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潘文富:關(guān)于員工作案
2016-01-20 6800


無論老板們承認(rèn)與否,經(jīng)銷商公司員工群體中的作案情況較為普遍,不但是業(yè)務(wù)崗位的員工會作案,倉庫,司機,內(nèi)勤等等崗位,凡事能接觸過貨物或是錢款票據(jù)的,都有作案的空間和可能。

在哪里作案?究竟怎么動手?又能搞到多少?這說出來就是洋洋灑灑了,只說一點,就連看起來管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)代大賣場,所有簽署在合同上各類費用都能搞走,經(jīng)銷商交納給賣場的各類費用中,至少有三成被經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)團隊弄走了。當(dāng)然,也許有老板堅決反對的,說我的公司不可能出現(xiàn)這樣的情況,我的員工都是如何如何……別急著抬杠,越是作案手段高明的員工,表面的偽裝工作做的會更好。

員工作案的情況普遍存在,這也是許多老板想在公司里推行規(guī)范化管理失敗的原因之一,績效考核也好,企業(yè)文化也好,團隊精神也好,正面獎金刺激也好,標(biāo)準(zhǔn)化流程化建設(shè)也好,技術(shù)培訓(xùn)也好……任憑你老板如何起勁的導(dǎo)入這樣那樣的先進管理工具,某些熱衷于作案技術(shù)研究的自會想方設(shè)法的進行回避,抵制,化解或是陽奉陰違。

說到這里,我想很多老板最關(guān)心的是員工究竟如何作案,或是如何查出員工作案,指標(biāo)更要治本,先得搞明白員工作案背后有哪些因素。

在筆者接觸過的員工作案案例里,很少有員工一進入公司就開始馬上開始作案的,絕大多數(shù)員工在剛剛進入公司時,也想好好工作,掙些光明正大的錢。但是,在后期往往受到某個特定因素的影響或是刺激,逐漸開始進行作案的。按照次序來劃分,基本可做如下排列:

在初級階段,員工因為對相關(guān)情況不熟悉,出于無知而犯錯,或是缺乏對工作節(jié)奏中輕重緩急的把握,無意而犯錯。請注意,在初級階段,員工僅僅只是犯錯而已,并非主觀上的作案,管理者教育得當(dāng)?shù)脑?,可以很快糾正。但是,絕大多數(shù)管理者動輒使用罰款或是訓(xùn)斥的應(yīng)對措施,雖然本意是讓員工長點記性,下次別再犯了,但是,這實際上就是為后期的員工作案埋下了隱患。

在中級階段,員工出于利益分配問題,或是個人收入的提前兌現(xiàn)問題,開始進行試探性作案,動作小,涉及金額也不大,更多出于平衡的考慮,主觀上并無大搞一把的意愿。

在高級階段,開始進入正式作案階段,要么是有經(jīng)驗的老員工帶領(lǐng),或是復(fù)制其他人的作案模式,甚至是自己研究更新的作案方法,并且有可能從個人單槍比馬的作案,發(fā)展到團隊作案。作案的規(guī)模,從搞點貨換煙抽,發(fā)展到流水線作業(yè),甚至開始考慮如何把老板的生意整成自己的生意。

員工為什么作案?背后一定有支撐理由,國人做什么事,都要給自己找些支撐理由,哪怕就是打家劫舍,也用“替天行道或是劫富濟貧”等理由來安慰自己,那員工作案也必定有一定的支撐原因,找到這些支撐原因,就不能從根本上進行應(yīng)對和預(yù)防。

1,入職時的介紹人

國人做壞事,也有個優(yōu)良傳統(tǒng),就是盡量不牽連曾經(jīng)幫助過自己的人,尤其是曾經(jīng)介紹自己進公司的介紹人。也就是說,若是員工在入職時,是有介紹人的話,那么,這個介紹人就可能成為員工作案時的一個牽制因素,當(dāng)然,現(xiàn)在不讓弄擔(dān)保人了,但是沒說不讓弄證明人嘛。同時,務(wù)必要堅持新員工入職時的查驗制度,原來供職單位查驗,家庭聯(lián)系方法查驗,身份證明查驗。

2,員工的父母

父母不知道,或是父母壓根不管我,這也是員工作案的支撐因素之一。畢竟,父母是唯一能真正管理住員工的人,若是老板與員工的父母從來沒有聯(lián)系過,或是員工的父母壓根不管孩子,也是員工敢于作案的原因之一。

反過來想,若是老板與員工父母保持著一定的聯(lián)系,本地員工的話還有家訪,對員工的作案是不是有一定的抑制作用呢?有些老板往往是在員工作案跑路之后再設(shè)法聯(lián)系員工的父母,卻發(fā)現(xiàn)有些父母壓根就對孩子不負責(zé),一副無所謂的態(tài)度,這個發(fā)現(xiàn)也遲了,若是能早些聯(lián)系,早些知道父母對員工的真是態(tài)度,是不是就能早些有防范措施呢?

