在此例中,我們使用NAC改變?nèi)襟E的方式如下: 一、建立足夠強(qiáng)烈的改變意愿 我提出了下列的問題:(目的在于擴(kuò)大其不改變的痛苦)問:你目前在工作中的現(xiàn)狀及心態(tài)若持續(xù)下去而不改變,你會(huì)在事業(yè)上碰到什么問題? 答:若持續(xù)不改變,我可能會(huì)失去越來越多的客戶?! 枺喝暨@個(gè)問題持續(xù)發(fā)展下去,最終會(huì)造成什么結(jié)果? 答:我可能會(huì)失去過去辛苦建立的組織,讓我無法在這個(gè)公司繼續(xù)工作下去?! 枺喝裟銦o法在這個(gè)公司繼續(xù)工作下去,你會(huì)怎么做? 答:只好再找一個(gè)其他的工作。 問:若你仍以現(xiàn)在的心態(tài)來面對其他新的工作,會(huì)有什么結(jié)果呢? 答:可能在那個(gè)工作中也呆不了多久?! 枺喝粢恢背掷m(xù)下去,你一年、三年、五年后會(huì)過著什么樣的生活? 答:我知道我的生活會(huì)一團(tuán)糟,但我不愿因?yàn)樾量嗟墓ぷ鞫茐牧宋业募彝ァ! 枺旱闳粢恢背掷m(xù)這種狀況不改變,你認(rèn)為就可以建立一個(gè)幸福的家庭嗎?你如果沒有一份穩(wěn)定的工作,穩(wěn)定的收入,你可以給你的妻子及孩子更好的生活嗎?仔細(xì)想想若目前的狀況及心態(tài)若一直維持不變,你真的可以得到你一生中最想要的東西嗎? 答:我想不能?! 〈藭r(shí)我從他的表情及肢體動(dòng)作中可察覺他已有強(qiáng)烈的改變意愿,他已了解事實(shí)上若不做任何改變,他將擁有更大的痛苦,但為了更加確認(rèn)他改變的意愿是否足夠強(qiáng)烈,我又問了下列問題: 問:你現(xiàn)在想改變這種現(xiàn)狀嗎? 答:是的?! 枺耗闶窍敫淖冞€是一定要改變? 答:我一定要改變! 問:你現(xiàn)在有多想改變這種現(xiàn)狀?若從O到10分做個(gè)比喻,你想改變的意愿有幾分? 答:9分。 問:剩下的1分是什么因素? 答:我怕因努力工作而忽略了照顧家庭?! 枺喝粑矣幸粋€(gè)方法可讓你能像以前一樣努力工作,但保證不會(huì)讓你忽略照顧家庭,那么你改變的意愿從O—10分會(huì)有幾分? 答:一百分,一定要改變! 他說話的語氣及神情已非常堅(jiān)定。到此NAC的第一步驟已完成。 二、打斷他對“努力工作會(huì)忽略照顧家庭”的定義連結(jié),我們的問答方式如下: 問:你在從事這份事業(yè)過程中,有沒有碰到被客戶拒絕的經(jīng)驗(yàn)? 答:當(dāng)然有?! 枺号鲞^多少次?! 〈穑禾啻?,記不得了?! 枺嚎蛻羧艟芙^你第一次,你還會(huì)第二次跟他接觸嗎? 答:當(dāng)然會(huì)?! 枺耗怯质鞘裁丛蜃屇愕诙谓佑|這個(gè)客戶而沒有因?yàn)榈谝淮蔚木芙^就打退堂鼓呢? 答:因?yàn)橐淮尉芙^不一定是真正的拒絕,很可能只是時(shí)間及地點(diǎn)不對,或是因?yàn)槲覍Ξa(chǎn)品解說的方式?jīng)]有符合他的需求,下一次換個(gè)方法可能就好了?! 枺簽槭裁串?dāng)在業(yè)務(wù)工作遭受第一次挫折后你沒有覺得自己這一生根本不適合當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員?是什么原因支持你不怕挫折的持續(xù)做下去而得到過去的良好成果? 答:遭受一次挫折,又不代表我不適合做業(yè)務(wù)工作,而且大部分成功的業(yè)務(wù)人員都是不怕失敗的?! 枺耗敲茨阍?jīng)有一次因努力工作而忽略了照顧家庭,就代表只要每次努力工作就一定無法照顧家庭嗎? 答:其實(shí)也不一定?! 枺哼@世界上有沒有可能有人不但可以努力工作,得到偉大的成就,同時(shí)也把家庭照顧得很好的人呢? 答:有。 問:那么其間之差別在哪里? 答:我想可能是時(shí)間的分配和技巧吧?! 枺河袥]有可能,其實(shí)你只要學(xué)會(huì)了如何分配你的時(shí)間以及如何照顧家庭的技巧,就可以解決你的問題了呢? 答:是的?! ∽x者到此可了解,我已經(jīng)將他之前的連結(jié)打斷,讓他意識到努力工作不表示一定會(huì)忽略了家庭,他所要做的可能只是改變一些工作方式及時(shí)間分配罷了。 三、建立新的連結(jié),我的問題如下: 問:如果你能想到任何的方式及做法,讓你能既努力工作又能將家庭及妻子照顧的非常好,那么可能有哪些做法?請你現(xiàn)在將它們寫下。于是他在紙上寫了洋洋灑灑的近二十項(xiàng),例如: 一、盡量不在晚上與客戶應(yīng)酬?! 《?、若一定需要在晚上開會(huì)或工作,要事先告知家人,并且讓他們隨時(shí)可以找到他?! ∪ぷ髯龈玫臅r(shí)間及效率規(guī)則?! ∷摹⑷羝拮酉麓卧俣葢言?,可讓父母代為在家中照顧?! 榱瞬粩嘀貜?fù)加強(qiáng)他所建立的新的連結(jié),我建議他將這些寫在紙上的做法拿給他的妻子,并請他的妻子協(xié)助他。 日后只要違反了這張紙上的任何一項(xiàng),沒有做到,他的妻子就要記下一次違規(guī)點(diǎn)數(shù)(但不能以此和他爭吵),每當(dāng)累積到5點(diǎn)時(shí),他就必須帶他妻子去吃一次豐富且浪漫的燭光晚餐,并且要寫張卡片告訴妻子他有多么愛她,而且原因不得少于5項(xiàng)。 這整個(gè)NAC改變?nèi)齻€(gè)步驟進(jìn)行了數(shù)十分鐘,所達(dá)成的結(jié)果是,第二早上不到7點(diǎn),他就精神奕奕的到了公司,而且在一個(gè)月內(nèi)就恢復(fù)了他過去的績效表現(xiàn),同時(shí)在三個(gè)月內(nèi),他還突破了自己過去曾創(chuàng)造過的最高銷售記錄?! 纳鲜鲞@些例子中,讓我們學(xué)習(xí)到如何去使用NAC的方式與技巧,以達(dá)成改變的效果,善加使用這三個(gè)步驟,可讓你不論在工作、事務(wù)、理財(cái)、家庭、健康、情緒控制、人際關(guān)系……等各方面都能達(dá)成驚人且快速的改變效果,而唯一的重點(diǎn)就在于:是否愿意不斷地去使用,以至熟能生巧,成為你的一種本能及習(xí)慣?