你的企業(yè)(團(tuán)隊(duì))抱怨多嗎?
如何減少員工和團(tuán)隊(duì)的抱怨,重建團(tuán)隊(duì)之士氣和生產(chǎn)力?
如何在巨變的職場(chǎng)中轉(zhuǎn)換思維,提升績(jī)效,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?
《樂在工作與活出職場(chǎng)熱情》工作坊
——超越抱怨、積極投入與快樂工作的哲學(xué)
如何使你的員工對(duì)工作和變化——
沒有恐懼 有興趣
沒有抵制 有激情
沒有對(duì)抗 有感恩心
沒有迷惑 有創(chuàng)造
沒有不信任 有自我負(fù)責(zé)的精神
一、課程目標(biāo)
了解職業(yè)化素質(zhì)的框架和發(fā)展方向
提升員工的正面心智模式
減少企業(yè)內(nèi)負(fù)面情緒的散播和傳染
克服抱怨情緒,提升正向創(chuàng)造力
建立“團(tuán)隊(duì)生命共同體”的信念
養(yǎng)成敬業(yè)愛崗和積極思維的團(tuán)隊(duì)文化和氛圍
訓(xùn)練陽光思維的三個(gè)技巧
學(xué)會(huì)自我負(fù)責(zé)、工作和生活平衡的個(gè)人生活方式
養(yǎng)成負(fù)責(zé)任和積極正面的企業(yè)(團(tuán)隊(duì))文化
二、課程綱要
第一部分 “管理是嚴(yán)肅的愛”---職業(yè)化素養(yǎng)概述
1、職場(chǎng)心態(tài)眾生相
智者與三個(gè)建筑工人的對(duì)話
四種職場(chǎng)人生:老板、打工者、職業(yè)人、“圣人”
現(xiàn)代職場(chǎng)(“80后”/“90后)員工——“恐龍心態(tài)”綜合征
企業(yè)內(nèi)三種常見的員工行為
2、走向企業(yè)人——員工職業(yè)化素質(zhì)的內(nèi)涵
研討:管理是嚴(yán)肅的愛、培訓(xùn)是最好的福利
什么是員工的職業(yè)化?
職業(yè)化素質(zhì)對(duì)本人和企業(yè)/團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
職業(yè)化的“五化要素”
21世紀(jì)職業(yè)素質(zhì)發(fā)展模型——從IQ到EQ、PQ、SQ
3、案例分析:
微軟的人才特質(zhì)/佳能的“三自”職業(yè)精神/星巴克的“新咖啡精神”
第二部分 優(yōu)秀到卓越——“8+10” 競(jìng)爭(zhēng)力法則
1、員工勝任力的“八大意識(shí)”
一個(gè)中心:以人為中心——了解人性的心理學(xué)
服務(wù)意識(shí)——有一顆溫暖陽光的心,愿意服務(wù)他人
團(tuán)隊(duì)意識(shí)——融入團(tuán)隊(duì)、服從管理的職員意識(shí)
守紀(jì)律意識(shí)——令行禁止的軍人作風(fēng)
市場(chǎng)意識(shí)——處處留心皆生意
敬業(yè)愛崗意識(shí)——克服抱怨、快樂工作
學(xué)習(xí)意識(shí)——不斷追求進(jìn)步、提升自我
可持續(xù)發(fā)展意識(shí)——學(xué)會(huì)健康平衡的生活方式
2、職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的“十大金科玉律”
處處都是好工作
愛你正在做的工作
痛苦是改變和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
直面擔(dān)當(dāng)責(zé)任的勇氣
聰明的思考問題
愉快的接受批評(píng)
微笑的擁抱錯(cuò)誤
職業(yè)生涯路上不留白
危機(jī)管理:變絆腳石為踏腳石
誠信是個(gè)人職涯發(fā)展的信用卡
第三部分 我不再“抱怨”——重建工作中的責(zé)任感
1、 人為什么會(huì)抱怨?
