潘文富

崗位說(shuō)明書，也是新員工在入職時(shí)，所領(lǐng)到基本文件之一。與內(nèi)部通用的員工手冊(cè)所不同的是，崗位說(shuō)明書是針對(duì)某個(gè)具體的工作崗位，進(jìn)行全面說(shuō)明的書面文件，讓新進(jìn)員工快速了解所在崗位的相關(guān)工作情況，盡量縮短員工對(duì)工作內(nèi)容的熟悉時(shí)間，盡快上手，壓縮作為新員工的負(fù)資產(chǎn)狀態(tài)時(shí)間。

而傳統(tǒng)的做法，是讓新進(jìn)員工自己來(lái)慢慢熟悉情況，效率低，耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，甚至，還沒(méi)等新員工完全熟悉情況，人家已經(jīng)辭職不干了。所以，得要給予新員工明確的書面說(shuō)明文件，并且是每個(gè)崗位都應(yīng)該有對(duì)應(yīng)的崗位說(shuō)明書，無(wú)論是銷售總監(jiān)、普通業(yè)務(wù)人員，還是送貨車司機(jī)，都得有。

那么，崗位手冊(cè)里應(yīng)包括哪些內(nèi)容呢？

1.      

顯示位置

所謂顯示位置，既是顯示該崗位在公司組織結(jié)構(gòu)中的位置所在，并標(biāo)明其上下級(jí)的關(guān)系結(jié)構(gòu)。

2.      

崗位技術(shù)構(gòu)成

既是需要具備哪些職業(yè)技術(shù)，才能有效的勝任這個(gè)崗位的工作?？蓪⒈緧徫凰婕暗降母黝惵殬I(yè)技術(shù)，諸如基礎(chǔ)技術(shù)、相關(guān)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)，需要持續(xù)提升的技術(shù)等等，進(jìn)行分類列出，讓員工以此作為對(duì)照，評(píng)判自己是否稱職，并作為后期自我學(xué)習(xí)提升的方向指引。

3.      

崗位工作范疇

本崗位具體需要負(fù)責(zé)哪些工作，并且，按照工作類型分為主導(dǎo)型工作與配合型工作，按照工作頻次可分為日常型工作和偶發(fā)型工作。對(duì)所涉及到的工作內(nèi)容，需要說(shuō)明基本的工作標(biāo)準(zhǔn)與流程。并做崗位工作性質(zhì)的描述和基本工作原則的說(shuō)明。

4.      

工作時(shí)間說(shuō)明

工作時(shí)間可分為以下幾種情況：

A：上下崗檢查清單。

即是每天上班時(shí)，首先要安裝執(zhí)行的工作，類似司機(jī)每天開車前，先繞車檢查一周，看看輪胎，打火后看看油箱油量，是否有故障燈。下班也是如此，也得有一個(gè)對(duì)應(yīng)的執(zhí)行工作清單，哪些東西要收納到位，哪些設(shè)備要關(guān)機(jī)，然后才能下班走人。

B：每天都需要處理的固定工作。

C：每月的某個(gè)固定日期需要處理的工作。

5.      

與其他崗位或工作之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系

在工作中，本崗位經(jīng)常與其他崗位之間所發(fā)生的聯(lián)系，或是某類本崗位主導(dǎo)的工作，需要涉及到其他崗位的配合，或是其他崗位所主導(dǎo)的工作，需要本崗位進(jìn)行相關(guān)配合的。

6.      

崗位的異動(dòng)

即是本崗位可能會(huì)出現(xiàn)的異動(dòng)情況，例如平級(jí)調(diào)動(dòng)、向上調(diào)動(dòng)、向下調(diào)動(dòng)等調(diào)動(dòng)情況分別是怎么樣的，尤其是這個(gè)崗位未來(lái)可以晉升的職務(wù)空間。當(dāng)然，這個(gè)也得包括公司可能會(huì)安排的應(yīng)急支援工作。

7.      

本崗位所涉及到的各類權(quán)限與費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

公司所授予的各類職務(wù)權(quán)限，例如費(fèi)用審批權(quán)限、物品的使用權(quán)限、可以直接決定的事務(wù)申請(qǐng)、可以調(diào)派的人事命令等等。分配使用的公司物資，及相關(guān)的辦公待遇和費(fèi)用情況，例如每月的客情費(fèi)用、車輛使用費(fèi)用、出差的住宿費(fèi)用、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)、交通費(fèi)、手機(jī)費(fèi)、誤餐費(fèi)等各類費(fèi)用的報(bào)銷額度。

8.      

案例說(shuō)明

通過(guò)形象生動(dòng)的現(xiàn)實(shí)案例，說(shuō)明該崗位的重要性和優(yōu)秀人物，在本崗位上所創(chuàng)造的價(jià)值和業(yè)績(jī)記錄，所取得的榮譽(yù)等內(nèi)容。

此崗位說(shuō)明書在起草和使用過(guò)程中，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.      

崗位手冊(cè)可不必等員工正式入職以后再給，在面試階段，或是處于籌備狀態(tài)就可給予。早點(diǎn)讓員工熟悉該崗位的相關(guān)工作情況，明白自己該干什么，免得在正式入職后，產(chǎn)生落差感；

2.      

各類崗位手冊(cè)在公司內(nèi)部可讓員工自由領(lǐng)取，除本崗位的情況熟悉外，也鼓勵(lì)員工多了解其他崗位的工作情況，為后期內(nèi)部調(diào)動(dòng)打好基礎(chǔ)；

3.      

在員工晉升之前，需要提前將即將晉升的崗位說(shuō)明書學(xué)習(xí)完畢，在晉升上崗前就全部熟悉情況；

4.      

崗位工作說(shuō)明書，也可以作為內(nèi)部懲處的依據(jù)，既然在崗位工作說(shuō)明書里已經(jīng)有明確說(shuō)明，再出現(xiàn)明知故犯，或是互相扯皮的情況，也有個(gè)對(duì)照的依據(jù)。

崗位說(shuō)明書編撰完成之后，有幾種使用場(chǎng)景：

一、新員工入職。在正式入職之前，就把崗位說(shuō)明書給到新員工，讓其在入職之前進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，這樣不占用正式入職之后的工作時(shí)間。

二、公司原本沒(méi)有崗位說(shuō)明書，或是原有崗位說(shuō)明書內(nèi)容老化的，在進(jìn)行崗位說(shuō)明書增補(bǔ)更新之后，若是直接給到當(dāng)前員工，有可能有些員工壓根不看，原來(lái)怎么干還是怎么干，或是覺(jué)得內(nèi)容太多太復(fù)雜，要求太高，從而產(chǎn)生些抵觸情緒。

這就需要進(jìn)行分拆，按照一定的次序，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)的給：

1．上下崗檢查工作清單（這個(gè)最簡(jiǎn)單）。

2．例行重復(fù)工作說(shuō)明（每天的主要工作）。

3．與其他崗位配合情況（避免扯皮）。

4．全部工作范疇（匯總說(shuō)明，避免后期再說(shuō)有加工作量的嫌疑）。

5．崗位職業(yè)技術(shù)（基于實(shí)際工作，再對(duì)照自己的實(shí)際職業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)）。

6．崗位異動(dòng)（給希望）。

7．崗位權(quán)限（權(quán)利標(biāo)尺）。