現(xiàn)代企業(yè)目標管理實務(wù)(兩天課)張錫民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例1：破解中國企業(yè)10大管理難題？引子案例2：面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦？引論：目標-績效管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心 第一章 企業(yè)目標管理概述引子：企業(yè)高度業(yè)績模型公式一.建立目標的意義1.目標2.建立目標的意義二.從目標到目標管理1.目標管理的基本思想2.目標管理的含義3.換句話說：目標管理是……三.目標管理的意義對于下屬對于上司四.目標管理是績效考評的前奏案例：“斜頭”王工為什么說：我服了周經(jīng)理了五.目標管理的過程/流程目標管理過程圖(PDCA循環(huán))“目標管理”的具體流程部門目標-績效管理流程六.推進和實施目標管理應(yīng)注意的問題　　第二章 目標管理的開端--戰(zhàn)略規(guī)劃及年度工作計劃的制定一.公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定1.什么是企業(yè)愿景2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義3.企業(yè)規(guī)劃的方法二.公司年度經(jīng)營管理計劃的制定1.年度營銷計劃案例：ABC有限公司2002年度營銷計劃目錄2.年度經(jīng)營管理計劃　第三章 年度計劃下的目標分解管理一.什么是企業(yè)的目標體系1.目標矩陣體系2.目標三角形3.目標分解體系二.各層目標如何制定1.企業(yè)目標2.部門目標3.崗位/個人目標三．如何制定合適的目標1.目標的SMART原則2.目標分解的核心3.上級措施就是下級目標4.目標舉例說明5.特殊項目目標舉例課堂練習(xí)：裝修房屋制定目標練習(xí)四.設(shè)定目標的步驟1.正確理解公司目標案例：某醫(yī)藥企業(yè)制訂的2004年公司的發(fā)展目標常見的問題2.制定出符合SMART原則的目標3.檢驗?zāi)繕耸欠衽c上司的目標一致4.列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法5.列出實現(xiàn)目標所需要的技能和知識6.列出必要的合作對象和外部資源7.確定目標完成的日期五.目標設(shè)定中的常見問題1.目的和目標相混淆2.定量目標與定性目標的問題對于定性目標，有兩種錯誤觀點3.多重目標的問題4.目標的沖突問題六.目標分解方法及目標協(xié)議第一步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標第三步：主管與下屬一起討論工作目標第四步：明確目標考核標準第五步：確定工作目標協(xié)議實例：降低費用6%的目標分解體系圖范例表：年度工作目標協(xié)議書實例：某公司總經(jīng)理目標業(yè)績合同書 第四章 對目標行動計劃的有效管理一.制定工作目標的行動計劃1.過程設(shè)計，你做了沒有？2.我們常犯的錯誤3.目標的行動計劃4.行動計劃的作用5.有效行動計劃的關(guān)鍵要素范例：員工季度工作計劃表6.制定目標工作單的步驟范例：行動計劃－目標工作單練習(xí)：目標工作單制定練習(xí)范例：部門目標計劃匯總一覽表 范例：培訓(xùn)專員年度工作業(yè)績目標計劃表二.行動計劃的有效執(zhí)行1.你的計劃是否符合要求2.執(zhí)行：用正確的方法做正確的事3.應(yīng)避免的問題4.影響目標達成的因素5.管理者的作用三.計劃執(zhí)行情況的監(jiān)控（一）常用過程監(jiān)控方法（二）目標的檢查和反饋范例：目標追蹤單 范例：目標執(zhí)行困難報告單 范例：目標修正單 范例：目標計劃評估表現(xiàn)場練習(xí)：請結(jié)合你自己的工作實際填寫一份目標追蹤單或目標執(zhí)行困難報告單（三）目標執(zhí)行的三種結(jié)果四.執(zhí)行行動計劃時的時間管理引子案例：國內(nèi)B企業(yè)總經(jīng)理的一天小組討論：此案例反映的問題很多，請您們僅從時間管理的角度談一談感想（一）.時間管理對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價值1.現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的沉重壓力2.管理者成功的模型公式現(xiàn)場測試：你管理時間的能力如何？小組討論：為什么我們時間管理能力差？今后如何改進？（二）.時間管理的原因1.時間計算練習(xí)胡適先生的一篇演講2.時間利用問題15項浪費時間的主要因素3.時間的獨特性4.時間管理概念（三）.時間管理的核心1.習(xí)慣管理：時間哪里去了？2.價值管理：時間大盜3.團隊與個人并重的時間管理（四）.時間管理的原則1.效率與效果2.80/20法則3.工作價值矩陣工作價值矩陣事務(wù)分類表工作矩陣結(jié)果作一個高效的工作者（五）領(lǐng)導(dǎo)者的時效觀案例：銀行向你撥款（六）領(lǐng)導(dǎo)者個人的時間管理1.有效時間管理的四個步驟（1）行事月歷價值（2）運用待辦單的原因2.時間管理的具體實用方法和技巧（七）.有效會議管理開會的藝術(shù)有效開會的方法會議八戒 （八） 時間管理案例王經(jīng)理的每日工作時間計劃表結(jié)尾案例：國外A企業(yè)高層管理者的一天 第五章 目標管理與關(guān)鍵績效指標體系一.關(guān)鍵績效指標（KPI）的內(nèi)涵二.關(guān)鍵績效指標（KPI）的用途三.關(guān)鍵業(yè)績指標分類效益類，營運類，組織類四.關(guān)鍵業(yè)績指標在目標考核中的應(yīng)用五．根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績指標設(shè)計工作目標六.平衡計分卡原理應(yīng)用1.平衡計分卡實施背景2.平衡記分卡—提供一個關(guān)鍵績效定位的框架3.平衡計分法與KPI的結(jié)合圖示七．基于平衡計分法的KPI考核體系KPI目標績效管理的系統(tǒng)框架 第六章.實戰(zhàn)案例分析研討一.引子案例答案引子案例2答案二.實戰(zhàn)案例分析研討案例1:咨詢案例分享-某知名高科技公司目標管理成果分享案例2:聯(lián)想集團電腦公司的目標管理體系總結(jié)：目標管理的總結(jié)結(jié)束語：桑塔納和奔馳