在“HR自我制勝六大方略”的博文中，筆者（佟天佑）已簡明扼要地把《人力資源診斷實務(wù)》的精要部分與大家分享，現(xiàn)進一步把各章節(jié)的操作指引和應(yīng)用提示內(nèi)容上載，能夠讓各位充分了解企業(yè)人力資源把脈；如何通過自診改進和系統(tǒng)建議，實施合適傳導(dǎo)與驅(qū)動操作軟著陸的過程，目的是達到：學(xué)以致用是工具，恰到好處是鑰匙。

【操作指引】

在獲得量化數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，分別進行對號入座式的提供改進意見，其表述不僅具有針對性，而且，在應(yīng)緊緊結(jié)合企業(yè)當(dāng)前各項工作展開，換言之，要找到切實可行的方法，爭取達到事半功倍的改進效果，操作指引如下：

 ■基本改進思路： 

 ★即從關(guān)鍵問題人手，提出并選定改進人事工作功能的系統(tǒng)，可行的措施。人事系統(tǒng)的整體改進方案一般包括兩部分：人事的戰(zhàn)略方針和人事機能的戰(zhàn)術(shù)管理，前者屬于企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分，后者屬于具體工作方式方法。

 ★應(yīng)明確的問題包括：人力資源在企業(yè)里的地位和作用，與企業(yè)文化的結(jié)合點在哪里？各經(jīng)營領(lǐng)域?qū)θ瞬刨Y源功能的基本要求，強化的重點，以及人事工作的基本對策。

 ★從籌集、凝聚、任用、考評、教育、培養(yǎng)、酬勞、激勵等人事工作的基本原則等方面進行有效而系統(tǒng)的歸納，形成可操作性強的行動方案，建立職能部門與直線部門配合，彼此協(xié)調(diào)的人事管理體系等。

 ★從員工進出的環(huán)節(jié)上，把握造成人員流失的原因，員工行為如何規(guī)范的手段，加強人事管理薄弱環(huán)節(jié)的具體改進建議?，F(xiàn)實中最能夠緩解員工的抱怨的方法，可提供酬勞激勵物質(zhì)手段的預(yù)算是多少，這些都是作為文本對應(yīng)要明確制訂的。

 ■調(diào)研和溝通改進：

 ★考慮從實際操作方面重新評估和結(jié)合制度上予以調(diào)節(jié)。要正視員工的反映，重視基層的訴求盡快建立投訴與溝通渠道。考慮形成制度化的程序，讓員工提供合理化建議，做什么，如何做，都是上級的職責(zé)所在，對接崗位說明書。用權(quán)與放權(quán)適度，與培訓(xùn)傳導(dǎo)結(jié)合起來。應(yīng)從機制與考核方面著手。

★應(yīng)通盤考慮，修正獎懲不對等的情況，及時和及至對現(xiàn)全勤獎。增加制度實施的透明度，讓員工感受到獎懲分明和合理性。同時讓員工明明白白做事會有什么回報。深入了解真實情況，重新評估福利項目補助可能性。正視一線員工的上崗環(huán)境，第一時間提供改善方案。

★在重新修正制度后，有必要實行全面的宣傳，說到要做到。讓獎勤罰懶成為可控制和對現(xiàn)的事情。與基層員工食堂一樣納入檢查監(jiān)督，應(yīng)成立由下至上的檢查小組，實行參與式監(jiān)督和管理。

 ■HR系統(tǒng)改進：

★從HR十二個方面，逐一實行點對點的描述，把握自上而下改進，組織架構(gòu)的調(diào)整應(yīng)作為基礎(chǔ)的第一步，進而組織與部門結(jié)構(gòu)從人力資源規(guī)劃、職位分析與描述等逐步完善其文案的整合。

★找到在薪酬福利和人力成本的平衡點，進而對薪酬體系的設(shè)計，勞動關(guān)系理順等著手，把工作考評和執(zhí)行改進與培訓(xùn)與開發(fā)結(jié)合起來，然后，對人事管理方法、行政規(guī)章制度、企業(yè)文化與傳導(dǎo)等作為必要的支持。

★作為附錄的加載，不僅是操作上借鑒，更是配合整個人力資源改進必不可少的方面，是達成支持和推進的作用，從加值培訓(xùn)和演練計劃中，找到進程中的共識，從合理化建議提案活動中，找到參與的動力，從而結(jié)合持續(xù)激勵員工的策劃案，把靜與動結(jié)合起來。

人力資源量化診斷與改進，是佟天佑顧問項目的全過程實錄，其把脈與操作的第六個步驟和程序是：＂自我改進建議＂，它是檢驗論述的承接。簡單來說：就是根據(jù)企業(yè)事實、層次、狀態(tài)和需要；實施“量體裁衣”和“對癥下藥”；以其自診改進和系統(tǒng)建議，實施合適傳導(dǎo)與驅(qū)動操作的軟著陸。

 本文摘自佟天佑2009年由廣東經(jīng)濟出版社全出版的著作《人力資源診斷實務(wù)》（國內(nèi)第一本HR自我量化診斷和改進的工作手冊）／第六章之＂自我改進建議＂。注：全面分享可對接“人力資源管理診斷與應(yīng)用”課程。