抱怨的四大動(dòng)機(jī)
抱怨對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的后果和代價(jià)
2、 對(duì)工作環(huán)境的兩大基本態(tài)度
順應(yīng)和抗拒
3、“舒適區(qū)”原理
大多人都愿意活在“舒適區(qū)”
抗拒改變的三大心理因子
4、能力圈原理:關(guān)切圈和影響圈
兩種思維方式:積極主動(dòng)和消極抱怨
抱怨心態(tài)的根源:將自己放在關(guān)注圈
5、臺(tái)灣畫家謝坤山的心靈啟示
——我永遠(yuǎn)只想我還擁有什么
6、積極投入工作的十大卓越信念(態(tài)度)
第四部分 點(diǎn)燃工作熱情——陽光思維三法
1、克服工作中的“機(jī)器人”心態(tài)——情緒化思維模式
案例:007電影角色心理分析
事件—抗拒—情緒化—行為—結(jié)果
2、負(fù)責(zé)任的心態(tài)模式建立
事件—接受—理性選擇—行為—結(jié)果
3、職場(chǎng)思維的四大錯(cuò)誤心態(tài)
我是對(duì)的
都是你的錯(cuò)
應(yīng)該如此
沒有辦法
4、轉(zhuǎn)換負(fù)面思維的三個(gè)技巧
價(jià)值轉(zhuǎn)換法
環(huán)境轉(zhuǎn)換法
沖突轉(zhuǎn)換法
案例研討:中國移動(dòng)VIP貴賓室的服務(wù)
第五部分 FISH(魚)的哲學(xué)----快樂工作的秘密
1、看錄像:FISH的工作哲學(xué)
快樂就是生產(chǎn)力
充滿活力的工作狀態(tài)
讓別人(客人)快樂
選擇你的態(tài)度
2、快樂工作的方法
重建積極的心態(tài)
終身學(xué)習(xí)與持續(xù)進(jìn)步的習(xí)慣
慶祝、感恩與分享你的成功
2013年愿景行動(dòng)計(jì)劃
三、培訓(xùn)特色——應(yīng)用“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)”和“AI欣賞式探詢”
四、培訓(xùn)對(duì)象: 適合“內(nèi)訓(xùn)課”
新員工和團(tuán)隊(duì)心態(tài)調(diào)整、提升團(tuán)隊(duì)士氣和忠誠度
五、培訓(xùn)時(shí)間
2天(12小時(shí))
六、培訓(xùn)導(dǎo)師簡(jiǎn)介
王智老師
情商與軟實(shí)力教練、領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師
6秒鐘®情商教練、SATIR心理督導(dǎo)師
清華大學(xué)長(zhǎng)三角研究院、上海交大EDP應(yīng)用心理學(xué)導(dǎo)師
中國紅十字會(huì)/楊瀾基金會(huì)“5.12汶川地震”救援心理專家
榮膺中國培訓(xùn)企業(yè)百強(qiáng)組委會(huì)“2012年度十佳心理學(xué)培訓(xùn)師”獎(jiǎng)
王智老師畢業(yè)于著名學(xué)府北京大學(xué)管理哲學(xué)碩士和廈門大學(xué)高級(jí)管理碩士(EMBA)。自97年投身于人力資源咨詢行業(yè),致力于整合“情商(EQ)心理學(xué)”和“薩提亞(SATIR)家庭治療學(xué)”的實(shí)效研究成果,以超卓的“心理軟實(shí)力”(M。S。S)表現(xiàn)來提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)的人力資源績(jī)效。他曾任英國著名的IWNC咨詢集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)導(dǎo)師,參與近百家“財(cái)富500強(qiáng)”在華外企的中高層管理者培訓(xùn)項(xiàng)目,積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。他所研發(fā)的“《心理軟實(shí)力—欣賞式管理心理學(xué)》——《“情商(EQ)領(lǐng)導(dǎo)力——欣賞式管理與激勵(lì)藝術(shù)》及《樂在工作—陽光心態(tài)與職業(yè)化素養(yǎng)》系列課程,采用“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)”和“欣賞式探詢”兩大工具,架構(gòu)清晰、尊重人性,運(yùn)用心理學(xué)手段協(xié)助學(xué)員快速有效的自我覺察、突破“思維盲點(diǎn)”,以內(nèi)在動(dòng)力成就非凡的工作績(jī)效!
王智老師現(xiàn)任清華大學(xué)長(zhǎng)三角研究院心理學(xué)導(dǎo)師,并兼任上海交大海外學(xué)院、吉林大學(xué)管理學(xué)院EDP總裁班、EMBA班客座教授,主講《心健康—管理者身心和諧與壓力管理》、《心管理—管理者情商領(lǐng)導(dǎo)力》、《心溝通—管理者高效溝通與沖突管理》、《心和諧—管理者和諧家庭與情感管理》課程,頗受企業(yè)家學(xué)員的歡迎。曾參與國家開發(fā)銀行高管層壓力管理、海航集團(tuán)乘務(wù)長(zhǎng)陽光心理項(xiàng)目、諾基亞領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)、新鴻基地產(chǎn)EAP心理輔導(dǎo)、可口可樂管理與領(lǐng)導(dǎo)力等培訓(xùn)項(xiàng)目。作為一名資深的職業(yè)心理導(dǎo)師,14年間王智老師已為超過500家的企業(yè)團(tuán)隊(duì)、非贏利性組織及社會(huì)團(tuán)體提供過培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。同時(shí)王老師每年在北京大學(xué)、北京林業(yè)大學(xué)、四川大學(xué)、中央民族大學(xué)等多所高等院校做過公益心理學(xué)講座,深受大學(xué)生歡迎。
王智老師潛心研習(xí)全球頂尖心理學(xué)理論和技術(shù)。目前已獲國內(nèi)首批國際認(rèn)證的“薩提亞模式治療師”(SATIR MODEL)及臨床督導(dǎo)師、中國紅十字會(huì)“心靈陽光工程”認(rèn)證心理專家、美國愛家協(xié)會(huì)授證愛家“婚戀情商輔導(dǎo)員”、“美國臨床催眠治療師”等專業(yè)資格。他還兼任央視《心理訪談》、《實(shí)話實(shí)說》節(jié)目及鳳凰衛(wèi)視“中華小姐環(huán)球大賽”、陽光衛(wèi)視、李開復(fù)博士《我學(xué)網(wǎng)》、《心理月刊》、《都市主婦》等媒體的心理學(xué)專家。