3,老板對不起我在先

“是老板先對不起我的,所以我才動手的”,這是很多員工在動手前給自己的理由,可是,老板們往往覺得很冤枉,我什么時候?qū)Σ黄鹉懔耍康拇_,現(xiàn)在老板們的人事管理水平要比以前高多了,也知道給員工面子,給員工下臺階了,注意尊重員工,不到萬不得已,也不會罰款和開除了,直接得罪員工的事情,老板們都會有所控制了。但是,間接得罪員工,或者叫無意中的得罪員工,則往往是許多老板所忽略的,具體有哪些事情是會在無意中得罪員工的,筆者將另開專文詳述。

4,取回我應(yīng)得的

有些員工自認(rèn)為給公司做出很大的貢獻,也為老板創(chuàng)造了很多的利潤,但自己的所得太少,心理不平衡,于是自己動手,解決分配不公的問題。

其實,員工在公司上班,一方面在為公司創(chuàng)造價值和利潤,另一方面,也在消耗公司的資產(chǎn),但是,這個資產(chǎn)消耗的帳,很少有老板能算出來給員工看的,員工壓根就不知道自己在創(chuàng)造價值的同時,消耗了公司多少資產(chǎn),只看到價值與利潤,看不到對應(yīng)的成本和消耗,自然覺得老板賺的太多,自己的所得太少了。

5,我的作案技術(shù)水平很高,沒有證據(jù)留下來的

膽子再大的作案員工,也怕后期追查出來,敢于堅持作案的,往往認(rèn)為自己做的很干凈,不會留出什么證據(jù)下來的,所以敢放心大膽的一次次作案。

什么叫證據(jù)?白紙黑字,錄像錄音,進出記錄等等都是證據(jù),若是公司內(nèi)部有監(jiān)控系統(tǒng),特定崗位上還有隨時可以啟動的錄音系統(tǒng)(例如倉庫裝車時的清點錄音)。每個大門(尤其是倉庫大門)進出需要刷卡確認(rèn),內(nèi)部工作流程中需要經(jīng)常性的簽字蓋章確認(rèn)等等,在正常情況下,這些叫內(nèi)部確認(rèn)與記錄,在作案的員工看來,這就處處留證據(jù)。

6,對我的未來不會有什么影響

作案被逐之后會怎么樣,員工心里也想過的,大多數(shù)是想簡單了,大不了被開除就是了,換個公司再來……

作案的后果,老板再怎么說也嚇不住員工的,這就要通過公共安全專家了,我想各位經(jīng)銷商老板在本地找位關(guān)系不錯的公共安全專家應(yīng)該不難吧,進公司給眾員工講講課,重點給大家解釋下什么叫貪污,什么叫盜竊,什么叫團伙作案,立案的案值是多少,什么叫案底,什么叫網(wǎng)上通緝,什么叫家屬通知,案底能不能消除,個人案底對今后的求職,出行,貸款,出國,戶口轉(zhuǎn)移等等方面的影響……這個普法教育,還是很有必要的嘛。

7,絕對保密的兄弟與絕對查不出來的手法

我們兄弟幾個是鐵哥們,手法絕對先進,以老板的智商絕對查不出來,再說了,該打點的人我都已經(jīng)打點到位了。

作案員工對同案兄弟往往是很自信的,認(rèn)為大家都是在一條繩上的螞蚱,誰也跑不掉,也不可能去舉報自己的,再說了,就憑咱這個先進的作案技術(shù),查也查不出來啊。

作為老板,得在適當(dāng)?shù)臅r候告訴大家什么叫坦白從寬,什么叫爭取主動,在說過這些后,再經(jīng)常的把某些員工在下之后叫到老板辦公室里單獨聊聊天,聊什么都行,只要有這個行為就好。前面放風(fēng)說坦白從寬,爭取主動,后面找些員工單獨溝通,估計某些心里有鬼的員工就該七想八想了,這些兄弟們還靠得住嗎?

再者,老板自己往往的確查不出來員工作案,畢竟角度不一樣,也沒長期以來深入研究作案問題,在這方面的確打不過員工。不過,山外有山,人外有人,老板自己查不出來,其他經(jīng)銷商公司的員工呢?若是與其他經(jīng)銷商公司之間有個員工短期交流機制,不定期的在別的經(jīng)銷商公司抽調(diào)一兩個員工進來,做些特定主題的調(diào)查研究工作,恐怕能查出來不少情況吧,即便什么都查不出來,那些心里有鬼的員工看到這些陌生面孔會想到什么呢?

 

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