2022年10月24至26日，朱天佑老師受邀為中國(guó)銀行講授《NLP專業(yè)輔導(dǎo)教練訓(xùn)練營(yíng)》課程，為期三晚的精彩直播培訓(xùn)于26晚間圓滿結(jié)訓(xùn)，精彩授課、專業(yè)方法和實(shí)用的工具獲得主辦方和學(xué)員一致好評(píng)。

“NLP專業(yè)輔導(dǎo)教練訓(xùn)練營(yíng)”是專為培養(yǎng)企業(yè)新員工輔導(dǎo)教練、帶教導(dǎo)師而開(kāi)發(fā)的全新“師帶徒”課程，為企業(yè)在UVCA時(shí)代的人才建設(shè)助力，提升企業(yè)“新世代”員工培養(yǎng)及管理效率。

源自世界500強(qiáng)的新員工輔導(dǎo)技術(shù)

NLP專業(yè)輔導(dǎo)教練訓(xùn)練營(yíng)

主講：朱天佑

一、課程背景：

招聘到合適的人才，對(duì)于企業(yè)來(lái)講不僅難度越來(lái)越大，成本越來(lái)越高，更重要的是招進(jìn)來(lái)的新人，如何能盡快融入新的組織，并能夠快速勝任工作崗位且留存下來(lái)創(chuàng)造績(jī)效，更是各企業(yè)人力資源面臨的挑戰(zhàn)。

企業(yè)內(nèi)部輔導(dǎo)教練制應(yīng)運(yùn)而生。即通過(guò)培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)管理層或骨干員工，帶教新員工或下屬，以提升員工的勝任能力。世界500強(qiáng)企業(yè)中，有70％以上的企業(yè)都建立了帶教制度。有些企業(yè)將擔(dān)任合格的輔導(dǎo)教練，作為晉升選拔的條件之一。

本課程將國(guó)際權(quán)威輔導(dǎo)教練課程與企業(yè)師帶徒需求相結(jié)合，綜合運(yùn)用NLP、教練技術(shù)、輔導(dǎo)技術(shù)等，系統(tǒng)化、專業(yè)化提升輔導(dǎo)教練的輔導(dǎo)、教練水平。幫助輔導(dǎo)教練與帶教員工建立伙伴關(guān)系，融洽工作關(guān)系；通過(guò)教練式溝通、績(jī)效輔導(dǎo)等技術(shù)，快速激發(fā)員工的工作意愿，快速提升了員工的工作能力和工作績(jī)效，快速增強(qiáng)員工工作成就感和企業(yè)歸屬感。

二、課程目標(biāo)：

1、準(zhǔn)確認(rèn)知專業(yè)輔導(dǎo)教練的職責(zé)及定位，樹(shù)立正確帶教理念；

2、掌握專業(yè)輔導(dǎo)教練方式，提升以目標(biāo)和績(jī)效為導(dǎo)向的輔導(dǎo)效果；

3、掌握DOME、KASH及PESOS等多種輔導(dǎo)教練的運(yùn)用場(chǎng)景、運(yùn)用要點(diǎn)和使用技巧；

4、提升新員工公司認(rèn)同感、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能及崗位勝任能力。                                                                                                                                                                                                                            

三、課程特色

專業(yè)：權(quán)威新員工帶教課程

實(shí)戰(zhàn)：逾20年500強(qiáng)輔導(dǎo)教練經(jīng)驗(yàn)植入

落地：重方法、重工具、重實(shí)操，易落地

四、參訓(xùn)人員

帶教人員

五、課程時(shí)間

2天（12小時(shí)）

六、課程大綱

第一講:

輔導(dǎo)教練的角色與職責(zé)

1. 輔導(dǎo)教練的角色

（1）教練：教練的由來(lái)

（2）輔導(dǎo)教練的最佳人選

（3）輔導(dǎo)教練的關(guān)鍵5角色

（4）輔導(dǎo)教練的5項(xiàng)職責(zé)

2. 輔導(dǎo)教練的能力要求

（1）輔導(dǎo)教練的能力特征

（2）在崗輔導(dǎo)核心技巧

3. 輔導(dǎo)教練的六個(gè)思想障礙是什么？

（1）沒(méi)時(shí)間

（2）自己做比較快

（3）教了徒弟餓死師傅

（4）死活教不會(huì)

（5）與其流失，不如罷手

（6）都是培訓(xùn)部門的事

【案例】GE “逆向?qū)熤啤?

【案例】華為導(dǎo)師制

第二講:

DOME輔導(dǎo)教練模型

一、D：診斷（新員工輔導(dǎo)教練需求診斷）

1. 績(jī)效分析法

2. 問(wèn)卷調(diào)查法

3. 面談、訪談法

4．測(cè)試法

5. 崗位工作要因分析法

6. 記錄、報(bào)告法

7. 關(guān)鍵事件法

【工具】需求分析表

二、O：目標(biāo)（設(shè)定合理的輔導(dǎo)教練目標(biāo)）

1．設(shè)定有效的目標(biāo)

（1）目標(biāo)的 SMART 原則

（2）工具：4W法設(shè)定有效的目標(biāo)

（3）演練：4W法設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo)

2. 目標(biāo)的分解

（1）目標(biāo)分解的剝洋蔥法

（2）演練：分解目標(biāo)

3. 計(jì)劃的制定與檢查

（1）制定輔導(dǎo)計(jì)劃的7關(guān)鍵要素

（2）檢查的4有原則

【課堂實(shí)踐】制定一份3個(gè)月輔導(dǎo)教練計(jì)劃

三、M：方法（輔導(dǎo)教練具體方法與技巧）

1. KASH法

（1）K：應(yīng)具備的知識(shí)

