用溝通系統(tǒng)與流程來(lái)確保人們及時(shí)獲得準(zhǔn)確的信息。如何創(chuàng)建一個(gè)環(huán)境讓人們可以自由分享他們的想法與意見(jiàn)，即使是反對(duì)意見(jiàn)。

13、帶影響力的說(shuō)話方式

   當(dāng)你在組織中承擔(dān)更高責(zé)任的時(shí)候人們對(duì)你的溝通技巧也會(huì)有很高的期待，在這一章我們將繼續(xù)上一節(jié)的溝通課程，通過(guò)本章節(jié)的鍛煉，我們會(huì)幫助你管理您的焦慮，如何準(zhǔn)備需要的信息，顯得自信并談吐清晰，吸引您的聽(tīng)眾。

14、聆聽(tīng)

   傾聽(tīng)是所有領(lǐng)導(dǎo)者的基本技能，是理解和評(píng)價(jià)員工的關(guān)鍵工具，你要理解的是人們的意思而并非他們所說(shuō)的話，聆聽(tīng)也是一門(mén)高級(jí)的學(xué)科，因?yàn)轳雎?tīng)并不能得到全部的信息，70-80percentage的信息來(lái)自于非語(yǔ)言，這使得要從聆聽(tīng)當(dāng)中獲取準(zhǔn)確的信息并不是那么容易。在本章的學(xué)習(xí)中，我們會(huì)首先評(píng)估您當(dāng)前的技能水平，學(xué)習(xí)如何表現(xiàn)出對(duì)他人真正的興趣并表示理解。

15 有效寫(xiě)作

   無(wú)論你是否相信與否，思想的產(chǎn)生與筆下的文字是有表達(dá)上的距離感的，而當(dāng)他們閱讀你的文字的時(shí)候，所產(chǎn)生的思想也與你原本的思想距離會(huì)更遠(yuǎn)，如何準(zhǔn)確傳達(dá)自身的思想以獲得資源，獲得支持顯得尤為重要。

16 建立關(guān)系

  基本上很少有人是獨(dú)自工作，你們之間的關(guān)系在某些時(shí)候可以幫上很大的忙，也可能會(huì)成為一個(gè)大問(wèn)題。關(guān)注他人及需求是建立人際關(guān)系的必要步驟，但這并不意味著你要與相關(guān)人員成為朋友，但建立正面的關(guān)系能夠幫助你創(chuàng)造出一個(gè)富有成效的工作環(huán)境并予以維持。在本章的學(xué)習(xí)當(dāng)中我們就來(lái)探討如何建立聯(lián)系與有效的關(guān)系。

17 管理與控制沖突

  工作中的分歧沖突是一種常態(tài)，也是困難的。領(lǐng)導(dǎo)者此時(shí)要表現(xiàn)出強(qiáng)有力的自負(fù)，應(yīng)對(duì)他人強(qiáng)烈的信念，偶爾必須還處理幼稚的行為。你必須學(xué)會(huì)如何處理自己的反應(yīng)以及如何應(yīng)對(duì)并對(duì)他人表示。在本章中，我們將幫助您了解您和其他人對(duì)沖突的反應(yīng)，提供更具建設(shè)性的處理沖突的辦法以避免最壞的情況的出現(xiàn)，確保工作環(huán)境中的良好氛圍，使大家在良好的氛圍內(nèi)保持最大的工作熱情。

18、提高企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)文化的競(jìng)爭(zhēng)力與融合力

   作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你需要不斷把自己推到你的舒適水平范圍以外，來(lái)保持你對(duì)文化問(wèn)題的了解與敏感度。沒(méi)有文化能力你講錯(cuò)失重要的商業(yè)機(jī)會(huì)。還有助于關(guān)注整體目標(biāo)以評(píng)價(jià)個(gè)人，進(jìn)行清楚的反復(fù)交流。在本章學(xué)習(xí)中我們會(huì)著重討論文化偏見(jiàn)以及影響力，如何創(chuàng)造一個(gè)大家都可以參與和接受的環(huán)境，還有怎樣解決不能容忍的問(wèn)題。

19 關(guān)注客戶----超越客戶期望

  涉及到商業(yè)客戶或其他種類的客戶的時(shí)候，很多未知的因素會(huì)產(chǎn)生非常多的不同的影響。你要確保在大部分時(shí)候你和你的客戶都在同一條跑道上。卓越的客戶關(guān)注能力從發(fā)現(xiàn)過(guò)程展開(kāi)，越多的了解你的客戶就能越根據(jù)當(dāng)下需求調(diào)整行動(dòng)并預(yù)測(cè)未來(lái)的機(jī)會(huì)?？蛻粢矔?huì)相應(yīng)的給與價(jià)值回報(bào)。要做到這一點(diǎn)，你需要合適的人和適當(dāng)?shù)牧鞒?。通過(guò)本節(jié)的學(xué)習(xí)，我們將幫助您更好的了解您的客戶及其業(yè)務(wù)，提高以客戶為中心的標(biāo)準(zhǔn)，并在全公司開(kāi)發(fā)一種統(tǒng)一的方法，幫助您超越客戶期望。

