課程時間

1天×６小時/天=6小時

課程形式

講授法，討論法，問答法，實操法，案例分析法

課程大綱

分享與分析

v 本質(zhì)上我們與上司是什么關(guān)系

v 領(lǐng)導(dǎo)給下屬交代完任務(wù)后，會關(guān)心什么

v 您認為什么是述職

v 怎樣算“盡職盡責(zé)“

v 我們?yōu)槭裁匆蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報工作

v 對于不同的領(lǐng)導(dǎo)，您匯報工作的方式都一樣嗎

v 您是如何匯報工作的

v 交流中您會對什么方式記憶深刻

v  游戲：抓住你的手

v  視頻賞析

u  《加勒比海盜》主題音樂

u  《武松打虎》片頭

v  游戲：借圖傳情

v  分享與分析

u  我的心情

u  我的感受

u  我的記憶

v  情景演練：向領(lǐng)導(dǎo)匯報無法完成的任務(wù)

v  職責(zé)概述

u  什么是責(zé)任

u  責(zé)任的類別

l  公共責(zé)任

l  職務(wù)責(zé)任

l  團隊責(zé)任

l  任務(wù)/事務(wù)責(zé)任

u  常見的責(zé)任誤區(qū)

v  述職概述

u  什么是述職

u  述職的誤區(qū)

u  述職的原則

u  述職的途徑

u  述職的工具：述職報告

u  述職報告的目的

u  述職報告的連帶效果

l  表現(xiàn)職業(yè)技能

l  表現(xiàn)職業(yè)心態(tài)

l  表現(xiàn)職場關(guān)系

l  表現(xiàn)職業(yè)道德

l  表現(xiàn)團隊能力

v  述職的角色認知的方法

u  貝爾賓團隊角色認知法

u  職場人際角色認知法

u  專業(yè)影響力認知法

u  情景演練角色認知法

u  職務(wù)說明書角色履職法

u  工作分配角色確定法

u  會議協(xié)商角色確定法

u  能力自賦角色擔(dān)當(dāng)法

u  超義務(wù)角色自我擔(dān)當(dāng)法

u  溝通角色

v  述職報告的金字塔思維

v  述職報告的結(jié)構(gòu)

v  述職報告的主體內(nèi)容

u  任務(wù)的5W3H

u  工作進程

u  工作結(jié)果

u  工作效果

u  團隊表現(xiàn)

u  工作經(jīng)驗

u  推廣建議

u  存在問題

u  解決方案

u  知識收獲

u  團隊評價

u  員工評價

u  員工發(fā)展

u  組織分析

u  組織發(fā)展

v  述職的要領(lǐng)

u  角色得當(dāng)

u  時機恰當(dāng)

u  場合適當(dāng)

u  資料詳實

u  準備充分

u  有問有答

u  客觀真實

u  聚焦要點

u  首提關(guān)重

u  結(jié)果在先

u  說明緣由

u  提供方案

u  關(guān)注互動

u  資料備案

u  對應(yīng)任務(wù)

u  感激外援

u  檢討自我

u  尋求指示

v  述職報告常見問題

u  缺乏重點

u  恣肆奔放

u  跳躍發(fā)散

u  言之無物

u  淺嘗輒止

u  虛妄臆斷

u  攬功諉過

u  夸大事實

u  掩飾過錯

v  認知的邏輯對于分析與表達的影響

u  概念對于認知的影響

u  基于經(jīng)驗和知覺的推理

l  概率推理

l  代表性啟發(fā)法

l  統(tǒng)計啟發(fā)法

l  易得性啟發(fā)法

l  錨定與調(diào)整

u  假設(shè)檢驗

u  共變關(guān)系

u  反事實思維

u  記憶對于事實的重構(gòu)

u  暖認知：動機和情感對判斷的影響

u  刻板印象

u  虛假共識

u  人眾無知

u  自我認知

u  文化差異

v  述職報告的生動呈現(xiàn)媒介與使用

u  PPT的制作

u  語言：結(jié)構(gòu)與順序、權(quán)重

u  語態(tài)

u  著裝與身姿

u  圖畫

u  思維導(dǎo)圖

u  表格

u  文書

u  視頻

u  音頻

u  圖書

u  工作匯報的印證資料

u  儀式

u  活動

u  實物