你可以花錢買到一個(gè)人的時(shí)間和工作崗位，卻很難買到他的積極、創(chuàng)造性和全身心投入工作的激情！ ——弗朗西斯（C. Francis） 你期待你的員工有超卓的工作表現(xiàn)嗎？ 你期待下屬每天陽(yáng)光燦爛的投入工作嗎？ 你渴望掌握非金錢的情感激勵(lì)方法嗎？ 你懂得如何營(yíng)造開(kāi)放積極的團(tuán)隊(duì)氛圍嗎？ 《欣賞式管理——新生代員工溝通與激勵(lì)藝術(shù)》 一、培訓(xùn)課程的效果預(yù)期  探索員工激勵(lì)效果不佳的深層原因  明晰“80后”“90后”員工的心理與行為模式  了解欣賞式管理模式的價(jià)值與意義  學(xué)習(xí)身心整合的管理者“全人溝通”，提升團(tuán)隊(duì)互動(dòng)效能  營(yíng)造高情商的坦誠(chéng)開(kāi)放的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)文化  使整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程既生動(dòng)活潑，又寓教于人 二、課程綱要 第一單元 為什么員工士氣低落？——管理者的六大迷思 單元學(xué)習(xí)目標(biāo)： 從系統(tǒng)的角度探尋員工士氣低落、熱情不佳的深層原因，試圖從人性的層面去發(fā)現(xiàn)“80后”“90后”員工的心態(tài)和需求，建立全新的激勵(lì)策略。 1、員工為什么士氣不高？  討論：在激勵(lì)上我們存在哪些問(wèn)題？  員工士氣低落的五大原因 2、 員工的心理需求和行為模式  蓋洛普調(diào)查的員工的12項(xiàng)需求  員工們常見(jiàn)的9大苦惱  80/90后員工的心理/行為特點(diǎn) 3、員工激勵(lì)模型  短期內(nèi)在/外在策略  長(zhǎng)期內(nèi)在/外在策略  案例分析與討論 第二單元 我是誰(shuí)？——欣賞式管理者的自我建設(shè) 單元學(xué)習(xí)目標(biāo)： 卓越管理者和平庸管理者的區(qū)別在思維方式和心態(tài)上，成功的管理者以人為本、看人之大、揚(yáng)人之長(zhǎng)，以“欣賞”之態(tài)度發(fā)現(xiàn)自我與團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。 1、欣賞式人格建設(shè)  心理體驗(yàn)：管理者自畫(huà)像  成功管理者/失敗管理者畫(huà)像  案例：西點(diǎn)軍校的領(lǐng)導(dǎo)力模型：BE-KNOWN-DO  性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用  人生心理定位：我好-人好/我不好—人不好  EQ領(lǐng)導(dǎo)力的兩大肌肉：欣賞力和好奇心  自我形象的提升技巧：心像法、優(yōu)點(diǎn)清單法、自我接納法 案例：“卓越領(lǐng)導(dǎo)的十句話” 2、工作中的四個(gè)負(fù)面信念轉(zhuǎn)化  錄像：人的心智循環(huán)：觀—為—得  “心靈地圖”（“MINDMAPS”）：信念和價(jià)值觀的形成  研討：哪些非理性的信念制約你的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展？  練習(xí)技巧：突破四個(gè)思維陷阱  案例分析：寧波旅行團(tuán) 第三單元 欣賞式管理方略1：“全人溝通模式”——“I SEE YOU” 單元學(xué)習(xí)目標(biāo)： 管理者以人性化的視角了解人的內(nèi)在心理需求，學(xué)習(xí)與員工深度溝通和連結(jié)的方法。關(guān)系和情感是最好的激勵(lì)良藥。 1、 何謂建立身心整合的“全人溝通”？  “全人發(fā)展”的領(lǐng)導(dǎo)力模型  四大“心理面具”分析—心理防衛(wèi)機(jī)制  練習(xí)①：“心理面具”  練習(xí)②：活在當(dāng)下 2、透視員工心靈的密碼—“冰山模型”  二人練習(xí)：“我了解你”  與員工深度連接的五個(gè)層次  同理心溝通五步法 3、海文學(xué)院“全人溝通模型”  背景—知覺(jué)—解釋—感受—意圖—行動(dòng)  案例：“這個(gè)員工怎么啦！” 第四單元 欣賞式管理方略2：——團(tuán)隊(duì)情感溝通模式 單元學(xué)習(xí)目標(biāo)： 管理者如何營(yíng)造積極安全的工作氛圍，特別是在團(tuán)隊(duì)遇到壓力和挑戰(zhàn)的情境下，轉(zhuǎn)化負(fù)面壓力為工作熱情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的情感連結(jié)和問(wèn)題解決力。 1、營(yíng)造開(kāi)放坦誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)工作氛圍  “自我環(huán)”：情境/自我/他人  練習(xí)：“我信息”/“你信息” 2、“天氣報(bào)告法”——團(tuán)隊(duì)互動(dòng)溝通法 1）欣賞和感激 2）抱怨和建議 3）困惑、疑問(wèn)、問(wèn)題 4）新的信息 5）希望和期待  案例：開(kāi)心部門會(huì)議 附件 經(jīng)理人常備的“激勵(lì)工具箱”  一分鐘目標(biāo)設(shè)定技巧  一分鐘贊美的技巧  一分鐘批評(píng)的技巧  凡事感謝與感謝  負(fù)面激勵(lì)的藝術(shù)——有效批評(píng)的秘訣  新員工培育的5大步驟 第五單元 工作坊總結(jié)與慶祝成功 1、 心的“愿景”規(guī)劃  