1.流程管理的認(rèn)識(shí)

2.流程管理的策劃

3.流程管理的執(zhí)行

4.流程管理的監(jiān)控

5.流程管理的改善

企業(yè)的生存環(huán)境是不斷發(fā)生變化的，企業(yè)的運(yùn)營行為就要根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整適宜才能獲得最佳的效率和競爭力，而流程則是企業(yè)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化的行為準(zhǔn)則，就需要在企業(yè)內(nèi)部管理變化中不斷演變進(jìn)化。而流程的變化是需要獲取到相關(guān)信息，這就需要企業(yè)為流程進(jìn)化過程建立獲取信息的渠道和流程改善的過程來支撐流程的改善與調(diào)整，而這些過程又是流程管理中的管理對象。