殷俊老師為中國東方航空公司武漢有限責(zé)任公司做《企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理》培訓(xùn) " 2008年10月9日，應(yīng)中國東方航空公司武漢有限責(zé)任公司的邀請，中國管理科學(xué)研究院社會(huì)信用體系建設(shè)發(fā)展中心專家委員會(huì)副主任、國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘專家、“職業(yè)經(jīng)理（企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理）資質(zhì)評(píng)價(jià)與能力測評(píng)項(xiàng)目”教材主編、企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)網(wǎng)CEO、清華大學(xué)能源規(guī)劃與管理訓(xùn)練中心特聘專家、北大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院客座專家、上海復(fù)旦、交大MBA培訓(xùn)班講師、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理培訓(xùn)論壇秘書長、企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)咨詢公司總裁、資深危機(jī)管理專家，殷俊老師為中國東方航空公司武漢有限責(zé)任公司做《企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理》培訓(xùn)。 " 課程主要從以下方面入手： 一．引言 1．企業(yè)危機(jī)事件展示，營造危機(jī)氛圍 2．當(dāng)今企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理的環(huán)境 3．企業(yè)家們對(duì)危機(jī)的看法 二．企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理 1．公共關(guān)系的基本理念和應(yīng)用 2．企業(yè)公共關(guān)系的實(shí)務(wù)操作 3．危機(jī)的定義和類型 4．企業(yè)生命周期各階段的危機(jī) 5．危機(jī)管理的重要性 6．危機(jī)的時(shí)期及應(yīng)對(duì) 7．危機(jī)的特點(diǎn)　 8．危機(jī)公關(guān)和處理危機(jī)的原則 9．全員危機(jī)的五個(gè)階段 10．危機(jī)管理的目標(biāo) 11．危機(jī)公關(guān)和危機(jī)管理中需要考慮的關(guān)鍵點(diǎn) 12．危機(jī)管理中需要提升的能力 13．危機(jī)公關(guān)和危機(jī)管理計(jì)劃的制定 14．危機(jī)公關(guān)和危機(jī)管理中不合適行為 三．企業(yè)危機(jī)管理的實(shí)務(wù)操作 公眾、客戶、媒體、政府等方面公共關(guān)系與危機(jī)管理的做法及注意事項(xiàng) 四．企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理的案例分析 ——企業(yè)經(jīng)營過程中各個(gè)方面的案例！