【課程概述】 課程背景一： 2022年4月22號(hào)，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于印發(fā)《2022年銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位創(chuàng)建工作方案》的通知，這是繼去年因某些原因沒(méi)有實(shí)施后，銀協(xié)會(huì)今年發(fā)布通告，在
【課程概述】 數(shù)字化時(shí)代，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，客戶獲得產(chǎn)品及服務(wù)的渠道更多，決策更快，喜好也隨場(chǎng)景快速變化。 傳統(tǒng)的商業(yè)思維已經(jīng)無(wú)從應(yīng)對(duì)，盲目疊加服務(wù)與新技術(shù)，也不足以拉開(kāi)絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么如何為產(chǎn)品
【課程概述】 數(shù)字化時(shí)代，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，客戶獲得產(chǎn)品及服務(wù)的渠道更多，決策更快，喜好也隨場(chǎng)景快速變化，加之黑天鵝之類(lèi)的事件導(dǎo)致未來(lái)的不確定，模糊性，多變性。如何有效應(yīng)對(duì)？就需要?jiǎng)?chuàng)新設(shè)計(jì)思維方法論工
【課程概述】 數(shù)字化時(shí)代，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，客戶獲得產(chǎn)品及服務(wù)的渠道更多，決策更快，喜好也隨場(chǎng)景快速變化。 傳統(tǒng)的商業(yè)思維已經(jīng)無(wú)從應(yīng)對(duì)，這就需要引入適合體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的服務(wù)設(shè)計(jì)方法論工具賦能組織。 同時(shí)
【課程概述】 數(shù)字化時(shí)代，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，客戶獲得產(chǎn)品及服務(wù)的渠道更多，決策更快，喜好也隨場(chǎng)景快速變化。如何探尋客戶痛點(diǎn)設(shè)計(jì)絕佳體驗(yàn)，以此在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī)，提升企業(yè)品牌，降本增效，探索可持續(xù)的增
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