課程背景:
作為全球一流的咨詢管理公司,麥肯錫非常注重鍛煉員工的邏輯性思考能力?!按竽X是最銳利的武器。”員工從進(jìn)入公司第一天開始,就被要求將邏輯性思考來體現(xiàn)在工作中,且被公司有意識(shí)加以培訓(xùn)。麥肯錫的成功在于:掌握了工作技術(shù)+無處不運(yùn)用的邏輯思考力(理解復(fù)雜的系統(tǒng)知識(shí)的能力和拿出解決問題的方案的能力),后一個(gè)要素更是非常關(guān)鍵。在日常工作中之所以被鼓勵(lì)隨時(shí)隨地動(dòng)用大腦,就是為了發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。
課程收益:
幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題,確定關(guān)注焦點(diǎn),確立優(yōu)先順序,采取有效措施,設(shè)定優(yōu)先順序;
運(yùn)用有效的方法找出最可能的原因和機(jī)會(huì),然后在事實(shí)驗(yàn)證的基礎(chǔ)上審核可能的原因;
指導(dǎo)您創(chuàng)造性思考的方法,提出科學(xué)合理的對(duì)策,并分析對(duì)策受阻等因素,引導(dǎo)您客觀、科學(xué)地做出方案選擇,避免對(duì)策錯(cuò)誤發(fā)生;
在您決定執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)前,通過預(yù)先分析可能問題的發(fā)生原因,防止意外問題的發(fā)生,將問題的負(fù)面因素限制在最小,最后對(duì)問題解決方案的實(shí)施效果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估,形成組織記憶,實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。
通過本課程的學(xué)習(xí),您不僅可以掌握一套解決問題的科學(xué)流程,還可以學(xué)會(huì)8種解決問題過程中應(yīng)用的思維方法和管理工具。
授課對(duì)象:
各層級(jí)管理者和優(yōu)秀員工
課程時(shí)長(zhǎng):
1-2天
授課方式:
理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式,在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。
課程模型:
課程大綱:
一、課程導(dǎo)入
為什么學(xué)這門課程?
二、界定,發(fā)現(xiàn)問題
1、工作中的3類異常
2、6個(gè)分析維度
3. 問題管理模型
4、描述問題現(xiàn)狀
5. 設(shè)定解決問題的目標(biāo)
學(xué)員演練/案例分析
工具包:?jiǎn)栴}優(yōu)選矩陣法、六頂思考帽法、SMART原則法
三、分析問題的根源
1、列舉要素(自上而下、自下而上)
2、結(jié)構(gòu)細(xì)化
3、6種內(nèi)部歸因
4、重點(diǎn)問題選擇(80/20法則)
學(xué)員演練/案例分析
工具包:頭腦風(fēng)暴法、MECE問題樹法
四、確定問題解決方案
1、確認(rèn)備選方案
2、細(xì)化步驟模型
3、6種創(chuàng)新模式
4、實(shí)施方案確認(rèn)
學(xué)員演練/案例分析
工具包:DISC性格分析法、A3報(bào)告法
五、落地執(zhí)行解決方案
1、確認(rèn)實(shí)施計(jì)劃
2、何為一個(gè)好的計(jì)劃?
3、計(jì)劃編制與實(shí)施跟蹤(甘特圖)
4、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控
5、過程反饋
6. 總結(jié)提升
學(xué)員演練/案例分析
工具包:PDCA循環(huán)法