私企內(nèi)務(wù)管理研究/潘文富

除了新創(chuàng)業(yè)的，絕大多數(shù)公司都是一個(gè)爛攤子，不但事情多，問(wèn)題更多，且不是局部有問(wèn)題，而是處處有問(wèn)題。內(nèi)部管理有問(wèn)題，外部經(jīng)營(yíng)有問(wèn)題，前面的規(guī)劃還沒(méi)做，以前的歷史遺留問(wèn)題還沒(méi)解決，還有各種半拉子工程等等，說(shuō)起來(lái)都重要，都緊急，都得要處理。

但是，老板不是神，重金請(qǐng)來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人也不是神，很難說(shuō)一下子能把所有的問(wèn)題都解決掉，可能連理清楚都困難。不過(guò)，在公司整改方面，有些基本的推進(jìn)邏輯還是有的，運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑?，也能較快的時(shí)間理出頭緒來(lái)。

1賣公司還是自己長(zhǎng)期持有

若是價(jià)錢(qián)合適，把公司整體賣掉也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，當(dāng)然了，即便賣公司，也得要進(jìn)行相關(guān)的清理整頓。不過(guò)，賣公司之前的整頓，和自己長(zhǎng)期持有的整頓，投入和深度肯定又不一樣。所以，先把這個(gè)方向確定，公司是要賣掉，還是要自己長(zhǎng)期持有。

2換血還是改造

所有的麻煩事都是人搞出來(lái)的，老板肯定是想把公司往好了做，但這員工可不一定了，或者說(shuō)，公司的麻煩事，一多半是員工搞出來(lái)的，解決問(wèn)題的核心也就是解決人。那么，針對(duì)當(dāng)前的員工，究竟是改造，還是徹底換血，還是先嘗試改造，不行在換血？也得定個(gè)調(diào)子出來(lái)。

3先動(dòng)物，再動(dòng)事

人復(fù)雜，但物（東西）簡(jiǎn)單，東西是死的，你想怎么搬怎么折騰都可以，執(zhí)行起來(lái)簡(jiǎn)單多了。所謂物，主要是指辦公室現(xiàn)場(chǎng)的各類桌椅板凳和設(shè)備，倉(cāng)庫(kù)里的貨等等，也就是說(shuō)，先做辦公室和倉(cāng)庫(kù)的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整改，清潔打掃，清理分類，標(biāo)簽說(shuō)明，該修的修，該扔的扔，該換的換。

4員工的生活問(wèn)題

在環(huán)境整改的基礎(chǔ)上，改善員工的生活問(wèn)題，所謂生活問(wèn)題，無(wú)非就是吃喝拉撒，冰箱微波爐消毒柜，各類生活用紙，確保洗手間整潔且有紙，有條件的再搞個(gè)茶水間。畢竟，老板到公司里來(lái)是先工作再生活，而員工則是先生活再工作。

5歷史遺留問(wèn)題的清理

今天的糟糕混亂局面，很多是早期的歷史遺留問(wèn)題所導(dǎo)致的，這些歷史遺留問(wèn)題不會(huì)自動(dòng)消失，只會(huì)越積累越嚴(yán)重，越拖下去，解決成本也就越高。且對(duì)老板及公司的信譽(yù)造成非常大的負(fù)面影響。老的預(yù)留問(wèn)題不解決，新的方案改革也很難導(dǎo)入進(jìn)去，所以，即便要花費(fèi)一些代價(jià)，也得要把歷史遺留問(wèn)題進(jìn)行集中收集和清理解決。

這里提醒一點(diǎn)，歷史遺留問(wèn)題的收集和了解，更多的得要找離職員工。

6涉法大檢查

有些問(wèn)題是可以內(nèi)部處理，或是花錢(qián)就能解決的，若是涉及到法律問(wèn)題，那就不是內(nèi)部處理或是花錢(qián)的事了。諸如涉及到稅務(wù)，勞動(dòng)法，財(cái)務(wù)，民法乃至刑法等方面的。所以，得要請(qǐng)專業(yè)人士，對(duì)涉及到的法律法規(guī)方面的問(wèn)題，進(jìn)行全面檢查。

7公司的透明化

到醫(yī)院看病，先得要做檢查，檢查本身不治病，只是把身體狀態(tài)進(jìn)行透明化，便于醫(yī)生進(jìn)行診斷和設(shè)計(jì)治療方案。

公司在動(dòng)手整改之前，也得先要做透明化，即是將公司當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，崗位分工，項(xiàng)目進(jìn)度，內(nèi)外部資源，乃至存在的問(wèn)題，都呈現(xiàn)出來(lái)。至少要求是在老板面前，這些情況都得要是透明的。公司的透明化一般要涉及到：

1，當(dāng)前的組織架構(gòu)

2，當(dāng)前的部門(mén)說(shuō)明書(shū)和崗位說(shuō)明書(shū)

3，當(dāng)前的客戶數(shù)量，分布，質(zhì)量等情況

4，當(dāng)前各項(xiàng)目的實(shí)際推進(jìn)進(jìn)度

5，當(dāng)前各部門(mén)各崗位的工作時(shí)間安排情況

6，當(dāng)前的各類問(wèn)題匯總

7，財(cái)務(wù)上的應(yīng)收應(yīng)付

8，上下游客戶的合作情況

9，員工提出的意見(jiàn)和建議（調(diào)研問(wèn)卷形式）

以上這七點(diǎn)，都屬于基礎(chǔ)工作，不管公司是賣掉還是自己持有，員工是換血還是改造，都是需要落實(shí)的工作，也是在一團(tuán)亂麻的局面中，先整理出來(lái)一個(gè)頭緒。