前不久，我在泉州作了一場公開課，主題內(nèi)容是《培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)施運(yùn)作與組織管理》，來自福州、廈門、泉州、三明等地的各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、師資管理人員等一百多人參加此次培訓(xùn)。 隨著春天的到來，中國培訓(xùn)業(yè)正進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)呈爆發(fā)性增長。經(jīng)過數(shù)年的不斷整合，整個(gè)市場也逐漸向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)化。雖然近年來高層次的培訓(xùn)有了很大的發(fā)展，但目前中國培訓(xùn)市場上，中、低層次的培訓(xùn)仍然是主流。特別是企業(yè)現(xiàn)階段的人才培養(yǎng)與使用脫節(jié)，緊缺與浪費(fèi)并存的現(xiàn)象還很嚴(yán)重，人才資源與企業(yè)發(fā)展需求不相適應(yīng)的問題還很突出。 因此，我們有必要回歸到人才培訓(xùn)的本質(zhì)上，從戰(zhàn)略高度來考慮企業(yè)人才培養(yǎng)的發(fā)展問題，堅(jiān)持以績效為核心，構(gòu)建實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的戰(zhàn)略性的企業(yè)培訓(xùn)管理體系是大勢所趨。由于時(shí)間所限，本文就此只談兩個(gè)問題，供企業(yè)的培訓(xùn)管理者參考。 一、企業(yè)應(yīng)認(rèn)真選擇與采購培訓(xùn)提供者。 企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理們?cè)谂c培訓(xùn)提供方的面談中不要再單純扮演考官的角色，而應(yīng)是和培訓(xùn)提供者建立一種平等與雙贏的合作伙伴關(guān)系。要將項(xiàng)目的培訓(xùn)需求信息全面公開；要將項(xiàng)目的培訓(xùn)目的與目標(biāo)提出準(zhǔn)確的導(dǎo)向要求；要將項(xiàng)目的培訓(xùn)計(jì)劃（培訓(xùn)意向或設(shè)想）書及時(shí)的交給培訓(xùn)提供者。 相比之下，培訓(xùn)提供方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，組織培訓(xùn)師更多地參與到企業(yè)問題的診斷和培訓(xùn)需求評(píng)估的過程中來，以便于培訓(xùn)師能針對(duì)企業(yè)情況量身定制課程內(nèi)容。 在這種合作方式下，供應(yīng)方與購買方的持續(xù)和雙向的溝通貫穿于整個(gè)合作過程。而這種方式的益處不僅可以增大雙方合作的靈活性，重要的是可以極大限度地增強(qiáng)培訓(xùn)活動(dòng)的針對(duì)性。 二、企業(yè)應(yīng)杜絕想當(dāng)然、拍腦袋的培訓(xùn)決策。 不論是國有企業(yè)還是民營企業(yè)，大多數(shù)的培訓(xùn)主管領(lǐng)導(dǎo)還停留在“想當(dāng)然，拍腦袋”的階段上。也就是我經(jīng)常講的：培訓(xùn)項(xiàng)目拍腦瓜，培訓(xùn)內(nèi)容拍胸脯，培訓(xùn)講師拍肩膀，培訓(xùn)結(jié)束拍屁股。這種做法導(dǎo)致的直接后果是培訓(xùn)對(duì)象不清，培訓(xùn)目的不明，培訓(xùn)的針對(duì)性與有效性極差。 企業(yè)的培訓(xùn)管理者，特別是企業(yè)主管培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)，按培訓(xùn)管理工作的規(guī)范流程來約束培訓(xùn)管理工作的決策是明智之舉，尤其是對(duì)企業(yè)培訓(xùn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上的管理尤為重要。比如講，在對(duì)確定組織需求、評(píng)審員工能力、確定能力差距、選擇彌補(bǔ)方法、選擇培訓(xùn)方式、編制培訓(xùn)計(jì)劃、選擇培訓(xùn)講師等環(huán)節(jié)上的決策更是至關(guān)重要的。 “流程決定成敗”在企業(yè)培訓(xùn)管理工作中是顛覆不滅的真理與原則！企業(yè)培訓(xùn)主管的領(lǐng)導(dǎo)切不可用憑興趣、靠感覺、想當(dāng)然、隨大流的作法來管理企業(yè)的培訓(xùn)工作。