20、管理執(zhí)行

沒(méi)有執(zhí)行的策略都是無(wú)用功，競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)來(lái)源之一就是戰(zhàn)略的日復(fù)一日的執(zhí)行。成功的管理者通過(guò)授權(quán)來(lái)增加他們能夠處理的任務(wù)量。包括給人們足夠的自由來(lái)管理他們的職責(zé)，明確角色與期望，跟蹤檢查進(jìn)展。本章我們重點(diǎn)談執(zhí)行的關(guān)鍵要素，包括授權(quán)，職權(quán)擴(kuò)展，衡量績(jī)效與擔(dān)當(dāng)。

21、制定切實(shí)可行的計(jì)劃

   計(jì)劃有助于幫助你最大限度的利用現(xiàn)有資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在本章的學(xué)習(xí)中我們將幫助您構(gòu)建支持組織愿景的計(jì)劃的方法，以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的計(jì)劃。

22、管理與改進(jìn)流程

   在您成為一個(gè)管理者的同時(shí)就意味著你擁有一個(gè)有效的業(yè)務(wù)流程，而團(tuán)隊(duì)的成功也不完全受到個(gè)人努力的推動(dòng)，而應(yīng)該更依賴于可重復(fù)的一致性的團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)力的推動(dòng)。流程是成功組織的標(biāo)志。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你有責(zé)任掌握你所在的領(lǐng)域的流程運(yùn)作狀況，并說(shuō)服大家更聰明搞笑的完成工作，以尋求持續(xù)性的改進(jìn)。在本章中我們將為您提供一些工具和想法來(lái)幫助您涉及，改進(jìn)流程。

23 領(lǐng)導(dǎo)力之積極性與主動(dòng)性的表現(xiàn)

  作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，別人衡量你的標(biāo)準(zhǔn)是結(jié)果而并非你的想象，所以人們總是期待你帶領(lǐng)組織完成更豐盛的任務(wù)而并不在乎你是否認(rèn)為這任務(wù)可能并不適合您的角色，但這也極有可能是一個(gè)豐富你目前角色和學(xué)習(xí)技能的好機(jī)會(huì)，讓你能夠更快的提升自己的高度。被動(dòng)不會(huì)有任何好處，在本次的學(xué)習(xí)中我們將展示如何準(zhǔn)求高標(biāo)準(zhǔn)和有意義的結(jié)果以及如何為之投入努力，并為之堅(jiān)持不懈和始終如一。

23 建立信任

  我相信你不想為不信任人或者組織工作，也不愿意和不信任的人一起工作。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你有責(zé)任確保自己的道德行為和你組織的道德行為準(zhǔn)則。永遠(yuǎn)記住人們只關(guān)注你的實(shí)際行動(dòng)而并非你的意圖。本章節(jié)我們重點(diǎn)關(guān)注個(gè)人與組織的信任，通過(guò)完整的建模來(lái)確保誠(chéng)信的確立和資源的正確使用。

24 展現(xiàn)適應(yīng)性的能力---VUCA時(shí)代的應(yīng)變能力

  人們?cè)诓煌墓ぷ鲌?chǎng)合環(huán)境下聚集的時(shí)候，各種類型的情況都會(huì)發(fā)生，成功，挫折，錯(cuò)誤，聯(lián)盟，背叛，個(gè)人危機(jī)等等?？赡芎苄乱?，也可能很令人困惑甚至沮喪，你永遠(yuǎn)不知道未來(lái)會(huì)發(fā)生什么。你需要一個(gè)應(yīng)對(duì)壓力的完美方法，作為成功的領(lǐng)導(dǎo)者，你需要以最積極的方式來(lái)應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境，你需要比別人成長(zhǎng)反應(yīng)更快及時(shí)周?chē)娜硕几械骄o張。在本次的學(xué)習(xí)中我們來(lái)討論如何適應(yīng)人們改變需求以及如何面對(duì)優(yōu)先事項(xiàng)，如何面對(duì)挫折與壓力并在任何時(shí)候保持積極的心態(tài)。

25 持續(xù)學(xué)習(xí)

  想想自己從事的行業(yè)從自己進(jìn)入以來(lái)有無(wú)發(fā)生大的變化？想想你是否已經(jīng)跟上來(lái)對(duì)手的步伐？顯然，不斷學(xué)習(xí)是保持經(jīng)理人不斷成功的方法之一。但很多人確實(shí)覺(jué)得很困難。很多情況下很可能是也許不是好奇心的缺乏，還有時(shí)間的缺乏以及學(xué)習(xí)責(zé)任感的缺乏。堅(jiān)持學(xué)習(xí)成為每天生活的一部分，長(zhǎng)久以來(lái)就能產(chǎn)生巨大的影響力。提高你的職業(yè)價(jià)值，豐富你的個(gè)人生活。本章中我們來(lái)告訴你如何有效的學(xué)習(xí)，專注于什么是最重要的。