【課程大綱】

模塊一：識己

一、正確對待管理者的角色?

1、中國企業(yè)發(fā)展市場背景下的管理方式

2、傳統(tǒng)型管理者與叫教練型領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

4、管理者的權(quán)責(zé)利

5、教練管理的定義

二、管理管理者的四大基本職責(zé)

1、目標(biāo)制定與計(jì)劃

2、溝通與激勵

3、部署培育

4、考核與評估

三、管理者的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?

1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互選（活動練習(xí)）

2、領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格測試

3、領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格解析

模塊二：管理情境實(shí)戰(zhàn)（管理個(gè)人）

一、實(shí)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)組建

1、競賽規(guī)則

2、角色說明

二、關(guān)鍵案例——管理情境實(shí)戰(zhàn)

案例一：想法多而不切實(shí)際的下屬

1、創(chuàng)新管理原則

2、WIH提高問題意識工具

案例二：屢犯錯屢教不改的下屬

1、管制工作績效的關(guān)鍵根因

2、漸進(jìn)式管理法

3、教練式溝通技巧

4、七步階梯反饋法

案例三：依賴性強(qiáng)、沒有主見的下屬

1、PESSOS標(biāo)準(zhǔn)部署流程員工輔導(dǎo)COACH模型

2、6W任務(wù)下達(dá)法

案例四：原則性強(qiáng)、個(gè)性剛烈的下屬

1、探尋內(nèi)在因素

2、平衡主張和質(zhì)詢（TOAD模型）

3、溝通反饋的漏斗

案例五：消極、不合作工作狀態(tài)的情景管理

1、員工的四種狀態(tài)與四種情境領(lǐng)導(dǎo)行為

2、科學(xué)的授權(quán)方式與流程

3、教練型領(lǐng)導(dǎo)行為方式

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：MINI公司（可選）

模塊三：管理情境實(shí)戰(zhàn)（管理團(tuán)隊(duì)）

案例六：任務(wù)下達(dá)后的執(zhí)行困難

1、兩類正負(fù)管理者對新任務(wù)的不同心理與作為

2、任務(wù)執(zhí)行注意事項(xiàng)

案例七：團(tuán)隊(duì)新老員工協(xié)作問題

1、內(nèi)部與外部團(tuán)隊(duì)協(xié)作

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則

3、管理者的立場很重要

案例八：員工離職管理

1、離職員工的類型

2、離職員工的原因分析與關(guān)鍵提問

3、離職管理的步驟

案例九：非常時(shí)期的團(tuán)隊(duì)士氣激勵

1、團(tuán)隊(duì)士氣低落的原因

2、不同員工的激勵需求點(diǎn)

3、員工激勵的方法

4、管理者的空調(diào)法則

5、兩項(xiàng)11個(gè)提高團(tuán)隊(duì)士氣的方法

案例十：當(dāng)員工提出晉升的要求

1、管理者的原則性

2、恰當(dāng)?shù)淖龇ǖ玫角‘?dāng)?shù)慕Y(jié)果

3、晉升要求的處理策略

模塊四：課程總結(jié)與復(fù)盤

一、知識總結(jié)（小組總結(jié)）

二、集體復(fù)盤（群策群力）