冥想練習(xí)：美好的明天 2、 H個(gè)人創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃  “AHA Moment”學(xué)習(xí)總結(jié)  作業(yè)承諾：個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃 三、培訓(xùn)特色——應(yīng)用“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)”和“欣賞式探詢”  體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型 四、培訓(xùn)時(shí)間 2天時(shí)間（12小時(shí)） 五、培訓(xùn)導(dǎo)師簡(jiǎn)介 王智老師  情商與軟實(shí)力教練、領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力®認(rèn)證導(dǎo)師  6秒鐘®情商教練、SATIR轉(zhuǎn)化式治療師  清華大學(xué)長(zhǎng)三角研究院、上海交大EDP應(yīng)用心理學(xué)導(dǎo)師  中國(guó)紅十字會(huì)/楊瀾基金會(huì)“5.12汶川地震”救援心理專家  榮膺中國(guó)培訓(xùn)企業(yè)百?gòu)?qiáng)組委會(huì)“2012年度十佳心理學(xué)培訓(xùn)師”獎(jiǎng) 搜狐博客https://zaoshuxiansheng.blog.sohu.com QQ：424394989 （生活教練） 王智老師畢業(yè)于著名學(xué)府北京大學(xué)管理哲學(xué)碩士和廈門大學(xué)高級(jí)管理碩士（EMBA）。自97年投身于人力資源咨詢行業(yè)，致力于整合“情商（EQ）心理學(xué)”和“薩提亞（SATIR）家庭治療學(xué)”的實(shí)效研究成果，以超卓的“心理軟實(shí)力”表現(xiàn)來(lái)提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)的人力資源績(jī)效。他曾任英國(guó)著名的IWNC咨詢集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)導(dǎo)師，參與近百家“財(cái)富500強(qiáng)”在華外企的中高層管理者培訓(xùn)項(xiàng)目,積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。他所研發(fā)的“《心里軟實(shí)力》——《“情商（EQ）領(lǐng)導(dǎo)力——欣賞式管理與激勵(lì)藝術(shù)》及《樂(lè)在工作—陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)化素養(yǎng)》系列課程，采用“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)”和“欣賞式探詢”兩大工具，架構(gòu)清晰、尊重人性，運(yùn)用心理學(xué)手段協(xié)助學(xué)員快速有效的自我覺(jué)察、突破“思維盲點(diǎn)”，以內(nèi)在動(dòng)力成就非凡的工作績(jī)效！ 王智老師現(xiàn)任清華大學(xué)長(zhǎng)三角研究院心理學(xué)導(dǎo)師，并兼任上海交大海外學(xué)院、吉林大學(xué)管理學(xué)院EDP總裁班、EMBA班客座教授，主講《心健康—管理者身心和諧與壓力管理》、《心管理—管理者情商領(lǐng)導(dǎo)力》、《心溝通—管理者高效溝通與沖突管理》、《心和諧—管理者和諧家庭與情感管理》課程，頗受企業(yè)家學(xué)員的歡迎。曾參與國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行高管層壓力管理、海航集團(tuán)乘務(wù)長(zhǎng)陽(yáng)光心理項(xiàng)目、諾基亞領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)、新鴻基地產(chǎn)EAP心理輔導(dǎo)、可口可樂(lè)管理與領(lǐng)導(dǎo)力等培訓(xùn)項(xiàng)目。作為一名資深的職業(yè)心理導(dǎo)師，14年間王智老師已為超過(guò)500家的企業(yè)團(tuán)隊(duì)、非贏利性組織及社會(huì)團(tuán)體提供過(guò)培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。同時(shí)王老師每年在北京大學(xué)、北京林業(yè)大學(xué)、四川大學(xué)、中央民族大學(xué)等多所高等院校做過(guò)公益心理學(xué)講座，深受大學(xué)生歡迎。 王智老師潛心研習(xí)全球頂尖心理學(xué)理論和技術(shù)。目前已獲國(guó)內(nèi)首批國(guó)際認(rèn)證的“薩提亞模式治療師”（SATIR MODEL）及臨床督導(dǎo)師、中國(guó)紅十字會(huì)“心靈陽(yáng)光工程”認(rèn)證心理專家、美國(guó)愛(ài)家協(xié)會(huì)授證“愛(ài)家婚戀情商輔導(dǎo)員”、“美國(guó)臨床催眠治療師”等專業(yè)資格。他還兼任央視《心理訪談》、《實(shí)話實(shí)說(shuō)》節(jié)目及鳳凰衛(wèi)視“中華小姐環(huán)球大賽”、陽(yáng)光衛(wèi)視、李開(kāi)復(fù)博士《我學(xué)網(wǎng)》、《心理月刊》、《都市主婦》等媒體的心理學(xué)專家。