（2）A：正確的態(tài)度

（3）S：應(yīng)掌握的技能

（4）H：應(yīng)養(yǎng)成的習(xí)慣

2. PESOS法

（1）P：準(zhǔn)備

（2）E：說(shuō)明

（3）S：示范

（4）O：觀察

（5）S：督導(dǎo)

四、E：評(píng)估（評(píng)估輔導(dǎo)教練效果）

1. 柯氏四級(jí)評(píng)估模型

（1）反應(yīng)評(píng)估——滿意程度

（2）學(xué)習(xí)評(píng)估——學(xué)習(xí)獲得程度

（3）行為評(píng)估——行為改變程度

（4）成果評(píng)估——工作績(jī)效提升程度

2. 評(píng)估方法

（1）測(cè)試

（2）通關(guān)

（3）實(shí)做

3. 結(jié)果評(píng)定注意事項(xiàng)

（1）可輸出結(jié)果

（2）可以量化

（3）便于評(píng)價(jià)

【實(shí)做】小組研討

第三講:

KASH輔導(dǎo)教練維度

一、K：知識(shí)（各類應(yīng)知應(yīng)會(huì)的專業(yè)知識(shí)）

1. 通用類

2. 業(yè)務(wù)類

3．產(chǎn)品類

4. 規(guī)章類

二、A：態(tài)度（正確的從業(yè)理念和態(tài)度）

1. 心態(tài)

2. 信念

3. 抗挫折

4. 服務(wù)意識(shí)

三、S：技能（各項(xiàng)工作技能）

1. 業(yè)務(wù)處理能力

2. 溝通能力

3. 服務(wù)能力

4. 客戶開(kāi)發(fā)能力

5. 信息處理能力

四、H：習(xí)慣（良好的工作習(xí)慣）

1．習(xí)慣養(yǎng)成訓(xùn)練

2．日常工作習(xí)慣養(yǎng)成

3. 今日事今日畢的習(xí)慣

4. 常態(tài)化學(xué)習(xí)的習(xí)慣

【實(shí)做】小組研討

第四講:

PESOS 技能訓(xùn)練法

一、P：準(zhǔn)備

1. 心理準(zhǔn)備

2. 物料準(zhǔn)備

3. 訓(xùn)練約定

二、E：說(shuō)明

1. 73855法則

2. why what how

3. 重點(diǎn)講解

4. 講解技巧：

（1）多感官運(yùn)用（視聽(tīng)觸嗅味）

（2）感性/理性

（3）講解方法（講授法/案例法/影片法等）

三、S：示范

1. 示范要求：標(biāo)準(zhǔn)/可復(fù)制

2. 示范的三大步驟

3. 示范的四大要點(diǎn)

4. 沉浸式角色扮演

四、O：觀察

1. 你做我看

2. 做的要求

3. 觀察要點(diǎn)（準(zhǔn)確度/關(guān)鍵點(diǎn)）

【工具】觀察檢視表

五、S：督導(dǎo)

1. 及時(shí)反饋

2. 及時(shí)糾偏

3. 重復(fù)操作

4. 持續(xù)落地

【工具】落地督導(dǎo)表

【工具】費(fèi)迪南德·佛尼斯《訓(xùn)練分析》

【演練】小組演練

第五講:

GROW 輔導(dǎo)教練模型

一、GROW 模型

1. Goal ：目標(biāo)

2. Reality :當(dāng)前現(xiàn)實(shí)

3. Options ：選擇

4. Way / Wil ：步驟／意愿

二、GROW 模型教練問(wèn)話應(yīng)用

1. G ( Goal )：目標(biāo)——我們要達(dá)成什么樣的目標(biāo)？

2. R ( Reality )：現(xiàn)狀——目前情況下正在發(fā)生什么？

3. O ( Options )：選擇——有什么樣的可選方案可以幫助我們推進(jìn)？

4. W ( Way )：步驟——要實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)下一步具體需要做什么？

三、GROW 輔導(dǎo)教練模型演練

1. 教練問(wèn)話內(nèi)容

2. 選取工作場(chǎng)景

3. 分組演練

【工具】教練 GROW 模型

第六講:

九型人格差異化輔導(dǎo)教練工具

一、輔導(dǎo)失敗原因分析

1. “性格決定一切”是真的

2. 世界上最遠(yuǎn)的距離——你就在我面前，但我卻不知道你是“誰(shuí)”

3. 解讀“用一把鑰匙去開(kāi)所有的鎖”

4. 不尊重人性、不懂人心的代價(jià)

二、什么是九型人格?

1. 古老而現(xiàn)代的識(shí)人、讀心術(shù)——九型人格

2. 九型人格的起源與發(fā)展

3. 九型人格與其它性格學(xué)問(wèn)（工具）

4. 九型人格在全球的廣泛應(yīng)用

三、“天佑九型 AI 測(cè)試”測(cè)試及分析（現(xiàn)場(chǎng)）

四、如何輔導(dǎo)教練九種不同型號(hào)的新員工？

1. 完美型

2. 助人型

3. 成功型

4. 感覺(jué)型

5. 思想型

6. 忠誠(chéng)型

7. 快樂(lè)型

8. 領(lǐng)袖型

9. 和平型

五、如何運(yùn)用九型人格管理 95、00 后新員工？

【工具】1:九芒星圖

【工具】2:“天佑九型”AI 測(cè)試

【練習(xí)】1:“天佑九型”學(xué)員型號(hào) IA 測(cè)試

【練習(xí)】2：練習(xí)用肉眼判斷他是誰(shuí)，知己知彼、百戰(zhàn)不殆

第七講:

課程復(fù)盤/總結(jié)

一、課程總結(jié)

1. 課程復(fù)盤

2. 要點(diǎn)總結(jié)

二、90落地行動(dòng)